金牌櫥柜展廳銷售手冊(ppt57頁)-wenkub
2023-02-13 17:33:07 本頁面
【正文】 則，中于足、腰的基本訓(xùn)練。專業(yè)推銷人的基礎(chǔ)動作就是首先要將自已推銷出去。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 4 個人形象 一 、 男士： 發(fā)型清潔；整齊；前不壓眉；側(cè)不過耳；后不壓領(lǐng) 面部清潔 著深色套裝西服 ， 西服衣長及臀部；袖口長及拇指第 一指節(jié) ， 西褲應(yīng)能蓋及鞋面的 2/3 注：兩扣西服不扣扣子 三扣西服扣上兩個扣子或扣中間 四扣西服全扣或扣上三個扣子 另 ， 莊重場合都應(yīng)全扣 。兩手或相接于腹前；胸前或環(huán)抱于胸前 （ 需露出兩手 ） ? 蹲 ：挺胸 、 收腹 、 立背；兩腳前后隔開半步自然下蹲 ? 行走 ：抬頭 、 挺胸 、 收腹 、 立背 、 腳步宜自然穩(wěn)重 （ 女士宜走一字步 ） ? 兩手自然擺動或相接于胸前 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 8 基本禮儀 ? 距離： 、 、 距離 ? 優(yōu)先次序 ：領(lǐng)導(dǎo) 、 長者 、 女士 、 客人 、 本人 ? 介紹禮儀 ：按優(yōu)先次序?qū)⒌状涡虻慕榻B給高次序的 ? 握手禮： 目光交流 ， 按優(yōu)先次序 ， 身體先向前略鞠 ， 伸右手 ， 掌略向上翻 ， 掌心相貼 ， 握手有力 ， 持續(xù)三秒 。 ? 收名片禮儀 ：身體先向前略鞠 ， 雙手接對方的名片 ， 確認(rèn)對方 ， 收入名片夾或上衣口袋 ， 表示感謝 。 電話應(yīng)輕拿輕放 。 引導(dǎo)團(tuán)體行走中的禮儀： 本人應(yīng)在團(tuán)體的左前方行走及介紹 。 配備足夠的宣傳品 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 13 展廳管理手冊 二 、 展廳員工著裝要求與行為規(guī)范 員工必須以端莊 、 得體的儀表 ， 優(yōu)雅 、 文明的舉止和飽滿的精神狀態(tài)上班 ， 時刻保持建潘企業(yè)員工良好的職業(yè)形象 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 16 展廳管理手冊 （ 四 ） 行為規(guī)范 客戶面前或工作場合不能伸懶腰 、 挖耳朵 、 摳鼻孔 、 修指甲等； 客戶交談時 ， 應(yīng)盡量保持距離 ， 談話聲音也不要太大 ， 切忌口沫四濺； 打噴嚏時 ， 應(yīng)注意用紙巾捂住口嘴 ， 臉側(cè)向一旁 ，盡量避免發(fā)出過大的聲音； 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 17 展廳管理手冊 員工站立服務(wù)時 ， 站姿應(yīng)挺拔 ， 要給人以莊重 、親切 、 有教養(yǎng)的美感 ， 不得無精打采 、 東倒西歪； 不要毫不掩飾地咳嗽 、 打嗝 、 吐痰等 ， 也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌 坐姿應(yīng)端正 、 自然 、 大方 。 禮貌待客：做到 “ 來有迎聲 ， 去有送聲 ” ， 節(jié)日有問候 ， “ 您好 ” ， “ 請 ” ， “ 對不起 ” ， “ 謝謝 ” ，“ 再見 ” 十字文明用語迎自然地用在整個業(yè)務(wù)的操作過程中 。 嚴(yán)禁酒后到展廳工作； 不得在上班時間撥打私人電話 ， 接私人電話時應(yīng)盡量長話短說 。 內(nèi)部知識培訓(xùn)包括：公司知識培訓(xùn) 、 企業(yè)文化培訓(xùn) 、 產(chǎn)品技術(shù)知識培訓(xùn) 、 顧客知識培訓(xùn) 、 業(yè)務(wù)程序和職責(zé)培訓(xùn) ， 銷售技巧培訓(xùn)以及銷售態(tài)度培訓(xùn)等；外部知識培訓(xùn)主要是指某些培訓(xùn)公司舉辦的 、 提升型的培訓(xùn) ， 一般包括：市場分析培訓(xùn) 、 財務(wù)金融知識培訓(xùn)等 。 銷售人員要有一股熱情 ， 要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心 ， 隨時保持青春活力 ， 不能未老先衰 ， 只要是出現(xiàn)在顧客面前 ，就應(yīng)該保持旺盛的精力 ， 應(yīng)該讓顧客感到 ， 因為你的到來而氣氛活躍 ， 并受到啟發(fā)和幫助 。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 28 展廳管理手冊 八 、 展廳的裝飾與布局 整個展廳合理的裝飾布局與新穎的格調(diào)將是留給顧客最深的第一印象 ， 也是吸引顧客的最佳途徑 。 （ ３ ） 裝飾品是否保持干凈 ， 是否保持新鮮感 。 外觀一體化：要增強(qiáng)展廳外觀的一體化，就必須注意招牌、廣告的位置、大小、顏色、文字、內(nèi)容以及與相臨店面的協(xié)調(diào)一致，同時還要注意展廳外觀與內(nèi)部裝飾的配套，做到合理、美觀、一體。 （４）此時，銷售要對顧客說： “ 您對這個效果滿意嗎？有沒有特別的要求呢？ ” （５）如果顧客很滿意沒有任何意見的話導(dǎo)購員可以說： “ 看您什么時候方便，我們派設(shè)計師上門作實地的測量，然后再做出一個精確的方案。 ） 返回 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 36 展廳管理手冊 第五步： “ 客戶確認(rèn) ” １ 、 預(yù)約客戶到店鋪看效果圖 （ 您好 ！ 先生 、 小姐 ，我是金牌廚柜您的圖紙已經(jīng)畫好了 ， 您看什么時候有空 ， 到我們店鋪看圖紙有沒有什么地方需要修改的 。 返回 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 40 展廳管理手冊 第九步 跟蹤驗收 ：由展廳營銷人員與客戶共同驗收 。尤其在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。 每年 每月 每日 我們力爭做得更好 43 展廳銷售技巧 三、推銷產(chǎn)品時要合理安排時間，要根據(jù)客戶的購買習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配。從中會挖掘出很多商機(jī)。 要善于微笑和傾聽 ， 要達(dá)到雙贏 。 在現(xiàn)實中推銷不是一次完成的 ， 往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通 ， 有的推銷會失敗 ， 有的會成功 。 有的客戶實際上有需要 ， 但他馬上向你吐露 ， 所以有時要跑幾次才能有信息 ， 有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息 。 ? 平時要多注意向成功的銷售人員請教 ， 要成功畢竟不能理論 ， 在這個行業(yè)里 ， 經(jīng)驗和能力比理論更重要 。 在與客戶接觸前要對客戶進(jìn)行資料分析 。請問各位同事有什么問題可以提出來共同討論？ ? 謝謝各位同事的積極參與！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/122023/2/122023/2/12Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/122023/2/12February 12, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/2/122023/2/122023/2/12Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一
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