【正文】 人力資源規(guī)劃與管理策略 主講人 ? 夏 青 雲(yún) 夏 青 雲(yún) ? 學(xué)歷：文化大學(xué)勞工研究所碩士 ? 工作經(jīng)歷：汎亞人力銀行總經(jīng)理特別助理、勞工教育研究中心主任、東元資訊股份有限公司人資副理、富驊企業(yè)股份有限公司管理部經(jīng)理、東慧國際諮詢顧問股份有限公司專案暨管理部經(jīng)理、和信傳播集團長德有線電視股份有限公司管理部人事課長 ? 相關(guān)資歷：輔仁大學(xué)、元智大學(xué)、空中大學(xué)、文化大學(xué)、空中行專教授；海霸王餐廳、慶泰飯店、樂雅樂餐廳、艾通科技顧問 ；深圳知慧家企管 、 中山澳敏企管、廣州現(xiàn)代管理培訓(xùn)中心、臺灣永續(xù)企管、東筦卓博培訓(xùn)中心、 鄭記企管、新峰企管、翰網(wǎng)企管專任講師；深圳招商地產(chǎn)、萊爾富便利超商、全日食超商、行健電訊、長德有線電視、豐田汽車、臺糖公司講座；新竹科學(xué)園區(qū)人事主管聯(lián)誼會講座、碁泰之友聯(lián)誼會講座 課程內(nèi)容 ? 人力資源規(guī)劃的基本概念 ? 人力資源規(guī)劃的實施時機與模型 ? 人力資源的需求與供給預(yù)測 ? 人力計畫的擬定與實施 ? 人力資源合理化策略 ? 人力資源合理化相關(guān)表格設(shè)計與範(fàn)例 人 vs 人力 人力 vs 人力資源 人力 = 人 + 工作能力 人力資源 = 人 + 發(fā)揮工作能力 員工是資源 不是成本 一項有效率且可行的人力成長計劃 必須達到提昇企業(yè)生產(chǎn)力的首要目標(biāo) 亦即是企業(yè)營運成長須大於人力成長 人力資源規(guī)劃的基本概念 人力資源管理體系 人力資源規(guī)劃 人力資源控制 人力資源管理衡量 評估 考核 人力資源資訊 人力資源管理 求才 選才 配置 育才 留才 用才 修正 修正 修正 回饋 人力資源規(guī)劃的定義 ? 人力資源規(guī)劃 乃是指企業(yè)為了能穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄋ刭|(zhì)與必要數(shù)量的人力，進而達成個人利益與組織目標(biāo)所擬定的一套措施，其主要的目的在於使組織當(dāng)中的人力需求與人力現(xiàn)況在組織未來發(fā)展過程中相互匹配 ? 人力資源規(guī)劃是高層次的人力資源管理項目，也是一種整合的工作，通常與組織的策略規(guī)劃相結(jié)合 人力資源規(guī)劃的定義 ? 人力資源規(guī)劃 乃是指企業(yè)為了能穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄋ刭|(zhì)與必要數(shù)量的人力，進而達成個人利益與組織目標(biāo)所擬定的一套措施，其主要的目的在於使組織當(dāng)中的人力需求與人力現(xiàn)況在組織未來發(fā)展過程中相互匹配 ? 人力資源規(guī)劃是高層次的人力資源管理項目，也是一種整合的工作，通常與組織的策略規(guī)劃相結(jié)合 人力資源管理架構(gòu)與管理層次 中、長期經(jīng)營計畫 短期年度經(jīng)營計畫 人 力 規(guī) 劃 員工發(fā)展 績 效 管 理 員工生涯管理 訓(xùn)練管理 聘用管理 薪資管理 經(jīng)營層 管理層 基層 人力資源規(guī)劃實施的時機 ? 當(dāng) 新單位設(shè)立 或 舊單位關(guān)閉 時 ? 當(dāng) 業(yè)務(wù)或生產(chǎn)技術(shù)急遽變化 時 ? 當(dāng) 工作需重新設(shè)計 時 ? 當(dāng)企業(yè)內(nèi)有 大量人員屆退休年齡 時 ? 當(dāng)企業(yè)朝 多角化或國際化 邁進時 ? 當(dāng)需 提高人員素質(zhì) 或 勞工意識增高 時 ? 當(dāng) 外聘或內(nèi)升失控 時 ? 當(dāng)企業(yè) 對某類員工需求增加 時 ? 當(dāng) 專業(yè)與管理人才比例增大 時 ? 當(dāng)有 降低成本壓力 出現(xiàn)時 ? 當(dāng) 受政府法令與經(jīng)營環(huán)境限制 時 ? 當(dāng) 產(chǎn)品種類或服務(wù)項目爭加 時 一般而言，人力資源規(guī)劃應(yīng)為 年度例行工作 ，但面對下列時機時，則顯得特別重要 人力資源規(guī)劃的目的 ? 