以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢(已修改)
2025-01-30 03:19 本頁面
【正文】 以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢1以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢壹、前言 n 1995年 ISO成為旅館業(yè)品質(zhì)的保證。 n 『 ISO就是礙手礙腳』？ n 『全面品質(zhì)管理， TotalQualityManagement， TQM』 n 推動『六個標(biāo)準(zhǔn)差， SixSigma』 的理念做為旅館業(yè)競爭優(yōu)勢的基石 2以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢n Quality by Inspection Samplingn Quality by Prevention SPCn Quality by Design Engineeringn Quality by Process QFDn Quality by System – TQM, ISOn Quality by Project – 6σ 貳 、 品質(zhì)管理之演進(jìn)3以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢參、何謂六個標(biāo)準(zhǔn)差 (SixSigma)n 六個標(biāo)準(zhǔn)差是『提昇品質(zhì)』、『降低成本』與『增加利潤』的最好方法 n 最終目標(biāo)就是增加『顧客滿意度』和增加『企業(yè)利潤』。n 從技術(shù)上來說， 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差 是在某流程中，變異（variation） 程度的度量值。n 『六』『六』 代表我們對標(biāo)準(zhǔn)差期望程度。 4以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)分配營業(yè)額 ＄ ＄＄5以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢CpPPMandσ之比較sPPM(PPMlevelsreflectprocessaverageshiftsofupto177。)345666,8136,2101,35023332CP6以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢肆、實(shí)施六個標(biāo)準(zhǔn)差前所應(yīng)考量因素n 實(shí)施過程中最重要是『組織文化的接受度』n 六個標(biāo)準(zhǔn)差最具力量的地方在於 簡單 ，因?yàn)樗Y(jié)合了 人員能力 （ PeoplePower） 與流程能力 （ ProcessPower）。n 六個標(biāo)準(zhǔn)差是一項(xiàng) 管理哲學(xué) ：它著重在消除錯誤、浪費(fèi)、和工作重疊。7以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢實(shí)施 SixSigma前必須思考之因素一、強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)階層。二、投入專注程度。三、清楚的績效矩陣。四、積極性的專案選擇。五、選擇合適的人員並加以訓(xùn)練。六、 『公司文化的改變』為關(guān)鍵因素。8以六個標(biāo)準(zhǔn)差建構(gòu)旅館業(yè)競爭優(yōu)勢伍、六個標(biāo)準(zhǔn)差導(dǎo)入模式六個標(biāo)準(zhǔn)差結(jié)構(gòu)外聘顧問
畢業(yè)設(shè)計相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1