【正文】 物流配送物流配送3/21/2023 0第六章 物流配送 一、物流的產(chǎn)生與分類二、電子商務(wù)與物流三、物流信息技術(shù)四、物流與供應(yīng)鏈管理五、物流配送案例3/21/2023 1案 例 UPS的信息化物流? UPS（ United Parcel Service）聯(lián)合郵遞公司– 世界上最大的航空和陸地郵件運(yùn)輸公司– 每年他們將近 30億件郵件和信函發(fā)往美國(guó)各地及世界上至少 185個(gè)國(guó)家和地區(qū) – 采用先進(jìn)的信息技術(shù)– 低成本– 通過使用一種叫做郵遞信息獲取設(shè)備（ DIAD）的便攜電腦 ， UPS的司機(jī)可以自動(dòng)獲取有關(guān)客戶的簽字、收取、交貨和時(shí)間記錄卡等信息– 世界各地的機(jī)構(gòu)都可以使用這些信息– UPS的客戶也可以直接查到這些信息3/21/2023 2案 例 UPS3/21/2023 3學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，讀者將能夠：? 了解物流的概念、要素、分類及其產(chǎn)生? 理解電子商務(wù)與物流的關(guān)系? 熟悉物流的功能、模式? 理解物流管理的定義、特點(diǎn)及其物流系統(tǒng)化? 掌握物流管理的核心內(nèi)容? 掌握供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論? 熟悉供應(yīng)鏈管理方法3/21/2023 4 物流的產(chǎn)生與分類 ? 物流的產(chǎn)生? 現(xiàn)代物流的概念? 物流的分類 3/21/2023 5 物流的產(chǎn)生 物流是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動(dòng)，主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場(chǎng)所價(jià)值，有時(shí)也創(chuàng)造一定加工價(jià)值的活動(dòng)。3/21/2023 6物流的含義基本要點(diǎn) – 物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)– 物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)，即它是一種滿足社會(huì)需求的活動(dòng)，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng) – 物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動(dòng) – 物流包括空間位置的移動(dòng)、時(shí)間位置的移動(dòng)以及形狀性質(zhì)的變動(dòng)，因而通過物流活動(dòng)，可以創(chuàng)造物品的空間效用、時(shí)間效用和形質(zhì)效用。 – 物流最基本的特征之一，就是它的普遍性 3/21/2023 7物流的產(chǎn)生 在本世紀(jì)初至 60年代，美國(guó)學(xué)者提出了 “ 物流 ” 的概念。 美國(guó)的早期物流含義，是 實(shí)物配送（實(shí)物配送（Physical Distribution，以下簡(jiǎn)稱，以下簡(jiǎn)稱 PD， 也可直譯為實(shí)物分配），其實(shí)物是指與產(chǎn)品銷售有關(guān)的輸出物流，不包括物料供應(yīng)（輸入物流）。 3/21/2023 8 逐步輸出物流（ PD）和輸入物流（ Material Management）一體化的物流管理制度開始實(shí)施，稱之為 Modern Logistics（現(xiàn)代物流）（現(xiàn)代物流） 。 一戰(zhàn)期間，英國(guó)有位勛爵成立了 “ 即時(shí)送貨股份有限公司 ” ，公司宗旨是在全國(guó)范圍內(nèi)把商品及時(shí)送達(dá)批發(fā)商、零售商以及用戶的手中。這是人類社會(huì)早期的系統(tǒng)性的物流活動(dòng)。 二戰(zhàn)期間，美國(guó)根據(jù)軍事上的需要，在軍火的戰(zhàn)時(shí)供應(yīng)中，首先采用了 Logistics Management（后勤管理）這一概念，對(duì)軍火的運(yùn)輸、補(bǔ)給、調(diào)配等進(jìn)行全面管理，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利起到了保障作用。 3/21/2023 9 20世紀(jì) 30年代，美國(guó)銷售協(xié)會(huì)最早對(duì)物流進(jìn)行了定義： “PD 是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)地點(diǎn)到消費(fèi)地點(diǎn)流動(dòng)過程中，伴隨著的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 ” 1970年，美國(guó)空軍在一份技術(shù)報(bào)告中對(duì)后勤學(xué)的含義表述為 “ 除了軍需物資的訂購、生產(chǎn)計(jì)劃、采買、庫存管理、配給、輸送、通用外，還包括規(guī)格化、品質(zhì)管理等軍事作戰(zhàn)行動(dòng)所必需的資材管理。 ” 3/21/2023 10中文 “物流 ”一詞的由來　 　 日本在 1964年開始使用物流這一概念。 1965年，日本在政府文件中正式采用 “物的流通 ”這個(gè)術(shù)語，簡(jiǎn)稱為 “物流 ”。