【正文】 Page:1 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 質量檢驗 生產部專職檢驗員 ? 質量保證的重要意義 ? 品質管理的發(fā)展 ? 產品質量的檢驗 ? 抽樣方法 ? 檢驗誤差 ? 職責與權限 Page:2 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 質量保證的重要意義 什 么 是 質 量 ： ? 質量的定義 ： 就是符合客戶的需求 .(普通性 ) ? 反映一個實體滿足明確或隱含要求能力的特性的總和 （ 專業(yè)性 ） 即一組固有特性滿足要求的程度 。 ? 如性能、特點、可靠性、耐用性、美學、認定性、服務性、認知品質 (八大要素 ) 產品質量必須滿足用戶的要求（明確的）和期望（隱含的）。 定義中的 特性 是指事物可以區(qū)分的特性， 固有特性 是指事物本來就有的，尤其是永久的特性 。 質量特性包括功能、可靠性、安全性等 。 Page:3 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 質量保證的重要意義 什 么 是 制 程 ： ? 制程即為過程，廣義上的制程包含設計、進料、生產制造、成品包裝、品質保證等范圍，一般所說的制程指的是由原料上線開始，到成品包裝完成為止的一切生產制造過程。 ? 品質管制 ： 為了達成品質要求所采取的一切作業(yè)技術與活動，顧名思義就是以質量為對象的管制活動 。 ? 不合格品 ：不能滿足規(guī)定要求的產品。分為三類： 報廢品 ： 不可修復 讓步品 ： 功能略有影響或外觀有輕微缺陷，但可使用 返工品 ： 可經挑選或修復后使用 Page:4 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 質量保證的重要意義 什 么 是 制 程 ： ? 制程即為過程，廣義上的制程包含設計、進料、生產制造、成品包裝、品質保證等范圍，一般所說的制程指的是由原料上線開始，到成品包裝完成為止的一切生產制造過程。 ? 品質管制 ： 為了達成品質要求所采取的一切作業(yè)技術與活動，顧名思義就是以質量為對象的管制活動 。 ? 不合格品 ：不能滿足規(guī)定要求的產品。分為三類： 報廢品 ： 不可修復 讓步品 ： 功能略有影響或外觀有輕微缺陷，但可使用 返工品 ： 可經挑選或修復后使用 Page:5 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 品質管理發(fā)展的四個階段 質量檢驗階段 （ 19世紀末 ~20世紀初 ） 事后把關，質量是靠檢驗出來的 統(tǒng)計質量控制階段 （ 20世紀 40~50年代 ） 運用各種統(tǒng)計方法，在生產（工作）過程中捕捉異常先兆，從而有針對性地采取措施，把不合格消滅在過程中，避免了不合格（差錯）的產生 。 全面質量管理階段 （ 20世紀 60~80年代 ） 全員參與的，全過程的和 6 Sigma階段 （ 20世紀 90年代 ~至今 ） 綜合各類質量和技術控制方法，以數據為基礎，借助于統(tǒng)計分析來減低成本，提升質量 Page:6 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 品質管理的發(fā)展 Page:7 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 品質管理的發(fā)展 Page:8 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 品質管理的發(fā)展 Page:9 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:10 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:11 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:12 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:13 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 Page:14 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 質量方針 ? 高質量 ? 低成本 ? 快反應 ? 重細節(jié) Page:15 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 從質量檢驗～質量管理（經歷了三個階段） 強調全員參與，建立一套完整的質量體系。 八項原則 以顧客為關注焦點 理解客戶當前和未來的需求。 領導作用 確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 全員參與 各級人員都是組織之本 過程方法 將活動和相關資源作為過程進行管理 管理的系統(tǒng)方法 將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理 解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。 持續(xù)改進 永恒的目標。 基于實事的決策方法 有效決策建立在數據和信息分析基礎上。 于供方互利的關系 組織于供方是相互依存的 Page:16 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 質量保證的重要意義 ? 保證與提高產品質量是人類生產活動的一種基本活動。 ? 產品質量是國家經濟建設的物質基礎。 ? 產品質量是科學技術和文化水平的綜合反映。 ? 產品質量是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵 ? 產品質量是進入市場的通行證。 Page:17 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 產品的質量檢驗 檢驗與質量管理的關系 ? 認為產品質量是設計和制造出來的，不是檢驗出來的，因而放松質量檢驗。 ? 認為全面質量管理強調的是預防，要求把不合格品消滅在過程之中，而檢驗工作是死后驗尸。 Page:18 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗的定義 檢驗（判斷性檢驗）： 通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。 檢驗的技術性在于 ： 對產品的一項或若干項質量特性進行諸如測量、檢查、試驗或度量。用于檢驗的測量和監(jiān)控裝置必須滿足受控的條件下使用。 Page:19 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗的職能 隨著科學技術的發(fā)展質量檢驗的職能與過去傳統(tǒng)的質量檢驗相比，有了很大的發(fā)展，已由傳統(tǒng)的、單純把關的被動檢驗，發(fā)展為“既嚴格把關又積極預防”的主動檢驗。 ☆ 鑒別職能 （把關前提） ☆ 把關職能 （主要職能） ☆ 預防職能 （為過程控制提供信息） ☆ 報告職能 （把關的繼續(xù)） Page:20 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗的目的 ☆ 判定產品或零部件的質量合格與否 ☆ 證實產品或零部件的符合性 ☆ 產品質量評定 ☆ 考核過程質量 ☆ 獲取質量信息 挑出各生產環(huán)節(jié)的 不合格品收集質量信息， 為質量控制提供依據。確 保產品滿足要求 。 Page:21 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 ? 檢驗是一種活動 ： 對測量、檢查、試驗或度量的一項或多項特性的結果，與規(guī)定要求進行比較，并確定每項特性是否合格的活動。 ? 檢驗判斷： 合格不合格。指滿足不滿足規(guī)定要求，檢驗工作的規(guī)定要求指質量標準。企業(yè)執(zhí)行的質量標準有驗收標準和內控標準之分。 Page:22 Confidential 統(tǒng)計基礎知識 Prepaerd by 吳光濤 判定性檢驗的工作內容及要求 ? 熟悉與掌握規(guī)定的要求 ? 測量 ：對一項或多項特性進行定量