【正文】 內(nèi)部資料 注意保密 2023年 07月 聯(lián)通業(yè)務能力開放匯報 說明：根據(jù)需要加注 第一部分 業(yè)務能力開放的 背景 第二部分 業(yè)務能力開放體系規(guī)劃 第三部分 業(yè)務能力開放的商業(yè)模式 第 四 部分 業(yè)務能力開放的運營模式 第五部分 業(yè)務能力開放的工作計劃 目錄 1 2 新業(yè)務層出不窮 ,電信運營商的基礎業(yè)務不斷被蠶食。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn) 基礎業(yè)務方面 跨平臺的即時通信 業(yè)務 大量涌現(xiàn)，分流運營商的基礎業(yè)務話務量 網(wǎng)絡即時語音溝通工具，也可以撥打國內(nèi)國際電話，另具備IM所需的其他功能。 集成了部分 SNS功能和本地通訊錄、短信和彩信功能 。 集成了部分 SNS功能和本地通訊錄、短信和彩信功能 ，且 愛友（ IU TELL） ， TANGO具有語音、視頻功能， Talkbox具有PTT功能。 業(yè)務形式 資費 業(yè)務發(fā)展態(tài)勢 客戶端之間通信 業(yè)務零資費，產(chǎn)生流量費 呈上升趨勢 舉例： 2023年， Skype網(wǎng)內(nèi)用戶間國際長途呼叫量的增幅高達 51%， 2023年，增幅達到 63%，達到 540億分鐘。（背景：全球國際長途電話呼叫量增長在減緩） 客戶端與固話、手機通信 業(yè)務低資費（低于運營商同質(zhì)業(yè)務資費） 部分手機集成了網(wǎng)絡短信功能，如黑莓推出的 BBM，蘋果 新出的imessage等。 基于無線互聯(lián)網(wǎng)和終端自身新能力的業(yè)務推陳出新，創(chuàng)意能力和孵化周期遠超前于運營商增值業(yè)務的發(fā)展。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn) 增值業(yè)務方面 ?互聯(lián)網(wǎng)全面移動化 ?業(yè)務粘性好，發(fā)展勢頭迅猛 ? Foursquare數(shù)據(jù) 2023年用戶 Checkin數(shù)量達311576305（ ），同比增長 3400%。 每天Checkin的數(shù)量達 200萬次，一天增長用戶 。 foursquare用戶數(shù)增長（萬） 耗時（月） 0100 16 100200 3 500600 600700 1左右 騰訊 新浪 網(wǎng)易 搜狐 4 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn) 網(wǎng)絡使用方面 管道化趨勢日趨明顯：用戶和應用數(shù)量的劇增導致網(wǎng)絡壓力不斷加大，但并沒有帶動自有業(yè)務流量的增加。 57% 22% ?非運營商的業(yè)務的流量遠遠高于運營商自有業(yè)務的流量，如互聯(lián)網(wǎng)門戶的訪問量遠高于運營商門戶，管道化趨勢日趨明顯。 ?用戶和應用數(shù)量的劇增導致網(wǎng)絡壓力不斷加大，但并沒有帶動自有業(yè)務流量的增加 收入 流量 ?3G到來，但運營商業(yè)務卻是增量不增收。 ?Tellabs通過計算，發(fā)現(xiàn)移動數(shù)據(jù)流量的爆炸式增長，以及每單位數(shù)據(jù)收入的下滑，將導致投資成本的增加，一些運營商最快將在兩年內(nèi)發(fā)生虧損。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn) — 新型圍墻花園 傳統(tǒng) 圍墻花園 新型 圍墻花園 開放 開放 開放 開放 App Store 手機應用 Facebook 社交網(wǎng)絡 騰訊 即時通信 淘寶 電子商務 網(wǎng)絡 通信能力 用戶 用戶資源 開發(fā)者資源 新型圍墻花園特點： ? 商業(yè)模式：互聯(lián)網(wǎng)商開放資源 ， 與開發(fā)者分成 ? 開放對象：開發(fā)者 、 SP/CP ? 目標：通過持續(xù)提升用戶體驗和平臺開放性 ， 打造以自我為核心的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系 。 運營商借鑒方向： ? 商業(yè)模式：降低合作門檻 ， 開放通信能力等多種業(yè)務能力 ? 開放對象：開發(fā)者 、 互聯(lián)網(wǎng)商 、 SP、 企業(yè)行業(yè) ? 目標：構(gòu)建獨立于移動終端和操作系統(tǒng)的開放平臺 ， 融入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈 ， 創(chuàng)建新型圍墻花園 以運營商為主導的傳統(tǒng)商業(yè)模式已被打破，面臨來自互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)模式的挑戰(zhàn)。 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢 — 1/3：業(yè)務長尾化 ?總收入 收入占比 ?長尾業(yè)務 ?