減低用人成本 可對現(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)作一分析檢討，並找出影響人力有效運用的瓶頸，使人力效能充分發(fā)揮，減少不必要的浪費 ? 合理分配人力 可改善人力分配的不平衡狀況，進而達成合理化，使各部門在從事生產(chǎn)時不致缺乏適當(dāng)?shù)娜藛T ? 適合組織發(fā)展 針對組織未來的發(fā)展，培植所需的各類人力，擬定人員甄補與訓(xùn)練計畫，使組織的成長與人員的成長相互配合 人力資源規(guī)劃的目的 ? 減低用人成本 可對現(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)作一分析檢討，並找出影響人力有效運用的瓶頸，使人力效能充分發(fā)揮，減少不必要的浪費 ? 合理分配人力 可改善人力分配的不平衡狀況，進而達成合理化，使各部門在從事生產(chǎn)時不致缺乏適當(dāng)?shù)娜藛T ? 適合組織發(fā)展 針對組織未來的發(fā)展，培植所需的各類人力，擬定人員甄補與訓(xùn)練計畫，使組織的成長與人員的成長相互配合 人力資源規(guī)劃的目的 ? 減低用人成本 可對現(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)作一分析檢討，並找出影響人力有效運用的瓶頸，使人力效能充分發(fā)揮，減少不必要的浪費 ? 合理分配人力 可改善人力分配的不平衡狀況，進而達成合理化，使各部門在從事生產(chǎn)時不致缺乏適當(dāng)?shù)娜藛T ? 適合組織發(fā)展 針對組織未來的發(fā)展，培植所需的各類人力，擬定人員甄補與訓(xùn)練計畫，使組織的成長與人員的成長相互配合 人力資源規(guī)劃的目的 適時 適地 提供 適質(zhì)、適用人才 適量 使人力資源運用達到最佳經(jīng)濟效果 人力資源規(guī)劃的目的 適時 適地 提供 適質(zhì)、適用 人才 適量 使人力資源運用達到最佳經(jīng)濟效果 人力資源規(guī)劃的目的 適時 適地 提供 適質(zhì)、適用人才 適量 使人力資源運用達到最佳經(jīng)濟效果 人力資源規(guī)劃的限制 ? 任何人力供需的預(yù)測都不會很精確 ? 如果業(yè)務(wù)和組織的變化很快，必須每月修正用人計畫一次 ? 一個不精確的預(yù)測比沒有預(yù)測好 ? 一個有瑕疵的計畫比沒有計畫好 因為人力資源規(guī)劃的限制太多，因此常被批評與忽視 人力規(guī)劃由誰來做 ? 人力資源部門 ? 高階主管 ? 其他專業(yè)幕僚部門 ? 各級主管 人力資源規(guī)劃的模式 企業(yè)策略規(guī)劃 現(xiàn)有人力資源盤點 淨(jìng)人力需求量 人力供給預(yù)測 人力需求預(yù)測 匹配政策 執(zhí)行計劃 執(zhí)行回饋 市場需求 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 預(yù)期活動變化 工作時間 教育訓(xùn)練 勞力穩(wěn)定性 晉升 補充 訓(xùn)練發(fā)展 配置 職涯發(fā)展 現(xiàn)有人力資源 預(yù)期職位空缺 勞動市場 社會政策 人力資源規(guī)劃的程序 ? 組織策略分析 用來檢討全盤性的組織策略，即檢討組織目標(biāo)及為達成目標(biāo)時，人力資源分配與環(huán)境的關(guān)係。應(yīng)考慮之因素為：組織規(guī)模、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)方法、管理方式 ? 組織目標(biāo)及策略設(shè)定 組織所有階層的目標(biāo)和計畫提供了組織整體人力需求的基礎(chǔ)，人力資源的目標(biāo)與策略應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)與策略為藍本來擬定，以配合完成企業(yè)未來的目標(biāo) 創(chuàng)業(yè)型策略 ? 進行高風(fēng)險之計畫 ? 較少之政策及規(guī)章制度 ? 資源有限，但必須應(yīng)付各種開銷 ? 著重短期效益及如何讓企業(yè)開始營運 成長型策略 ? 