1981年，日本綜合研究所編著的《物流手冊(cè)》，對(duì) “物流 ”的表述是： “物質(zhì)資料從供給者向需要者的物理性移動(dòng)，是創(chuàng)造時(shí)間性、場(chǎng)所性價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。從物流的范疇來看，包括：包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等諸種活動(dòng)。 ”中文 “物流 ”一詞是從日本引進(jìn)到我國(guó)的，從 1979年開始使用 “物流 ”這一術(shù)語。 1989年 4月第八屆國(guó)際物流會(huì)議在北京召開， “物流 ”一詞的使用在我國(guó)日益普遍。3/21/2023 11物流產(chǎn)生原因分析3/21/2023 12△ 全面形成買方市場(chǎng)，賣方競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈，流通作為溝通生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，日益受到企業(yè)界的重視。 布 票糧 票肉 票商 品限額消費(fèi)已成為歷史 商品轉(zhuǎn)化為貨幣關(guān)系到企業(yè)的生死存亡$市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化3/21/2023 13企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的變更企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式的變更降 低 成 本提 高 質(zhì) 量70年代 80年代 90年代售 后 服務(wù)消費(fèi)者企業(yè)通過對(duì)市場(chǎng)需求的的快速反應(yīng)，由大魚吃小魚轉(zhuǎn)變?yōu)榭祠~吃慢魚 快魚慢魚21世紀(jì)初 市 場(chǎng)需 求3/21/2023 14電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展人在家中坐貨從網(wǎng)上來？沒有商品配送業(yè)務(wù)支撐的電子商務(wù)是泡沫！3/21/2023 15產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革工業(yè)企業(yè)及商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作模式都發(fā)生了根本性的變革。這種變化的趨勢(shì)，使之對(duì)物流業(yè)的依賴程度大大增加。 區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，物流業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中，物流業(yè)的業(yè)態(tài)水平已成為決定投資環(huán)境優(yōu)劣的重要因的業(yè)態(tài)水平已成為決定投資環(huán)境優(yōu)劣的重要因素素 。商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè) 務(wù)核 心核 心業(yè) 務(wù) 購 銷業(yè) 務(wù)業(yè) 務(wù)咨 詢 學(xué) 校醫(yī) 院企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分化3/21/2023 16城市發(fā)展規(guī)劃及交通管制的影響城市發(fā)展規(guī)劃及交通管制的影響物流的集中管理成為趨勢(shì)。倉庫 商店物流園區(qū)3/21/2023 17物流的要素? 流體? 載體? 流向? 流量? 流程? 流速 3/21/2023 18 現(xiàn)代物流 是相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言。它是在傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)上，引入高科技手段，如通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息聯(lián)網(wǎng)，并對(duì)物流信息進(jìn)行科學(xué)管理，從而使物流速度加快 ,準(zhǔn)確率提高，減少庫存、降低成本，延伸并擴(kuò)大了傳統(tǒng)的物流功能。 現(xiàn)代物流的概念3/21/2023 19 從企業(yè)角度考慮，現(xiàn)代物流就是充分從企業(yè)角度考慮，現(xiàn)代物流就是充分利用科學(xué)技術(shù)和科學(xué)手段，安全、準(zhǔn)確、利用科學(xué)技術(shù)和科學(xué)手段，安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地實(shí)現(xiàn)物質(zhì)資料從供給者向需求者的及時(shí)地實(shí)現(xiàn)物質(zhì)資料從供給者向需求者的物理性轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造科學(xué)的、合理的時(shí)間效物理性轉(zhuǎn)移，創(chuàng)造科學(xué)的、合理的時(shí)間效用和空間效用，具體包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝用和空間效用，具體包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、流通加工、包裝、配送、信息活卸搬運(yùn)、流通加工、包裝、配送、信息活動(dòng)等。動(dòng)等。 