質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法(1)(已修改)
2025-02-19 18:27 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法Statistical methods in quality management 奚教授奚教授機(jī)械工程學(xué)院機(jī)械工程學(xué)院 工業(yè)工程系工業(yè)工程系質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法了解數(shù)據(jù)、總體、樣本的含義及隨機(jī)抽樣的一般方法；、了解數(shù)據(jù)、總體、樣本的含義及隨機(jī)抽樣的一般方法；掌握排列圖、因果分析圖的作圖方法和應(yīng)用；、掌握排列圖、因果分析圖的作圖方法和應(yīng)用；掌握分層法、統(tǒng)計(jì)圖表法的應(yīng)用；、掌握分層法、統(tǒng)計(jì)圖表法的應(yīng)用；了解直方圖的原理、作用、作圖方法及應(yīng)用；、了解直方圖的原理、作用、作圖方法及應(yīng)用；本章主要要求本章主要內(nèi)容：本章主要內(nèi)容：全面質(zhì)量管理管理的主要任務(wù)是指導(dǎo)一個(gè)組織的日常運(yùn)作以及在組織的未來(lái)發(fā)展中保持其生命力。在保持公司生命力、戰(zhàn)略性職責(zé)方面質(zhì)量管理已成為重要因素。管理全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是指對(duì)公司每一個(gè)人所提出的關(guān)注質(zhì)量的要求。全面質(zhì)量管理方法v 明確用戶的需要；v 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)以便滿足或超出用戶的需要；v 設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程，確保一次成功。v 跟蹤記錄生產(chǎn)結(jié)果，并利用這些結(jié)果指導(dǎo)系統(tǒng)的改善；v 把這些概念擴(kuò)展到供應(yīng)商和經(jīng)銷環(huán)節(jié)；v 持續(xù)改進(jìn)；v 樹(shù)立榜樣；v 授權(quán)給職員；v 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；v 依據(jù)事實(shí)作出決策；v 掌握質(zhì)量管理工具；v 供應(yīng)商的質(zhì)量保證；全面質(zhì)量管理內(nèi)涵方法解決質(zhì)量問(wèn)題的基本步驟確定問(wèn)題并明確改進(jìn)目標(biāo)收集數(shù)據(jù)分析問(wèn)題獲得可能的解決方案選擇一個(gè)解決方案解決質(zhì)量問(wèn)題檢查解決方案并說(shuō)明是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)質(zhì)量管理工具v 對(duì)帳單（檢查表， checklist） 。v 流程圖；v 散布圖；v 直方圖；v 排列圖；v 控制圖；v 因果分析圖；有一些質(zhì)量管理工具可供公司用來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題及實(shí)現(xiàn)工序的改進(jìn)。它們有助于收集和分析數(shù)據(jù)以便為決策提供依據(jù)。名詞注解“ 統(tǒng)計(jì)（ statistics） ” 一詞是由 “ 國(guó)家（state） ” 一詞演化而來(lái)。它的意思是指收集和整理國(guó)情資料、信息的一種活動(dòng)。A. V. Feigenbaum 的觀點(diǎn)：專家觀點(diǎn)? 在全面質(zhì)量管理中， “ 無(wú)論何時(shí)、何處都會(huì)用到數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 ” 。? “ 這些統(tǒng)計(jì)方法所表達(dá)的觀點(diǎn)對(duì)于全面質(zhì)量管理的整個(gè)領(lǐng)域都有深刻的影響。數(shù)據(jù)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)反映出產(chǎn)品特定數(shù)據(jù)，稱為質(zhì)量特性。在質(zhì)量管理過(guò)程中，需要有目的地收集有關(guān)質(zhì)量數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理、加工、分析，從中獲得有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)狀態(tài)的信息，從而發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題以及產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以便對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工藝進(jìn)行改進(jìn)，以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理中的作用 ③ 質(zhì)量特性值質(zhì)量特性值 :?質(zhì)量特性值通常表現(xiàn)為各種數(shù)值指標(biāo)，即 質(zhì)量指標(biāo) 。?一個(gè)具體產(chǎn)品常需用多個(gè)指標(biāo)來(lái)反映它的質(zhì)量。?測(cè)量或測(cè)定質(zhì)量指標(biāo)所得的數(shù)值，即 質(zhì)量特性值 ，一般稱為數(shù)據(jù)。?根據(jù)質(zhì)量指標(biāo)性質(zhì)的不同，質(zhì)量特性值可分為 計(jì)數(shù)值 和 計(jì)量值 兩大類。質(zhì)量特性值計(jì)數(shù)值計(jì)數(shù)值 :計(jì)數(shù)值和計(jì)量值。當(dāng)質(zhì)量特性值只能取一組特定的數(shù)值，而不能取這些數(shù)值之間的數(shù)值時(shí)，這樣的特性值稱為 計(jì)數(shù)值 。計(jì)數(shù)值可進(jìn)一步區(qū)分為 計(jì)件值 和 計(jì)點(diǎn)值 。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行按件檢查時(shí)所產(chǎn)生的屬性 (如評(píng)定合格與不合格 )數(shù)據(jù)稱為 計(jì)件值 。每件產(chǎn)品中質(zhì)量缺陷的個(gè)數(shù)稱為 計(jì)點(diǎn)值 。如棉布上的疵點(diǎn)數(shù)、鑄件上的砂眼數(shù)等。計(jì)量值計(jì)量值 :計(jì)數(shù)值和計(jì)量值。當(dāng)質(zhì)量特性值可以取給定范圍內(nèi)的任何一個(gè)可能的數(shù)值時(shí)，這樣的特性值稱為計(jì)量值。如用各種計(jì)量工具測(cè)量的數(shù)據(jù) (長(zhǎng)度、重量、時(shí)間、溫度等 )，就是計(jì)量值?？傮w和樣本總體和樣本 :計(jì)數(shù)值和計(jì)量值不同類的質(zhì)量特性值所形成的統(tǒng)計(jì)規(guī)律是不同的，從而形成了不同的控制方法。由于工業(yè)產(chǎn)品數(shù)量很大，我們所要了解和控制的對(duì)象產(chǎn)品全體或表示產(chǎn)品性質(zhì)的質(zhì)量特性值的全體，稱為總體。通常是從總體中隨機(jī)抽取部分單位產(chǎn)品即樣本，通過(guò)測(cè)定組成樣本大小的樣品的質(zhì)量特性值，以此來(lái)估計(jì)和判斷總體的性質(zhì)。質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的基本思想，就是用樣本的質(zhì)量特性值來(lái)
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