【正文】 人力資源管理 第 6 章 ?人力資源管理的任務(wù)與過(guò)程 人力資源概述 人力資源（ Human Resources），也稱為 勞動(dòng)力資源，是指人口總體所具有的勞動(dòng)能力 的總和。或者說(shuō)，指能夠投入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展 活動(dòng)的具有智力和體力勞動(dòng)的人們的總和。 人力資源概述 人力資源表現(xiàn)為勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫鎯?nèi)容。 人力資源的數(shù)量，從宏觀上講，是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量；從微觀上講，是指一個(gè)組織所擁有的員工數(shù)量。 人力資源的質(zhì)量，包括人員的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)等多方面，它相對(duì)于數(shù)量往往更為重要。 要確切的理解人力資源的本質(zhì)含義，需要注意以下主要特征： 人力資源概述 ?人力資源管理的義意 人力資源管理 (Human Resources Management)，顧名思義，是把人視為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種特殊的資源，從有效開(kāi)發(fā)人力資源的角度進(jìn)行組織的人事管理工作。人是生產(chǎn)力諸因素中最活躍、最積極的因素。人力資源是一切組織所擁有的資源中最寶貴的資源，如其它資源一樣需要加以組合和利用，才能發(fā)揮作用。 一個(gè)組織的人力資源管理，實(shí)際指在兼顧社會(huì)、組織和勞動(dòng)者個(gè)人三方面利益的基礎(chǔ)上，采取多種有效的措施和手段，獲取組織所必需的人力資源數(shù)量，挖掘人力資源潛力，提高人力資源質(zhì)量，調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，改善人力資源組織和管理，從而取得盡可能好的效益，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。 從以物為中心的管理，轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，是人類(lèi)管理史上的一個(gè)質(zhì)的飛躍。 ?人力資源管理的含義 ?人力資源管理的任務(wù) 人力資源管理的核心任務(wù)有兩個(gè)方面： 培養(yǎng)和發(fā)展員工的能力 —— 解決員工能不能做事的問(wèn)題； 激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神 —— 解決員工愿不愿去做的問(wèn)題。 在現(xiàn)代組織中，規(guī)模較大的組織一般設(shè)有專門(mén)的人力資源管理部門(mén)和專職的管理者。在規(guī)模較小的組織中，人力資源管理可能由組織的領(lǐng)導(dǎo)者直接負(fù)責(zé)。 ?人力資源管理的過(guò)程 根據(jù)人力資源管理的任務(wù)，可以把人力資 源管理過(guò)程概括為以下幾個(gè)方面： ?人力資源環(huán)境的管理 1)需要分析的外部環(huán)境因素主要包括 文化特征， 如意識(shí)形態(tài)、歷史背景、價(jià)值觀和社會(huì)準(zhǔn)則； 技術(shù)特征， 指社會(huì)上科學(xué)與技術(shù)的發(fā)展水平及科學(xué)技術(shù)界發(fā)展和應(yīng)用新技術(shù)的程度； 教育特征， 指居民的普遍文化水平，受過(guò)高等專業(yè)教育及專門(mén)訓(xùn)練的人所占的比例； 人口特征， 指可向社會(huì)提供的人力資源的數(shù)量、分布、年齡與性別，人口的集中或城市化是工業(yè)化社會(huì)的一個(gè)特征。 2)需要分析的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括 組織戰(zhàn)略， 將人力資源管理實(shí)踐與組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)； 組織文化， 組織文化為組織成員的行為提供了某種標(biāo)準(zhǔn)，能夠引導(dǎo)和塑造組織成員的態(tài)度和行為； 員工及其對(duì)工作質(zhì)量的要求， 每個(gè)員工在能力、性格、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神等諸多方面都有差異， 因此在 選用管理中要了解員工的特性。通過(guò)工作設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)性，提高他們的滿意度，同時(shí)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)、質(zhì)量以及生產(chǎn)率的最優(yōu)化。 ?人力資源環(huán)境的管理 ?