某市中醫(yī)院品管圈的基本概念與步驟概述(已修改)
2025-01-31 23:58 本頁面
【正文】 品管圈的基本概念與步驟遵義市中醫(yī)院脾胃病科遵義市中醫(yī)院脾胃病科黃正梅黃正梅品管圈基本步驟品管圈的基本概念內(nèi) 容為什么要開展品管圈？為什么要開展品管圈？? 持續(xù)質(zhì)量改進是永恒的主題? 我們行動了多年收獲了什么？? 為什們天天在改 ,問題還是持續(xù)存在？? 動力？方法？? 選擇合適的品管工具 品管圈品管圈之運轉(zhuǎn)品管圈之運轉(zhuǎn)管理改善管理改善進 步.向上管理改善Plan ActionDo Check品質(zhì)持續(xù)改善我們實施品管圈的目的我們實施品管圈的目的– 增加發(fā)現(xiàn)問題的能力– 提升組織解決問題的能力– 是管理活動由 “ 點 ” 至 “ 面 ”– 使全體組織上下一體體檢，團結(jié)和諧– 創(chuàng)建尊重人性的組織環(huán)境實施品管圈的好處實施品管圈的好處– 對個人的好處：，促進工作和諧更加順暢。– 對組織的好處： 實施品管圈的好處實施品管圈的好處– 對組織的好處：，提高工作士氣，改善工作現(xiàn)場，和獨立改善問題的能力，組織服務(wù)質(zhì)量，降低組織成本 品管圈到底是個啥東東 ？品管圈QCC是英文是英文 Quality Control Circles的的縮寫，漢譯過來名為縮寫，漢譯過來名為 “品管圈品管圈 ”。品管圈又名質(zhì)量控制圈、質(zhì)量小組、品管圈又名質(zhì)量控制圈、質(zhì)量小組、QC小組等。小組等。品質(zhì)圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚光品質(zhì)圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚光大。大。 品管圈活動的基本概念品管圈活動的基本概念216。 同一工作場所， 工作性質(zhì)相近 或相關(guān)的 基層人員 組圈216。 針對所選定之 部門內(nèi)部 的問題216。 以 自動自發(fā) 的精神，結(jié)合 群體智慧216。 通過團隊力量，運用各種 品管手法216。 使成員感受到參與感、滿足感、成就感群眾性目的性自主性 民主性科學性5 12人 相同部門(工作現(xiàn)場 )技術(shù)技巧頭腦風暴 品管圈活動的基本概念品管圈活動的基本概念 品管圈精神與做法品管圈精神與做法216。 解決問題216。 品質(zhì)管理教育訓(xùn)練216。 無形成果品管圈的精神品管圈的做法品 管 圈 的 組 成l 由規(guī)劃單位分派l 自行組圈l 圈長 l 圈員l 輔導(dǎo)員圈長： 品管圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法要有 “我能把品管圈帶好 “的企圖心領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行和監(jiān)督活動計劃，分派階段負責人， 創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁 。品 管 圈 的 組 成輔導(dǎo)員： 由直屬主管擔任了解并認同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日?；顒訉Σ块T品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動氣氛經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動狀況適度評價及鼓勵所屬品管圈品 管 圈 的 組 成圈員：基石了解品管圈的精神、意義和方法積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認真執(zhí)行分派到的各項工作工作時，遵守作業(yè)標準書，并督促其他工作人員發(fā)現(xiàn)標準不妥或認為有更好的，一定向圈長或輔導(dǎo)員反應(yīng)與其他圈員情感交流，互助合作。品 管 圈 的 組 成頭頭 腦腦 風風 暴暴 法法又稱智力激勵法、腦力激蕩、自由思考法是一種激發(fā)性思維的方法原則：不得批評倉促的發(fā)言，甚至不許有 任何懷疑的表情、動作、神色 頭頭 腦腦 風風 暴暴 流流 程程從明確問題到會后評價，頭腦風暴法有 3個階段明確闡述問題主持人在看板上記錄圈員提出見解會后評價l 介紹問題l 如圈員感到困惑 可做一些簡單練習l 指定一人在看板上記錄全部見解l 鼓勵圈員自由提出見解l 以鑒別的眼光討論所有提出的見解l 也可讓圈外人員參與評價頭腦風暴頭腦風暴 人員組成人員組成主持人的要求
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