工廠質(zhì)量管理的方法-自華星光電(已修改)
2025-02-01 02:55 本頁面
【正文】 全面質(zhì)量成本管理前言 : 為什么需要全面質(zhì)量成本管理 ?n 美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭博士 : “ 提高經(jīng)濟(jì)效益的巨大潛力隱藏在產(chǎn)品的質(zhì)量中 ”.n 美國杰出的質(zhì)量管理專家克勞士比 :“ 質(zhì)量是免費(fèi)的，第一次把事情做對是降低質(zhì)量成本的最有效的途徑 ”.n 據(jù)美國質(zhì)量協(xié)會統(tǒng)計(jì)，企業(yè)顯性質(zhì)量成本一般占總運(yùn)營成本（不含原材料成本）的 25%以上，而隱性質(zhì)量成本則是顯性質(zhì)量成本的 4倍以上 .如果產(chǎn)品成本是企業(yè)降低成本的金礦，那么質(zhì)量成本就是企業(yè)降低成本的銀礦。n 如果質(zhì)量成本控制不好，將可能直接增加了企業(yè)的采購成本、產(chǎn)品制造成本、庫存資金占用成本、客戶服務(wù)成本，而間接導(dǎo)致客戶定單的減少和企業(yè)品牌的減分，甚至企業(yè)的關(guān)門或破產(chǎn) .課程目錄一、如何從全面質(zhì)量管理角度理解質(zhì)量成本二、如何從成本管理角度理解質(zhì)量成本三、質(zhì)量成本的核算方法四、質(zhì)量成本的分析方法五、質(zhì)量成本的預(yù)算方法六、質(zhì)量成本控制環(huán)境的設(shè)計(jì)七、質(zhì)量成本控制的操作步驟 (DAPDCI)一、如何從全面質(zhì)量管理角度理解質(zhì)量成本 質(zhì)量成本的定義 ISO 標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量成本管理的要求 質(zhì)量成本管理的目的 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 質(zhì)量管理和成本管理的特性比較 精益生產(chǎn)與質(zhì)量成本關(guān)系 全面質(zhì)量成本管理的思路n 質(zhì)量成本是企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量水平而產(chǎn)生的損失之和。n 質(zhì)量成本分為：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障損失成本、外部故障損失成本。 質(zhì)量成本定義 (1) 質(zhì)量成本定義 (2)根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T1333991：? 預(yù)防成本用于預(yù)防不合格品與故障等所支付的費(fèi)用 .? 鑒定成本評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。? 內(nèi)部故障損失成本產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。? 外部故障損失成本產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)等所損失的費(fèi)用。 質(zhì)量成本定義 (3)n 質(zhì)量損失成本的 “冰山一角 ”：次品、廢品等工程延誤、庫存增加、訂單流失、管理時間浪費(fèi)等隱性質(zhì)量損失顯性質(zhì)量損失 真實(shí)質(zhì)量損失一般說法：隱性質(zhì)量損失是顯性的 4倍以上 ISO 標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量成本管理的要求nISO9004:2023標(biāo)準(zhǔn) :管理者應(yīng)當(dāng)考慮將過程有關(guān)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)方面的信息，以便提供對過程的可比較的測量并促進(jìn)組織有效性和效率的提高。財(cái)務(wù)測量可包括： 預(yù)防和鑒定成本的分析； 不合格成本的分析； 內(nèi)部和外部故障成本的分析； 產(chǎn)品壽命周期成本的分析。 質(zhì)量成本管理的目的n 從成本效益的角度評價質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，為質(zhì)量管理人員決策與控制提供準(zhǔn)確的質(zhì)量成本信息；n 通過質(zhì)量預(yù)防成本的 有效投入 ，不斷削減質(zhì)量內(nèi)部和外部故障損失成本，遏制質(zhì)量不足所帶來的損失；n 通過質(zhì)量預(yù)防成本的 適當(dāng)投入 ，防止質(zhì)量過剩所帶來的浪費(fèi)；n 提高員工的工作質(zhì)量，爭取第一次把事情做好。