【正文】 2022/2/8 Human Resource Management 人力資源管理 王麗靜 2022/2/8 想一想：人力資源管理都管什么？ 2022/2/8 ?模塊一 :人力資源管理概述 ?模塊二 :工作分析 ?模塊三 :人力資源規(guī)劃 ?模塊四 :員工招聘與選拔 ?模塊五 :員工培訓 ?模塊六 :績效管理 ?模塊七 :薪酬管理 2022/2/8 人力資源規(guī)劃 甄選 招聘 解聘 定向 培訓 績效考評 職業(yè)發(fā)展 滿意的勞 資關系 確定和選聘有能力的員工 能適應組織和不斷更新技能與知識的能干的員工 能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工 環(huán) 境 環(huán) 境 2022/2/8 案例 1 ? （原創(chuàng)）先做個調查：大家所在公司在錄用一個人之前，有幾個真正做了背景調查的？ 最近我就吃了這方面的虧。 ? 這個人是我剛進這家公司后幾天進來的（由于我現(xiàn)在的公司當時剛成立不久，之前面試他的是其他人），他來報到是我接待的。我們公司報到時需要提供學歷證明、身份證明。此人身份證復印件提供了，但學歷證明以各種理由搪塞，遲遲不給。由于公司急需用人，技術部的領導又說他特別牛，我也把人想得很善良，就沒有強制要他的學歷證明，一拖再拖。結果經(jīng)過三個月試用期，發(fā)現(xiàn)此人與他面試時的表現(xiàn)相差甚遠，又總是遲到曠工（他家離公司遠，他那段時間事情特別多：這是他的理由，我也因此理解了他。他很多次曠工我都按照遲到處理）后來又調查此人學歷，學歷是假的，就辭退了他。 過了一段時間，偶然發(fā)現(xiàn)他在網(wǎng)上的簡歷。吃了一驚！他本是我公司一個普通做網(wǎng)站策劃的，結果他說在我公司做網(wǎng)站運營總監(jiān)。而且他把我們公司的所有業(yè)績都寫成了他主要負責的，但實際上很多項目他參與很少，或根本沒有參與。 后來再看他以前的簡歷，發(fā)現(xiàn)他也說自己在上一家公司做總監(jiān)，干了很多很多牛的事情。不知道這里面虛假的又有多少。 2022/2/8 案例 1 ?這就是我當時沒有做背景調查，讓這種人鉆了空子。想想都有些恐怖，不知道他又要去騙多少人。又不知道有多少公司在錄用前是真正做了背景調查的。我在以后的面試中，都給面試者說了：如果公司和個人都有意向的話，公司會做背景調查。 ?啟示？ 2022/2/8 案例 2 ? 小白的專業(yè)是日語，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。 ? 工作的第三年年底，小白已列入全公司幾十名銷售員中頭 20名了。下一年他很有信心當屬推銷員中的冠軍了。不過公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他還不能說很有把握一定會坐上第一把交椅。去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了 25％，到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒有人完成定額。 ? 十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后，那經(jīng)理對他說：“咱公司要再有幾個像你一樣的推銷明星就好了?！毙“字晃⑽⒁恍?，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃，獨占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了 25％，他仍是一馬當先，根據(jù)經(jīng)驗估計，十月中旬前他準能完成自己的定額。可是他覺得自己并不舒暢。 2022/2/8 案例 2 ? 最令他煩惱的事，也許莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店 吃一頓飯 ；而且人家還有內部發(fā)行的公司通訊之類 小報 ，讓人人知道每人銷售情況，還 表揚 每季和年度最佳銷售員。 ? 想到自己公司這套做法，他就特別惱火。他開始覺得公司對推銷員實行 固定工資制 是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯 ?應該按勞付酬。 ? 上星期，他主動去找了那位日方經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成績給獎金制。不料那日本上司說這是既定政策，而拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。 ? 令公司領導吃驚的是，昨天，小白辭職而去，到另一家公司了。 2022/2/8 再談“企業(yè)與人的關系” ?“ 企”字無“人”，則為“止”。由此可見對于一個企業(yè)來說，人的重要性。 ?