金牌櫥柜展廳銷售手冊(ppt57頁)(已修改)
2025-02-02 17:33 本頁面
【正文】 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 1 建潘企業(yè)展廳銷售手冊 建潘企業(yè)渠道部 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 2 第一章 常用商務禮儀 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 3 任何事物都一樣 ,基礎的好壞 ,左右著將來是否能一流的專家。高爾夫球是否能精進，在于您基本動作的好壞；各項田徑運動選手訓練的鐵則，中于足、腰的基本訓練。專業(yè)推銷人的基礎動作就是首先要將自已推銷出去。 如何將自已推銷出去呢 ？您可從身、心及訓練三方面著手。 一位保險的經(jīng)紀人，剛開始推銷時，每天穿著襯衫，穿梭拜訪客戶，經(jīng)過一個月仍沒談成一個案件，當他改變穿著，已完成了兩個案件，證明了業(yè)務穿著合宜的重要性。 以下課程教一些有關(guān)銷售穿著及基本禮儀注意點，您不可不留意。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 4 個人形象 一 、 男士： 發(fā)型清潔；整齊；前不壓眉；側(cè)不過耳；后不壓領 面部清潔 著深色套裝西服 ， 西服衣長及臀部；袖口長及拇指第 一指節(jié) ， 西褲應能蓋及鞋面的 2/3 注：兩扣西服不扣扣子 三扣西服扣上兩個扣子或扣中間 四扣西服全扣或扣上三個扣子 另 ， 莊重場合都應全扣 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 5 個人形象 著深色領帶：領口應系緊 ， 領帶長及皮帶以下 1， 底色應是西服與襯衫的過渡色 ， 花色選擇宜與襯衫的顏色相接近 ， 英式打法較古典穩(wěn)重但保守 ， 美式打法較熱情奔放但有失穩(wěn)重 著淺色村衫，領口寬度應能放進兩個手指，忖衫袖口長度在平舉時應露出西服的袖口 M； 著深色襪子：襪子是褲子的延伸，顏色為褲子與皮鞋的過渡色；著有鞋帶的深色皮鞋。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 6 個人形象 二 、 女士： 發(fā)型清潔；整齊；大方 面部化淡妝 有佩帶耳環(huán)的宜帶貼耳式的耳環(huán) 。 指甲油宜用淡色或自然色 著職業(yè)套裝 （ 褲裝參見男士；裙裝宜著肉色絲襪 ） 注：著套裝不宜低胸 、 露肩和露腳趾 、 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 7 基本肢勢 ? 目光 ：看在對方兩眼和鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)內(nèi) ? 站： 抬頭 、 挺胸 、 收腹 、 立背 、 男士兩腳開立；女士站丁字步 、 ? 表情 ：微笑 （ 露出 8顆牙齒 ， 如：茄子 、 七 ） ? 兩手自然垂于體側(cè)或相接于腹前；胸前或環(huán)抱于胸前 （ 需露出兩手 ） ? 坐： 抬頭 、 挺胸 、 收腹 、 立背 ， 坐滿椅子的 2/3， 略靠椅背 ， 男士 兩腳自然開立或交叉 ， 女士兩腳斜放或交叉 ， 身體可略向椅子左右扶手靠 。兩手或相接于腹前；胸前或環(huán)抱于胸前 （ 需露出兩手 ） ? 蹲 ：挺胸 、 收腹 、 立背；兩腳前后隔開半步自然下蹲 ? 行走 ：抬頭 、 挺胸 、 收腹 、 立背 、 腳步宜自然穩(wěn)重 （ 女士宜走一字步 ） ? 兩手自然擺動或相接于胸前 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 8 基本禮儀 ? 距離： 、 、 距離 ? 優(yōu)先次序 ：領導 、 長者 、 女士 、 客人 、 本人 ? 介紹禮儀 ：按優(yōu)先次序?qū)⒌状涡虻慕榻B給高次序的 ? 握手禮： 目光交流 ， 按優(yōu)先次序 ， 身體先向前略鞠 ， 伸右手 ， 掌略向上翻 ， 掌心相貼 ， 握手有力 ， 持續(xù)三秒 。 ? 擁抱禮： 目光交流 ， 按優(yōu)先次序 ， 身體先向前略鞠 ， 右手下 ， 左手上 ， 頭向右側(cè) 、 身體自然貼近 ， 持續(xù)三秒 。 ? 注： 主動要求握手或擁抱應先暗示 ， 握手禮暗示手勢為右手在體側(cè)伸三個手指 ， 擁抱禮暗示手勢為右手在體側(cè)伸四個手指 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 9 基本禮儀 ? 發(fā)名片禮儀 ：從名片夾或上衣口袋拿出名片 （ 正面向?qū)Ψ?） 身體先向前略鞠 ， 用雙手從胸前遞出 ， 并說 “ 這是我的名片 ， 請多關(guān)照 ” 之類的話術(shù) 。 ? 收名片禮儀 ：身體先向前略鞠 ， 雙手接對方的名片 ， 確認對方 ， 收入名片夾或上衣口袋 ， 表示感謝 。 ? 交換名片禮儀 ：用右手發(fā) ， 左手接 ， 其余同上 。 ? 電話禮儀 ：面帶微笑 、 語調(diào)親切 、 語速中等 、 口齒清楚 。 在電話響起的第三聲時接起 ， 掛電話一般情況下由打電話的一方先掛 。 電話應輕拿輕放 。 ? 接電話程序 ：問候語 +表明身份 +確認對方 +交流內(nèi)容 +確認內(nèi)容 +致謝及表示再會 ? 打電話程序 ：問候語 +確認對方 +表明身份 +交流內(nèi)容 +確認內(nèi)容 +致謝及表示再會 ? 辦公室禮儀 敲門 +確認對方聽到后進入 +交流內(nèi)容 +后退兩步 +轉(zhuǎn)身離開到門口 +轉(zhuǎn)身退出 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 10 基本禮儀 電梯禮儀： 電梯無人時：本人先進電梯 ， 后按優(yōu)先次序進入 ， 出電梯時 ， 按優(yōu)先次序出；電梯有人時 ， 按優(yōu)先次序進出 進入房間 （ 如會議室 、 展廳 ） 禮儀 房間無人時：本人先進房間 ，后按優(yōu)先次序進入 ， 房間有人時 ， 按優(yōu)先次序進出 乘車禮儀 有司機時 ， 后排右側(cè)位為主位；后排左側(cè)為次位；司機右側(cè)為再次位 。 本人為司機時 ， 司機右側(cè)位為主位 ， 后排右側(cè)位為次位；后排左側(cè)為再次位；乘車時按優(yōu)先次序入坐 。 引導團體行走中的禮儀： 本人應在團體的左前方行走及介紹 。 會議禮儀： 準時到達，保持安靜（包括手機），發(fā)言及有事離開都應向講師暗示或說明。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 11 第二章 展廳管理手冊 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 12 展廳管理手冊 一 、 營業(yè)前準備 最少在店鋪開門前二十分鐘完成事前準備工作 。 保持地板 、 墻壁 、 廚柜內(nèi)的清潔 。 配備足夠的宣傳品 。 儲物柜內(nèi)的物件整齊擺放 ， 柜門關(guān)好 。 工作桌整齊干凈 ， 配備常用文具及用品 。 確保店鋪內(nèi)有足
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1