質(zhì)量總成本質(zhì)量預(yù)防成本x0 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 (1)x1 x2質(zhì)量不足質(zhì)量過剩質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域質(zhì)量合適區(qū)域質(zhì)量完美區(qū)域 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 (2)n 質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域 : 當(dāng)預(yù)防成本 x1時，1) 內(nèi)外故障成本 70%。2) 預(yù)防和鑒定成本 30%；n 質(zhì)量合適區(qū)域 ：1) x1 ?預(yù)防成本 x0, 內(nèi)外故障成本 :預(yù)防和鑒定成本 ≈ 6:4；2) 預(yù)防成本 =x0, 內(nèi)外故障成本 :預(yù)防和鑒定成本約 = 5:5；3) x0預(yù)防成本 ?x2, 內(nèi)外故障成本 :預(yù)防和鑒定成本約 ≈ 4:6；n 質(zhì)量完美區(qū)域 ：當(dāng)預(yù)防成本 x2時，1) 質(zhì)量內(nèi)外故障損失成本 30%。2) 質(zhì)量預(yù)防和鑒定成本 70%。 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系(WMC)項(xiàng)目 每月平均 半年合 計(jì) 占 總質(zhì) 量成本質(zhì) 量 預(yù) 防成本 %質(zhì) 量 鑒 定成本 %質(zhì) 量內(nèi)部故障 損 失成本 %質(zhì) 量外部故障 損 失成本 %總質(zhì) 量成本 100% 質(zhì)量預(yù)防成本與質(zhì)量總成本的關(guān)系 (寶鋼 ) 質(zhì)量管理和成本管理的特性比較n 全面質(zhì)量成本管理 = 全面質(zhì)量管理 + 成本管理n 質(zhì)量管理：面向過程的順藤摸瓜式管理，通過控制過程的質(zhì)量，達(dá)到結(jié)果優(yōu)化的目的 – 提供過程保證。n 成本管理：面向結(jié)果的順瓜摸藤式管理，以質(zhì)量成本問題結(jié)果為導(dǎo)向提出對過程的控制要求，保證質(zhì)量成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) – 提供結(jié)果保證。Y = 質(zhì)量成本X = 一系列質(zhì)量過程全面質(zhì)量成本管理 : 通過核算、分析和控制 Y，控制 X，達(dá)到改進(jìn) Y的目的Y = f (x) 精益生產(chǎn)與質(zhì)量成本 (1)n 產(chǎn)品缺陷 質(zhì)量損失成本n 過量生產(chǎn) 資金占用成本n 過量庫存 資金占用成本n 等待時間 效率損失成本n 無效運(yùn)輸 效率損失成本 n 低效工序 效率損失成本n 錯誤動作 效率損失成本或質(zhì)量損失成本七大浪費(fèi)七大浪費(fèi)說明說明 ：： 表示對應(yīng)產(chǎn)生的成本表示對應(yīng)產(chǎn)生的成本 精益生產(chǎn)與質(zhì)量成本 (2)n 不斷削減質(zhì)量成本、效率成本和資金占用成本為主的三大管理不善成本。體現(xiàn)在：1) 零缺陷 削減質(zhì)量成本 。2) 快速響應(yīng)、均衡化、同步化 削減效率成本 。3) 零庫存與柔性生產(chǎn) 削減資金占用成本。 全面質(zhì)量成本管理的思路n 以質(zhì)量體系為平臺，建立質(zhì)量成本管理體系，包括：1）設(shè)計(jì)質(zhì)量成本的核算方式；2）設(shè)計(jì)質(zhì)量成本的關(guān)鍵績效指標(biāo)；3）設(shè)計(jì)質(zhì)量成本的控制環(huán)境；4）設(shè)計(jì)針對具體問題的質(zhì)量成本控制方案；5）運(yùn)用有關(guān)的技術(shù)工具，如軟件、數(shù)學(xué)模型、方法；6）形成相關(guān)的質(zhì)量成本管理文件，納入質(zhì)量體系文件管理范圍。二、如何從會計(jì)角度理解質(zhì)量成本 ? 傳統(tǒng)成本管理的局限性 客觀的多因多果成本產(chǎn)生過程 基于成本效益原則的體系化管理結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量成本的關(guān)系特性 傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ) 會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的局限性 傳統(tǒng)成本核算模型的局限性 傳統(tǒng)成本管理的局限性財(cái)務(wù)會計(jì) 管理
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