【正文】 中層干部綜合管理效能提升第四篇企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與文化管理主講老師：王若文王若文，湖南長沙人； 1987年畢業(yè)于北京大學(xué)中興通訊 企管部經(jīng)理、總裁秘書三一重工 人力資源總監(jiān)、行政副總裁彩虹集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、副總裁神州通集團(tuán) 人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)中華網(wǎng)中國區(qū) 人力資源總監(jiān)、總裁助理2023年 深圳首屆 “ 十大金領(lǐng) ” 人物之一；2023年 深圳百名 “ 特區(qū)之子 ” 人物之一；2023年 最受歡迎的 “ 中式人本思辨管理專家 ” ；2023年 金蝶公司全國巡場 “ 領(lǐng)袖峰會 ” 金牌主持 （北京上海廣州深圳廣西）；2023年 培訓(xùn) TOP100最佳人力資源管理專家 ?，F(xiàn)在：專職職業(yè)講師廣州通盈投資發(fā)展公司 /廣州鼎盛園林設(shè)計公司 董事長上市企業(yè)學(xué)習(xí) :七 “ 到 ” 輪回獲取思想，更在乎獲得方法；獲得知識，更在乎解決問題?？?到手 到悟 到做 到心 到眼 到 耳 到 ④⑤⑥⑦①②③沒能力沒能力 沒學(xué)習(xí)沒學(xué)習(xí)錯少多學(xué)收入低內(nèi)內(nèi) 容容 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu)第一節(jié)：卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征 第二節(jié)：高效團(tuán)隊建設(shè)與管理 第三節(jié)：團(tuán)隊沖突與溝通管理第四節(jié)：團(tuán)隊高質(zhì)量文化建設(shè) 卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征 第一節(jié)產(chǎn)品文化 薪酬服務(wù)品質(zhì)份額人！人！企業(yè)決勝的關(guān)鍵就是卓越的人 ！卓越團(tuán)隊！資金技術(shù)信息因為 無 則 企 人 止克服貪嗔癡 表達(dá) 好 心情先處理好心情 再處理好事情微笑、主動、回避、韜光、幽默、語氣適可、得讓、順從、真誠、謙卑、舍得一打方法 ：一、卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征先處理好心情，再處理好事情知道 悟到做到 得到核心理念絕密八字 一、卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征明星團(tuán)隊特征激情 +夢想 +主題 → 團(tuán)隊=百萬財富一般的團(tuán)隊管理者 管理行為卓越的團(tuán)隊管理者 引領(lǐng)思維引起共鳴 達(dá)成共識 形成共振一、卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征團(tuán)隊 4力真經(jīng)定位凝聚力戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)力組織力家庭軍隊學(xué)校宗教組織一、卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征團(tuán)隊超級秘密揭示家庭軍隊學(xué)校宗教組織愛 感恩責(zé)任與使命鐵紀(jì) 守護(hù)者學(xué)相同 思相近嘴講 手做 身傳言相和 行相輔一、卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征團(tuán)隊終極智慧在做中學(xué)在學(xué)中做思想的巨人行動的矮子 財富的負(fù)翁一、卓越團(tuán)隊的本質(zhì)特征一個字：做。 兩個字：主動。三個字：讓我來。四個字：積極思考。五個字：責(zé)任是我的。六個字：有誰需要幫助。七個字：目標(biāo)一定會實現(xiàn)。八個字：一切的工作為了愛。九個字：我要成為多給與的人。十個字：只有結(jié)果才能證明實力。力實明證能就屁馬拍會：字個十人的閑空最為成要我：字個九到報天天是只作工：字個八標(biāo)目個是只標(biāo)目：字個七人他助幫不絕：字個六的人別任責(zé)：字個五待對極消：字個四上先你：字個三動被：字個兩推：字個一二、高績效團(tuán)隊的表現(xiàn)什么叫團(tuán)隊 ？什么叫目標(biāo) ？