(100 ?) ?合作伙伴業(yè)務 ?(20100) ? Mobile Music ?業(yè)務 ? Call Share ? Integrated ? eMail ? Business ? Services ? Games ? Info ? Voice ? SMS/MMS/IM ? Push ? To X ? IP Mobile TV ? Quadplay ? Community ? Location ? ??Revenue??Ring tones ? Televoting ? mCommerce ? Virtual ? worlds ?核心業(yè)務 ?(~ 20) 6 開放電信能力，有利于長尾行業(yè)的發(fā)展 ﹡ 核心業(yè)務：是運營商基于網(wǎng)絡，通過業(yè)務能力系統(tǒng)，提供的面向大眾用戶的業(yè)務，由運營商獨立建設和運營，收益由運營商獨自擁有。 ﹡ 合作伙伴業(yè)務：是 SP/CP基于運營商的開放業(yè)務能力，開發(fā)的增值業(yè)務。運營商完成業(yè)務管理并最終面向用戶發(fā)布，獲得的收益與 SP/CP分成。 ﹡ 長尾業(yè)務：由應用提供商集成運營商開放的業(yè)務能力，開發(fā)的面向用戶的業(yè)務。應用提供商完成業(yè)務管理并最終面向用戶發(fā)布，運營商根據(jù)開放業(yè)務能力的使用情況獲取收益。 ? 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，長尾業(yè)務更能滿足用戶個性化需求 ? 長尾業(yè)務邊際成本高，不適合運營商全面運營 運營商需開放電信能力，與應用提供商合作，參與長尾業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展 7 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢 — 2/3： 用戶通過瀏覽器獲取信息， Web只是一個針對人的閱讀的發(fā)布平臺，由一個個的超文本鏈接而成。 相對 的新一類互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱，更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。 只讀 創(chuàng)造 參與 分享 創(chuàng)新 Web 容混搭和重組，進而創(chuàng)建出全新的內(nèi)容，使用戶可以從不同角度了解其想獲得的信息。 面上滿足了用戶的個性需求，增加了用戶黏性，使得人的互動性更好地融入。 用戶參與和協(xié)作 開放式內(nèi)容組合 開放性技術 Mashup Web下的 Widget提供豐富而個性化的組件，使用戶的電腦桌面及個人空間、博客等具有更加豐富的功能。 基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和應用的聚合，可以建立一個新的應用。 地圖 +搜房 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的趨勢 — 3/3：接口技術 更加輕量級的編程模式，實現(xiàn)應用開發(fā)的簡單快捷，獲得更好的用戶體驗。 借鑒 ，例如 REST、 SOAP、 SDK開發(fā)包的方式進行能力開放。 8 主要的應用編程接口技術為： REST： （ Representational State Transfer，表述性狀態(tài)轉(zhuǎn)移） 一種輕量級 Web服務，降低開發(fā)的復雜性，提高系統(tǒng)的可伸縮性； 可以用簡單的 Web技術，例如 JavaScript、 Flash、 PHP調(diào)用； 更適合 Widget與混搭應用的開發(fā)。 ? 事物抽象為資源，對應惟一 URI； ? 任何對資源的操作均通過 HTTP協(xié)議實現(xiàn)，提供通用操作； ? 真正意義的無狀態(tài)客戶 服務器模式。 SOAP： （ Simple Object Access Protocol，簡單對象訪問協(xié)議） 基于 HTTP的協(xié)議： ? 一個 URI可對應多個資源； ? 操作封裝在 SOAP消息體中，無法通過 URL操作網(wǎng)絡資源； ? 不提供通用操作，每一個服務定義自己的方法調(diào)用 API。 Javascript： 基于對象和事件驅(qū)動并具有相對安全性的客戶端腳本語言。 廣泛用于客戶端 Web開發(fā)。 在新的商業(yè)模式下，運營商除傳統(tǒng)通信業(yè)務收入外，還可以獲得因能力開放帶來的收入。 單邊收入模式： ? 向使用應用的 最終用戶 收費 雙邊收入模式： ?向應用提供商等 上游用戶 收費 ?向使用應用的 最終用戶 收費 業(yè)務與用戶模式： ? 以運營商為主的 B2C模式 業(yè)務與用戶模式： ? 以運營商與應用提供商為主的 B2B2C模式 商業(yè)變革趨勢 — 電信商業(yè)模式的改變 9 支出 $ 收入 傳統(tǒng)商業(yè)模式：單邊收入 服務提供商 運營商 個人 /企業(yè) 內(nèi)容提供商 $ 未來商業(yè)模式：雙邊收入 $ 收入 收入 個人開發(fā)者 服務提供商 企業(yè) /政府 廣告商 個人 /企業(yè) 運營商 $ 內(nèi)容提供者 開放電信業(yè)務能力帶來的好處 10 ?