企業(yè)風(fēng)險為中等程度 ? 常困擾於應(yīng)將時間用於處理眼前問題或是未來之計畫 ? 為控制逐漸擴大之組織規(guī)模，規(guī)章制度等陸續(xù)產(chǎn)生 維持型策略 ? 目的在維持現(xiàn)有獲利水準(zhǔn) ? 開始關(guān)心如何降低成本及精簡員額 ? 有完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度 清算型策略 ? 出售資產(chǎn) ? 高度精簡人事 ? 減少損失 ? 即使利潤日漸減少，亦不擬挽回企業(yè)生命 再生型策略 ? 目的在挽救企業(yè) ? 為了長期的生存，必須作短期費用及人員裁減 ? 員工士氣會有某種程度的降低 組織策略對人力資源管理之含意 組織 策略 人力資源管理之含意 任用 評估 訓(xùn)練 薪酬 創(chuàng)業(yè)型 成長型 維持型 清算型 再生型 人力資源規(guī)劃的程序 ? 組織策略分析 用來檢討全盤性的組織策略，即檢討組織目標(biāo)及為達成目標(biāo)時，人力資源分配與環(huán)境的關(guān)係。應(yīng)考慮之因素為：組織規(guī)模、產(chǎn)品需求、生產(chǎn)方法、管理方式 ? 組織目標(biāo)及策略設(shè)定 組織所有階層的目標(biāo)和計畫提供了組織整體人力需求的基礎(chǔ)，人力資源的目標(biāo)與策略應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)與策略為藍本來擬定，以配合完成企業(yè)未來的目標(biāo) 檢視組織的目標(biāo)與策略 ? 組織的 任務(wù) 〈組織的功能、產(chǎn)品與客戶 → 製造積體電路〉為何？ ? 組織的 理念 〈員工之行為準(zhǔn)則 → 德、才、志、和 〉為何？ ? 組織的 願景 〈未來理念之藍圖 → 成為世界級的公司〉為何？ ? 組織的 目標(biāo) 〈達到願景前的階段性成就 → 營業(yè)額於 2023年達到 100億〉為何？ ? 組織的 策略 〈達到目標(biāo)的基本方法或原則 → 開發(fā) OLED產(chǎn)品〉為何？ ? 組織策略對人力資源管理的含意為何？ 檢視組織的目標(biāo)與策略 組織目標(biāo)與策略 對人力資源管理的含意 任務(wù) 理念 願景 目標(biāo) 策略 決定人力資源目標(biāo) ? 為達成組織目標(biāo)，需要多少人力？ ? 為達成組織目標(biāo)，需要何種專長人力？ ? 為達成組織目標(biāo)，何時需要上述人力？ ? 為達成組織目標(biāo)，需要何種組織結(jié)構(gòu)？ ? 為達成組織目標(biāo)，需要何種企業(yè)文化？ 組織發(fā)展階段與管理發(fā)展 第 一 階 段 第 二 階 段 第 三 階 段 第 四 階 段 第 五 階 段管 理 重 點 生 產(chǎn) 與 銷 售 作 業(yè) 效 率 市 場 擴 張 組 織 運 作 有 機 體 質(zhì)高 階 管 理作 風(fēng)個 人 表 現(xiàn) 和敬 業(yè) 精 神指 揮 性 授 權(quán) 性 檢 核 性 參 與 性控 制 制 度 運 用 市 場 之反 應(yīng)運 用 標(biāo) 準(zhǔn) 和成 本 中 心運 用 報 表 和利 潤 中 心運 用 計 畫 和投 資 中 心運 用 共 同 目標(biāo) 之 製 訂組 織 規(guī) 劃 集 權(quán) 式 專 業(yè) 分 工 式 分 權(quán) 式 和 地區(qū) 劃 分 式產(chǎn) 品 劃 分 式 矩 陣 式 之 團隊 組 織任 用 取 才以 實 務(wù) 經(jīng) 驗重 視專 業(yè) 知 識重 視管 理 才 能重 視潛 能重 視企 業(yè) 精 神評 鑑 個 人 績 效 ＋ 部 門 績 效 ＋ 營 運 績 效 ＋ 員 工 士 氣 ＋ 人 本 管 理報 酬 基 本 薪 資 薪 資 加 給 、福 利個 人 獎 金 利 潤 分 享 股 票 持 有發(fā) 展 工 作 相 關(guān)訓(xùn) 練＋ 管 理 技 能 訓(xùn) 練＋ 個 人 發(fā) 展 計 劃＋ 繼 承 計 劃 ＋ 組 織 發(fā) 展 組織發(fā)展階段與人力資源規(guī)劃 ? 初創(chuàng)期與高度成長期 → 預(yù)計將來人力需求量 → 取得人力管道及取得時