松下幸之助說：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的員工隊伍。 2022/2/8 思考：企業(yè)做好人力資源管理重不重要？ 理論、技術技巧、流程、操作 2022/2/8 …… ?永遠保持“空杯心態(tài)” ?遵守上課時間 ?相互尊重，教學相長 ?記好筆記（把握重點） ?積極參與，愉快地學習 ?手機靜音 ?? 2022/2/8 “ 空杯心態(tài)”的起源 ?古時候一個佛學造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？” ?禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)”的起源，象征意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)。如果想學到更多學問，先要把自己想象成“一個空著的杯子”，而不是驕傲自滿。 2022/2/8 知了，知了 ?相傳在很遠的古代，知了是不會飛的。一天，它看見一只大雁在空中自由自在地飛翔，十分羨慕。它就請大雁教它學飛。大雁高興地答應了。 學飛是一件很辛苦的事。知了怕吃苦，一會兒東張西望，一會兒跑東竄西，學得很不認真。大雁給它講怎樣飛，它聽了幾句，就不耐煩地說：知了！知了！大雁讓它多試著飛一飛，它只飛了幾次，就自滿地嚷道：知了！知了！秋天到了，大雁要到南方去了。知了很想跟大雁一起展翅高飛，可是，它撲騰著翅膀，怎么也飛不高。 這時候，知了望著大雁在萬里長空飛翔，十分懊悔自己當初太自滿，沒有努力練習?？墒牵呀?jīng)晚了，它只好嘆息道：遲了！遲了！ ?在我們的身邊，有多少這樣的“知了”，就有多少這樣的“遲了”。自滿使我們目光短淺，安于現(xiàn)狀；懈怠使我們固步自封，坐失良機。 2022/2/8 學會歸零 ?“ 空杯心態(tài)”并不是一味的否定過去，而是要懷著否定或者說放空過去的一種態(tài)度，去融入新的環(huán)境，對待新的工作，新的事物。 ?倒空你的 “優(yōu)秀” ，因為你可以更加優(yōu)秀；倒空你的 “高見” ，也許它正是偏見；倒空你的 “成功” ，你會取得更大的成功。 2022/2/8 北大校長希望新生“放低身段” ?“ 頭頂光環(huán)的北大人要放低身段”、“北大的每一個人不一定都成為精英 ”、“把曾經(jīng)的輝煌歸零” …… 前天，北京大學舉行 2022年開學典禮，校長和校友代表用這些“警句”提醒意氣風發(fā)的新生踏實度過大學生涯。 ?北大校長周其鳳希望新生 學會包容 ，養(yǎng)成“泰山不讓土壤、河海不擇細流”的胸懷。他說，大學之大在大師之大，大師之大在包容之大，特別希望頭頂光環(huán)的北大人能夠 “放下身段，謙虛謹慎，善于學習”。要靜得下心，沉得住氣，坐得住冷板凳， 努力從人類社會一切文明成果中吸取營養(yǎng)和力量。 2022/2/8 北大校長希望新生“放低身段” ?周其鳳說，新生要 學會擔當 ，培養(yǎng)以天下為己任的使命感、抱負和情懷?！皩τ诒贝笕硕裕蕴煜聻榧喝尾粌H是一句口號，更是一種傳統(tǒng)、一種責任、一種擔當，將自己的人生與國家的命運、民族的未來緊密結合起來?！? 校友代表、最高人民法院研究室副主任羅東川給新生潑了一盆冷水。他對新生說， 要把曾經(jīng)的輝煌歸零，通過刻苦學習與不斷奮斗，用新的成績來證明自己。 特別是要學會面對生活中可能出現(xiàn)的種種失敗與挫折，在平凡中努力實現(xiàn)個人價值。 2022/2/8 ?考試課。 ?怎樣考核？ 出勤占 20分 （ 每出勤一次得 2分） 課堂表現(xiàn)占 20分（認真聽課，記筆記，積極回答問題，按時完成作業(yè)，確保作業(yè)質量） 期末試卷考核占 60分。 2022/2/8 ?希望大家重視本課程的學習！ ?多一個就業(yè)的方向 —— 人力資源專員 人力資源助理 2022/2/8 藍海信息咨詢有限公司 ?招聘崗位： 人力資源助理 ?主要職責： 1．協(xié)助完成人力資源體系的建設； 2．完成日常招聘工作； 3．社保、公積金的管理； 4．日常人事事務工作及勞資糾紛管理； 5．人力資源規(guī)章制度及工作流程管理； 6．績效管理：設計并完善績效管理的相關規(guī)則制度，組織并實施績效管理制度。 7．協(xié)助完成公司的培訓工作。 2022/2/8 崗位要求 ?1．普通高校人力資源、管理、市場營銷等相關專業(yè)大專學歷以上； 2．誠實正直、責任心強、認真細致、良好的觀察鑒別能力和溝通能力，能承受一定的工作壓力； 3．熟練使用各種辦公軟件； 4．兩年左右人力資源工作經(jīng)驗。 5．熟悉企業(yè)的人力資源管理規(guī)章制度和國家的相關法律法規(guī)； 年齡在 2230周歲之間，男女不限。 2022/2/8 ?全面掌握人力資源管理的理論 知識和技能 ； ?充分認識企業(yè)做好人力資源管理工作的重要性以及企業(yè)人力資源部門的戰(zhàn)略地位； ?轉變觀念，培養(yǎng)積極、主動、樂觀的心態(tài)； ?培養(yǎng)團隊精