什么叫信念 ？什么叫堅強(qiáng) ？朝思暮想、做夢都想、時刻在想，而且一想起來就熱血沸騰，馬上就想干，不撞南墻不回頭，那才叫目標(biāo)！經(jīng)歷過冷嘲熱諷、人情冷漠、三番四次的跌倒打擊、幾乎絕望的境地且咬牙前行，那才叫信念！經(jīng)歷過半夜抱頭痛哭，經(jīng)歷過內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅定初衷，那才叫堅強(qiáng)！一起經(jīng)歷過風(fēng)雨洗禮、跌宕起伏、浴血奮戰(zhàn)、榮辱與共，面對困境依然迎難而上、創(chuàng)造奇跡，那才叫團(tuán)隊！二、高績效團(tuán)隊的表現(xiàn)團(tuán)隊八一特征1）一項明確而被認(rèn)同的 SMART共同目標(biāo)。 2）一致的使命、理念、行動綱領(lǐng)。 3）一位高瞻遠(yuǎn)矚和務(wù)實高效的領(lǐng)導(dǎo)。 4）一種 “ 團(tuán)隊利益高于個人一切利益 ” 的高度責(zé)任。 5）一些不同角色、技能匹配的成員。 6）一個和諧的人文環(huán)境。 7）一類能融合和服務(wù)于團(tuán)隊各項工作的溝通。 8）一套適應(yīng)的規(guī)范性管理制度與流程。 團(tuán)伙團(tuán)隊VS只有團(tuán)隊才有群體執(zhí)行力，才能出結(jié)果出效益二、高績效團(tuán)隊的表現(xiàn)敬業(yè)責(zé)任 忠誠 付出 信任 合作六桶黃金二、高績效團(tuán)隊的表現(xiàn)五大品質(zhì)1）從不遲到。2）非常謙虛。3）從不抱怨工作環(huán)境。4）熱愛學(xué)習(xí)。5）堅持到底永不放棄。二、高績效團(tuán)隊的表現(xiàn)三、卓越團(tuán)隊的正能量有勇氣去改變那些可以改變的事，有耐力去容忍那些不能改變的事，更要有智慧去區(qū)別這兩類事！聰明人只有用笨辦法才能干出大事！一個人能走多遠(yuǎn)要看他與誰同行；一個人能有多大的成就要看他有誰指點；一個人能有多么優(yōu)秀要看他們身邊有些什么樣的朋友！用心者加薪、辛苦者不苦、實干者實惠、多勞者多得！讓沒錢人有錢，讓有錢人快樂！讓快樂者創(chuàng)造價值！讓創(chuàng)造價值者實現(xiàn)夢想！世界上最長的路是思想到行動的距離；一個人想干總是有辦法的，不想干總是有理由的。越是最重要的往往是最簡單的，越是最簡單的往往是最難做的。把簡單的招式練到極致就是絕招！為錢奮斗，容易累；為理想奮斗，耐得住風(fēng)寒；為愛好奮斗，則永不疲倦。做企業(yè)、做人、做事，其實只有一個辦法，就是集中精力，做好一件事情！高效團(tuán)隊建設(shè)與管理高效團(tuán)隊建設(shè)與管理 第二節(jié)一、為什么要組建團(tuán)隊為什么要組建團(tuán)隊 /劉備；；。TtogetherEeveryoneAacplishesMmoreW withOanizationRresponsibilityKknowledgeTeam Teamwork一、為什么要組建團(tuán)隊古老的寓言故事團(tuán)隊才有力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？是螞蟻軍團(tuán)來了！陷進(jìn)蟻群中的豹子幾分鐘內(nèi)就被啃成了一具白骨。啟示 ： 一只螞蟻是渺小的，但它的團(tuán)隊，連獸中之王也要退避！螞蟻是最有團(tuán)隊精神的動物，團(tuán)結(jié)一心，無堅不摧 — 弱小成員構(gòu)成的團(tuán)隊力量！ 這正是團(tuán)隊的價值所在！著名的雁陣模式大雁的啟示：雁南飛，雁南飛 ……一、為什么要組建團(tuán)隊 團(tuán)隊才有力量孤獨的一只大雁能飛到南方嗎？雁的啟示： 當(dāng)某只雁生病時，會有兩只雁飛出隊伍，跟在后邊，幫助并保護(hù)它。人的啟示： 如果我們?nèi)缪阋话?，團(tuán)結(jié)互助，就會在困境中彼此支持，一如我們在順境中茁壯成長！二、團(tuán)隊成員的構(gòu)成 一說起團(tuán)隊，就很容易想到要精英合作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、優(yōu)勢互補(bǔ)，把自己認(rèn)為不好的干掉。請問：假設(shè)為了節(jié)約成本，要在西游記團(tuán)隊中裁一個，你會裁掉哪一位？二、團(tuán)隊成員的構(gòu)成唐僧，毫無武功，別說妖魔鬼怪，就是最普通的山匪也是抵抗不了。為什么這樣一個人能夠成為領(lǐng)導(dǎo)呢？孫悟空雖然本領(lǐng)高強(qiáng)，但性子急噪，又是性情中人，有點憤青的意思。這樣的人肯定是無法安心取經(jīng)的，真要是他一人去