依靠優(yōu)勢業(yè)務搭售網(wǎng)絡能力 將運營商業(yè)務能力植入到已有的大量第三方成熟產(chǎn)品中，以促進網(wǎng)絡能力的銷售。 ?增強業(yè)務活躍度，拉動業(yè)務長尾效應 吸引各類應用開發(fā)者接入，進行業(yè)務創(chuàng)新，開發(fā)大量長尾應用，以促進網(wǎng)絡能力的銷售。 ?吸引新用戶加入，提高用戶黏性 業(yè)務能力植入，促進應用的功能不斷豐富、用戶體驗更好。以業(yè)務拉動用戶增長、提高 用戶粘性。 ?產(chǎn)生用戶疊加效應 通過開放，應用提供商的既有用戶即是聯(lián)通的潛在用戶。 ?平臺化利于打造移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境 – 平臺開放性，有利于吸引各方合作者、滿足靈活商業(yè)模式，打造以“聯(lián)通”為核心的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。 ?滿足行業(yè)客戶需求 通過開放，有利于為行業(yè)客戶提供一站式 ICT服務，滿足客戶的融合業(yè)務需求。 通過開放可以進一步促進運營商網(wǎng)絡設備與平臺能力的共享和最大化利用。 拉動業(yè)務長尾 促進網(wǎng)絡能力銷售 電信業(yè)務能力開放 吸引新用戶 增強用戶粘性 培育更多的贏利點和 更可持續(xù)的盈利模式 10 11 國外運營商能力開放分析 英國電信 BT產(chǎn)品創(chuàng)新能力延伸做法：對外開放業(yè)務能力。 研發(fā)機構(gòu)開發(fā)了 SDK，作為 BT’s Web21C的創(chuàng)新。 ? Web21C（業(yè)務聚合環(huán)境）是 21CN網(wǎng)絡項目的子項目，主要基于互聯(lián)網(wǎng)共享、開放的理念，采用互聯(lián)網(wǎng)的技術，使第三方應用開發(fā)者可以實現(xiàn)以下功能 ： – 第三方通過 Web21C SDK可以方便地開發(fā)基于電信業(yè)務的應用 – 第三方應用系統(tǒng)通過 Web21C可以實現(xiàn)對 BT業(yè)務網(wǎng)絡的有限控制 ? Web21C 的進展情況 ? 2023年 BT推出試用版 Web21C，試用版發(fā)布之初即吸引了 2500名開發(fā)者用戶注冊使用 ? 2023年 5月， BT推出預付費版 Web21C – 提供呼叫、短信等 5種業(yè)務，并收取一定費用 – 利用 PHP、 C、 Ruby等開發(fā)工具 ? 2023年第三季度以 1億美金收購電信互聯(lián)網(wǎng)平臺商Ribbit后，將 Ribbit能力加入大 Web21C，加快了 BT向以平臺為基礎、靠軟件推動的新一代服務公司轉(zhuǎn)型，規(guī)模擴大至 15000人 ? 2023年 11月，啟動手機版 Ribbit，聯(lián)合其它公司為iGoogle和其它社交網(wǎng)站提供插件產(chǎn)品，可以在其瀏覽器內(nèi)撥打電話 ? 2023年 5月，英國電信推出創(chuàng)新的 RIBBIT企業(yè)語音服務，可將創(chuàng)新語音功能嵌入到任何現(xiàn)有的企業(yè)電話環(huán)境中， 提供業(yè)務超市 ， 幫助新應用的銷售和推廣 ? 面向第三方開放平臺，運營商成功轉(zhuǎn)型 ? 提升語音、短信等基礎業(yè)務使用量，同時吸引很多第三方參與提供便捷服務 12 國外運營商能力開放分析 法國電信 Orange已開放了多種類型 API，具有相對清晰的能力開放產(chǎn)品系列劃分及市場定位 ? 面向中小型企業(yè)用戶 Contact Everyone API 允許開發(fā)者在其應用中，通過 SMS、語音郵件（固移均可）、電子郵件和傳真向 200多個國家或地區(qū)發(fā)送消息 Multimedia Conference API 創(chuàng)建基于 Web的遠程多媒體會議或者是電話會議 Device Capability Enabler API 獲取用戶的移動終端信息 Location API 獲取給定移動終端或車隊的地理坐標位置 SMS Inter API 應用具備短信收發(fā)功能 clicktocall API 通過點擊方式建立起兩個號碼之間的通信關系 M2M API 應用通過 Orange的網(wǎng)絡實現(xiàn)基于 SIM卡的遠程自管理功能及其自檢測功能 ? 面向普通 Web開發(fā)者及 Geeks location API 具有被定位者授權交互過程的位置定位服務 SMS API 收發(fā) SMS Push，用于建立交互式應用 MMS API 收發(fā) MMS Push，建立交互式應用 clicktocall API 快速建立點擊撥號，同時可自定義 UI外觀 clicktoconf API 在應用中創(chuàng)建多方通話會議 voic API 收發(fā)、下載 /上傳語音郵件 IVR 在應用中建立交互式 IVR通話 API 在應用中