人力資源的獲取 在實(shí)際當(dāng)中 ， 由于種種原因 ， 組織的人力資源需求會(huì)發(fā)生變化 。 為此 ， 管理者必須對(duì)完成組織目標(biāo)所需的員工人數(shù)和類(lèi)型進(jìn)行預(yù)測(cè) ， 即確定人力資源需求 ， 具體的工作就是進(jìn)行人力資源規(guī)劃 。 人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略 ，預(yù)測(cè)組織在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間對(duì)員工種類(lèi) 、 數(shù)量和質(zhì)量的需求 ， 據(jù)此編制人力資源供給計(jì)劃 ，通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘的方式來(lái)滿足組織的人力資源需要 。 然后組織實(shí)施人力資源規(guī)劃 ，確保組織戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn) 。 ?人力資源培訓(xùn) 獲取了人力資源還要對(duì)其進(jìn)行教育培訓(xùn) 。 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了使他們具有完成自己工作所必備的技能 。 在現(xiàn)代組織中 ， 不僅新員工需要接受就業(yè)培訓(xùn) ， 而且在職員工也需要不斷的接受再教育 。對(duì)組織而言 ， 對(duì)員工的培訓(xùn)既是一種投入 ， 更是一種收獲 ， 它能夠提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力 。對(duì)于員工而言 ， 培訓(xùn)不僅可以提高技能 ， 從而增加自身的 “ 可雇傭性 ” ， 而且可以豐富職業(yè)生涯和提高事業(yè)成就感 。 員工培訓(xùn)無(wú)論對(duì)組織還是對(duì)員工個(gè)人來(lái)說(shuō)都是 “ 進(jìn)可攻 ， 退可守 ” 的戰(zhàn)略武器 。 ?人力資源的評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā) 作為管理人員應(yīng)該對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行衡量 ， 創(chuàng)造一種能夠?qū)M織和員工雙方都有利的雇傭關(guān)系和工作環(huán)境 。 同時(shí) ， 管理者必須確保員工具有完成當(dāng)前以及未來(lái)工作所必須具備的各種技能 ， 及除了培訓(xùn)技能使其能完成當(dāng)前的工作 ， 還應(yīng)該注意開(kāi)發(fā)員工的潛能 ，使其在職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展 。 ?人力資源的報(bào)酬 從管理的角度來(lái)看，薪酬是員工為組織付出勞動(dòng)的回報(bào)，而且薪酬也是對(duì)員工貢獻(xiàn)的一種承認(rèn)。此外，薪酬和福利還被用來(lái)作為一種吸引新員工加入本組織的手段。如果員工對(duì)薪酬和福利水平不滿或者認(rèn)為組織的薪酬和福利分配不公，他們對(duì)提高質(zhì)量、提高生產(chǎn)率的積極性就會(huì)受到損害。因此應(yīng)該創(chuàng)建合理的薪資制度，并為員工提供福利來(lái)回報(bào)員工對(duì)組織作出的貢獻(xiàn)。 上述人力資源管理活動(dòng)是相互聯(lián)系互相支持的，是一個(gè)緊密聯(lián)系的整體。比如，人力資源環(huán)境分析是人力資源管理的基礎(chǔ)，是人力資源規(guī)劃、招聘選拔和培訓(xùn)都需要參考的信息，人力資源評(píng)價(jià)的結(jié)果又是薪酬、培訓(xùn)和選拔的依據(jù)，因此，我們必須將其作為一個(gè)整體來(lái)看待，而不能割裂各個(gè)部分之間的內(nèi)在聯(lián)系，只有這樣才能真正發(fā)揮人力資源的功能，提高管理效率。 ?人力資源規(guī)劃的制定 人力資源規(guī)劃是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人力需求，從整體的、超前的和量化的角度分析和制定企業(yè)人力資源管理的一些具體目標(biāo)。人力資源規(guī)劃在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中占有重要地位，是各項(xiàng)具體人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)和依據(jù)，直接影響企業(yè)整體人力資源管理的效率。 ?人力資源規(guī)劃的制定原則 ?人力資源規(guī)劃的程序 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的程序，大體上分六個(gè)步驟： 外部條件分析 企業(yè)未來(lái)