3/21/2023 20現(xiàn)代物流應(yīng)包括以下四個(gè)主要方面：l 實(shí)體流動(dòng)（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的運(yùn)輸）l 實(shí)體存儲(chǔ)（指原材料、半成品及產(chǎn)成品的存儲(chǔ)）l 信息流通（指相關(guān)信息的聯(lián)網(wǎng)）l 管理協(xié)調(diào)（指對(duì)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施和有效控制的過程）3/21/2023 21物流的基本職能 ? 包裝? 裝卸 /搬運(yùn)? 運(yùn)輸? 保管? 流通加工? 配送? 物流信息處理3/21/2023 22 如何理解物流所創(chuàng)造的時(shí)間價(jià)值、場(chǎng)所價(jià)值和加工附加價(jià)值呢？ 時(shí)間價(jià)值 “ 物 ” 從供給者到需要者之間有一段時(shí)間差，由改變這一時(shí)間差創(chuàng)造的價(jià)值，稱做 “ 時(shí)間價(jià)值 ” 。 （ 1）縮短時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值。 （ 2）延長(zhǎng)時(shí)間創(chuàng)造價(jià)值。 1. 物流的時(shí)間價(jià)值3/21/2023 23 “ 物 ” 從供給者到需求者之間有一段空間差異。供給者和需求者之間往往處于不同的場(chǎng)所，由于改變這一場(chǎng)所的差別，創(chuàng)造的價(jià)值被稱做 “ 場(chǎng)所價(jià)值 ” 。 （ 1）從集中生產(chǎn)場(chǎng)所流入分散需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值。 （ 2）從分散生產(chǎn)場(chǎng)所流入集中需求場(chǎng)所創(chuàng)造價(jià)值。 （ 3）從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造場(chǎng)所價(jià)值。 2. 物流的場(chǎng)所價(jià)值3/21/2023 24物流也可以創(chuàng)造加工附加價(jià)值。 這種加工活動(dòng)不是創(chuàng)造商品主要實(shí)體，形成商品主要功能和使用價(jià)值，而是帶有完善、補(bǔ)充、增加性質(zhì)的加工活動(dòng)，這種活動(dòng)必然會(huì)形成勞動(dòng)對(duì)象的附加價(jià)值。 3. 物流的加工附加價(jià)值3/21/2023 25（一）什么是現(xiàn)代物流原材料PERSIL30176。C40176。C60176。C95176。CNeuJa生產(chǎn) 包裝上托盤商品進(jìn)入企業(yè)倉庫運(yùn)輸商品進(jìn)入商店REWE陳列貨架Ja PERSIL30176。C40176。C60176。C95176。CNeu商店提貨運(yùn)輸運(yùn)輸上托盤商品進(jìn)入商業(yè)倉庫提貨 標(biāo)準(zhǔn)件輔料 通用件企業(yè)物流客戶 廢棄 回收廢棄物流3/21/2023 26運(yùn) 輸供貨商客戶A地 B地貨物按照客戶提出的時(shí)間和空間的要求 ,以及滿足費(fèi)用最少的原則3/21/2023 27儲(chǔ) 存供貨商客戶貨物倉庫貨物到達(dá)和發(fā)送 ,有一個(gè)貨物集結(jié)等待運(yùn)輸?shù)倪^程 ,以及貨檢作業(yè) ,這一切都要通過儲(chǔ)存環(huán)節(jié)3/21/2023 28總費(fèi)用保管費(fèi)用訂貨費(fèi)用年度費(fèi)用經(jīng)濟(jì)訂貨批量3/21/2023 29搬運(yùn)、裝卸 貨物倉庫集裝箱通過叉車在貨物出入庫、裝車、卸車過程中都有 搬運(yùn)和裝卸作業(yè)的過程。3/21/2023 30包 裝工業(yè)包裝：生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品單件商品進(jìn)行 包裝，目的是保護(hù)產(chǎn)品。運(yùn)輸包裝：將單件產(chǎn)品集結(jié)在紙箱中，再 裝入運(yùn)輸需要的容器中；并 且需要加注條碼和標(biāo)識(shí)。銷售包裝：面向顧客的充滿人文氣息的一 種包裝。3/21/2023 31流通加工 包裝 標(biāo)識(shí) 樹立流通企業(yè)的品牌 按銷售要求改變工業(yè)包裝 組合配套包裝原則：以市場(chǎng)的需要和顧客的偏好為目的3/21/2023 32配 送按用戶的需求，及時(shí)、整齊、完備、按質(zhì)按量地送貨至客戶，并進(jìn)行相應(yīng)的售后服務(wù)（短距離多目的地）。配送中心D GA BCDC EF客戶甲客戶乙3/21/2023 33信息處理供貨商 客戶運(yùn)輸代理商3/21/2023 34 通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行物流、商流、資金流的信息傳遞及處理。 注重客戶培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理及與客戶及時(shí)、雙向溝通。 通過信息管理系統(tǒng)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的狀態(tài)、 公司自身運(yùn)行的業(yè)態(tài)、市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。3/21/2023 35 物流的分類盡管物流活動(dòng)的基本要素是共同的，但是由于物流 對(duì)象 不同，物流 目的 不同，物流 范圍范圍 、 范疇范疇