【正文】 第一章第一章 電子商務基本知識電子商務基本知識1學習內(nèi)容 什么是電子商務 電子商務研究的目的內(nèi)容和方法 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 電子商務的概念定義 電子商務的分類及特征 電子商務的環(huán)境2 什么是電子商務3 日常生活中的電子商務l 實例一：南方航空公司的網(wǎng)上機票業(yè)務 l 實例二：上海書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務l 實例三：網(wǎng)上保險業(yè)務l 實例四：網(wǎng)上銀行l(wèi) 實例五：網(wǎng)上果品銷售4 需要到外地出差或節(jié)假日旅游如果要搭乘中國南方航空公司航班的乘客現(xiàn)在不必親自到要航空售票處購票，可以訪問中國南方航空股份有限公司網(wǎng)站，按提示填表預定自己所要搭乘的航班，選擇現(xiàn)金支付或用招商銀行 “一卡通 ”進行網(wǎng)上支付。乘客憑有效證件和取票代號在機場取票登機。實例一 ： 南方航空公司的網(wǎng)上機票業(yè)務 56 全國各地的讀者可以到上海書城的網(wǎng)上書店選購圖書。將自己喜歡的圖書放入購物籃，然后點擊購物籃下訂單，選擇包裝方式、送貨方式和付款方式，上海地區(qū)讀者就可以在一周內(nèi)收到自己喜歡的圖書。實例二： 上海書城網(wǎng)上書店的購書業(yè)務78保險和股票與普通的消費者關系越來越密切。需要購買各類保險的消費者現(xiàn)在可以訪問中國平安保險股份有限公司的網(wǎng)站，進行網(wǎng)上投保業(yè)務，非常輕松地辦理好過去要在保險公司窗口排隊辦理的業(yè)務。消費者還可以通過平安證券頻道辦理股東帳戶的網(wǎng)上開戶，在自己家中或辦公室里就可以輕松擁有過去在證券營業(yè)部大戶室才擁有的條件進行網(wǎng)上股票交易業(yè)務。實例三： 網(wǎng)上保險業(yè)務910實例四：網(wǎng)上銀行 張老師在某職業(yè)學院工作，學院每月將她的工資直接存入她在招商銀行的 “一卡通 ”賬戶。那么，張老師只要登錄招商銀行網(wǎng)站 ,。在計算機上經(jīng)過一番操作，便可得知本月的工資數(shù)額。張老師一直在使用招商銀行的網(wǎng)上銀行管理自己的 “一卡通 ”賬戶，足不出戶，在家里就可以實現(xiàn)賬務查詢、代交費等業(yè)務。目前，國內(nèi)各大銀行都開通了網(wǎng)上銀行，辦理信息咨詢、銀證轉(zhuǎn)賬、個人理財?shù)榷喾N業(yè)務。特別是辦理數(shù)額較大的資金存取與轉(zhuǎn)賬，既方便，又安全。1112實例五：網(wǎng)上 果品銷售1314 從以上實例可以看出，電子商務是借助于計算機網(wǎng)絡進行的交易活動，它打破了時空界限，給交易雙方帶來了方便和好處。從企業(yè)的角度來看，可以更迅捷地完成各種商業(yè)貿(mào)易、銷售及采購等商務活動，降低經(jīng)營成本，增加商業(yè)價值，并創(chuàng)造新的商機；從消費者的角度來看，足不出戶也能通過查詢獲取詳細的信息，并輕松地完成消費活動。這就是現(xiàn)實生活中的電子商務。15 電子商務的定義v（ 1）學者、專家定義 v（ 2）國際組織定義v（ 3）政府定義v（ 4）企業(yè)定義v（ 5）綜合定義16在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種經(jīng)濟事務活動 （ 1）學者、專家定義 各專家的電子商務定義Emmedlhainz博士從功能的角度通過電子方式，并在網(wǎng)絡上實現(xiàn)物資，人員、過程的協(xié)調(diào)，以便商業(yè)交換活動JenkinsLancashire從應用 角度 數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線的橫向集成王可 從過程的角度 在計算機與通信網(wǎng)絡基礎上，利用電子工具現(xiàn)實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程李琪教授從內(nèi)在要素角度17 美國的 Emmelainz博士在她的專著《 EDI全面管理指南》中，從功能角度把 EC（ electronic merce） 定義為： 通過電子方式，并在網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)調(diào)，以便商業(yè)交換活動。167。 國外學者、專家觀點 （ 1）學者、專家定義 18加拿大專家 Jenkins 和 Lancashire 在《電子商務手冊》中從應用角度定義 EC為： 數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（electronic assembly line of data） 的橫向集成。167。 國外學者、專家觀點 （ 1）學者、專家定義 19中國專家王可研究員（中國科技促進發(fā)展研究中心 ）則從過程角度定義 EC為： 在計算機和通信網(wǎng)絡基礎上，利用電子工具實現(xiàn)商業(yè)交換和行政作業(yè)的全過程。167。 國內(nèi)學者、專家觀點計算機網(wǎng)絡 電子商務電子商務 商 務 （ 1）學者、專家定義 20中國企業(yè)家王新華認為，從本質(zhì)上講， 電子商務是一組電子工具在商務過程中的應用， 這些工具主要包括電子數(shù)據(jù)交換（ EDI）、 電子郵件（ Email）、 電子公告系統(tǒng)（ BBS）、 條碼（ barcode）、 圖像處理、智能卡等。而應用的前提和基礎是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡和人們的思想意識的提高以及管理體制的轉(zhuǎn)變。 167。 國內(nèi)學者、專家觀點 （ 1）學者、專家定義 21李琪從電子商務的內(nèi)在要素定義 廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務勞動或活動。 狹義的電子商務定義為，主要是利用 Inter從事商務勞動或活動。 167。 國內(nèi)學者、專家觀點 “ 在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代化社會里，掌握 信息技術(shù) 和 商務規(guī)則 的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱 ” （ 1）學者、專家定義 22 （ 2）國際組織對電子商務的定義 電子商務（ emerce） 是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。 電子商務從外延方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商務交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務包括：信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。167。 國際商會 對電子商務的定義23 電子商務（ eme