出色經(jīng)理人目標(biāo)計(jì)劃和時(shí)間管理課件(已修改)
2025-02-01 02:44 本頁(yè)面
【正文】 角色認(rèn)知 管理者從何而來？ 角色認(rèn)知 管理者是經(jīng)營(yíng)者的替身。 管理者的三層角色 ?人際關(guān)系 ?信息傳遞 ?決策制定 管理角色（一） 管理者究竟在做什么？亨利 ?明茨伯格 （ Henry Mintzberg)通過大量的觀察和研究，于 1975年得出如下的結(jié)論。管理者扮演著十余種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色。 掛名首腦 （迎接來訪者、簽署法律文件） 領(lǐng)導(dǎo)者 （負(fù)責(zé)激勵(lì)、指導(dǎo)下屬） 聯(lián)絡(luò)者 （提供信息、發(fā)感謝信等） 監(jiān)聽者 （尋求組織內(nèi)外的各種信息） 傳播者 （傳播企業(yè)文化、電話傳達(dá)信息） 發(fā)言人 （向外界發(fā)布組織的計(jì)劃與行動(dòng)） 企業(yè)家 （制定戰(zhàn)略、檢查會(huì)議執(zhí)行情況） 混亂駕馭者 （危機(jī)處理） 資源分配者 （調(diào)度、授權(quán)、布置工作） 談判者 （合同談判） 以上十種角色進(jìn)一步組合成管理角色的三大層面。即人際關(guān)系方面、信息傳遞方面和決策制定方面。 管理角色（二） 領(lǐng)導(dǎo)者 授權(quán)部屬 引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 訓(xùn)練者 讓成員知道該做什么、該如何做； 溝通者 讓成員擁有足夠的資訊為何做、如何做 傾聽部屬的意見 與上級(jí)和其他單位保持暢通的資訊交流 咨詢者 關(guān)懷部屬的需求 隨時(shí)提供有效的建議 維護(hù)者 保持部門成員公平付出 維持工作規(guī)則執(zhí)行公平處理“逾矩”事件 工作者 以身作則建立標(biāo)準(zhǔn)； “諉功”“擔(dān)過”為所有的工作負(fù)責(zé)任 管理角色（三） 對(duì)管理角色的另外一種劃分方法，就是管理者同時(shí)扮演著上司、下屬、同事和自我四個(gè)關(guān)系層面的角色。維持并發(fā)展這四個(gè)層面的角色，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀? 作為上司 作為下屬 作為同事 自我發(fā)展 對(duì)美國(guó)高級(jí)管理人員 管理活動(dòng)的調(diào)查 活動(dòng)類型 時(shí)間分布 頻數(shù)案頭活動(dòng) 22% 33%電話 6% 2 4%巡視 3% 5%無(wú)計(jì)劃會(huì)晤 10% 19 %有計(jì)劃會(huì)晤 59% 19 % 管理人員的能力結(jié)構(gòu) 管理層級(jí) 技術(shù)性 人際性 思考戰(zhàn)略性高層 % 42 .7 % %中層 % 42 .4 % 2 2 .8 %基層 5 0 .3% 3 7. 7% 12% 管 理 效 能 基 本 功 ? 有效的計(jì)劃 ? 目標(biāo)管理 ? 時(shí)間管理 ? 授權(quán) 有 效 的 計(jì) 劃 為 什 么 要 做 計(jì) 劃？ ? 對(duì)自己最終的目標(biāo)非常清楚 ? 確信自己每天所做的事都是有意義的 ? 能讓你客觀地分析情況 ? 能讓你思路更有條理 ? 讓你得以發(fā)揮在業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)上的長(zhǎng)處 ? 能夠完成要做的事 ? 診斷 我們現(xiàn)在在哪？為什么？ ? 預(yù)測(cè) 我們的前方是什么？ ? 目標(biāo) 我們希望到達(dá)哪里？ ? 策略 到達(dá)那里最好的方法是什么？ ? 行動(dòng)計(jì)劃 什么事情需要做？為什么？ 時(shí)候做？如何做？ 計(jì)劃程序 制定計(jì)劃的步驟 ? Situation Analysis情勢(shì)分析 ? Strengths and Weaknesses優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn) ? Opportunities and Threats機(jī)會(huì)和威脅 ? Key Issues 主要的關(guān)鍵點(diǎn) ? Objective目標(biāo) ? Key Strategies主要的策略 ? Key Programs and Activities主要活動(dòng) 情 勢(shì) 分 析 Micro Analysis ? 市場(chǎng)和主要競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)、市場(chǎng)占有率和 活動(dòng) ? 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入、其他能預(yù)期發(fā)生的變 化 ? 你自己產(chǎn)品的表現(xiàn) vs. 競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng) ? 客戶的認(rèn)知和分析 內(nèi) 部 環(huán) 境 ? 銷 售 概 況 ? 資 源 回 顧 ? 公 司 的 目 標(biāo) 和 策 略 ? 公 司 的 其 他 變 化 內(nèi) 部 環(huán) 境 銷 售 概 況 銷 售 業(yè) 績(jī) 和 指 標(biāo) 回 顧 銷 售 業(yè) 績(jī) 產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 趨 勢(shì) 分 析 內(nèi) 部 環(huán) 境 資 源 ? 人力 ? 物力 ? 財(cái)力 外 部 環(huán) 境 ? 客 戶 和 市 場(chǎng) ? 競(jìng) 爭(zhēng) 者 ? 政 策 潮 流 Customer Management If you don’t know where you’re going, you’ll never get there. And if you don’t know who is buying, you are not likely to get the business. —— David A. Peoples 外 部 環(huán) 境 客 戶 ? 現(xiàn) 有 客 戶 ? 潛 在 客 戶 ? 客 戶 分 析 客 戶 的 需 要 客 戶 所 在 單 位 的 政 策 購(gòu) 買 的 程 序 和 結(jié) 構(gòu) 外 部 環(huán) 境 競(jìng) 爭(zhēng) 者 ? 銷 售 情 況 ? 產(chǎn) 品 優(yōu) 劣
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