馬士華-供應(yīng)鏈管理-ch_10_供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià)(已修改)
2025-02-02 20:23 本頁面
【正文】 供應(yīng)鏈管理 第 10章 供應(yīng)鏈企業(yè)績效評(píng)價(jià) 第 1節(jié) 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 第 2節(jié) 績效評(píng)價(jià)理論 第 3節(jié) 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì) 第 4節(jié) 平衡記分法在供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用 第 1節(jié) 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 一． 現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn) ? 現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源于財(cái)務(wù)結(jié)果，在時(shí)間上略為滯后，不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營情況 ? 現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況，不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià)，更不能科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況。 ? 現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)不能對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和分析，而是側(cè)重于事后分析， 第 1節(jié) 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 二、供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn) 根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和要達(dá)到的目的，供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系，而不是孤獨(dú)地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營情況。 現(xiàn)行的企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于部門職能的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，不適用于對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營績效的評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)是 基于業(yè)務(wù)流程的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。 第 1節(jié) 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 供應(yīng)商 制造商 分銷商 顧客 ?價(jià)格 ?成本 ?效率 ?產(chǎn)量 ?庫存水平 ?庫存周轉(zhuǎn)期 ?倉庫面積 圖 111 現(xiàn)行的基于職能的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)示意圖 供應(yīng)商 制造商 分銷商 顧客 ?循環(huán)期 ?準(zhǔn)時(shí)交貨 ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?循環(huán)期 ?交貨可靠性 ?產(chǎn)品質(zhì)量 ?循環(huán)期 ?訂單完成情況 圖 112 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評(píng)價(jià)示意圖 第 1節(jié) 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 三 、 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則 ?應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。 ?應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系。 ?評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況，而不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營情況。 ?應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法，要把績效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營的信息上去，因?yàn)檫@要比僅做事后分析有價(jià)值得多。 ?在衡量供應(yīng)鏈績效時(shí)，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)，把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。 第 1節(jié) 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 四 、 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用 ? 用于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)。 ? 用于對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià)。 ? 用于對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)。 ? 對(duì)企業(yè)的激勵(lì)的作用 第 1節(jié) 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及原則 供應(yīng)鏈的績效評(píng)價(jià)一般從三個(gè)方面考慮 ? 內(nèi)部績效度量 ：主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評(píng)價(jià) ? 外部績效度量 ：主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià) ? 供應(yīng)鏈綜合績效度量 ：主要從用戶滿意度、時(shí)間、成本、資產(chǎn)等幾個(gè)方面展開 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 客戶服務(wù) 生產(chǎn)與質(zhì)量 資產(chǎn)管理 成本
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