【正文】 Page:67 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 ★ 責任 對于未認真貫徹執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量方面 的方針、政策、執(zhí)行標準或規(guī)定不 認真、不嚴格、致使產(chǎn)品質(zhì)量低劣 和出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故負責。 Page:63 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 現(xiàn)場操作的質(zhì)量檢驗人員有責任履行下列5條要求 ： 必須根據(jù)檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、工藝規(guī)程等檢驗 依據(jù)進行檢驗，現(xiàn)場使用的文件必須是現(xiàn)行有效版本。 Page:58 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 質(zhì)量檢驗員的基本要求 ，要具備“質(zhì)量第一”和“質(zhì)量是企業(yè)生命”的思想，在質(zhì)量問題上堅持原則、實事求是、辦事認真、嚴細準確，遇事能公正的做出判斷。 真值：在觀測的瞬時條件下，產(chǎn)品某特性量所具有 真實大小。當從許多批的檢驗結(jié)果可以相信產(chǎn)品的質(zhì)量水平高時，即從正常檢驗轉(zhuǎn)向放寬檢驗。過程檢驗中一般不允許將未完成檢驗和試驗的產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一道過程。 內(nèi)控標準用于企業(yè)對生產(chǎn)的產(chǎn)品進行檢驗 時使用，它是在驗收標準 的基礎(chǔ)上按以下原則 進行加嚴： 扣除因產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性造成的差異； 扣除因測量誤差而造成的差異。 存放 ：放置于指定的隔離區(qū)域。 ? 記錄 ：檢驗的相關(guān)數(shù)據(jù)。 Page:17 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗 檢驗與質(zhì)量管理的關(guān)系 ? 認為產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計和制造出來的，不是檢驗出來的，因而放松質(zhì)量檢驗。 ? 品質(zhì)管制 ： 為了達成品質(zhì)要求所采取的一切作業(yè)技術(shù)與活動，顧名思義就是以質(zhì)量為對象的管制活動 。分為三類： 報廢品 ： 不可修復(fù) 讓步品 ： 功能略有影響或外觀有輕微缺陷，但可使用 返工品 ： 可經(jīng)挑選或修復(fù)后使用 Page:5 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 品質(zhì)管理發(fā)展的四個階段 質(zhì)量檢驗階段 （ 19世紀末 ~20世紀初 ） 事后把關(guān)，質(zhì)量是靠檢驗出來的 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 （ 20世紀 40~50年代 ） 運用各種統(tǒng)計方法，在生產(chǎn)（工作）過程中捕捉異常先兆，從而有針對性地采取措施，把不合格消滅在過程中，避免了不合格（差錯）的產(chǎn)生 。 Page:19 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗的職能 隨著科學技術(shù)的發(fā)展質(zhì)量檢驗的職能與過去傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗相比，有了很大的發(fā)展，已由傳統(tǒng)的、單純把關(guān)的被動檢驗，發(fā)展為“既嚴格把關(guān)又積極預(yù)防”的主動檢驗。 Page:24 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗的作用可歸納為： 評價、把關(guān)、預(yù)防、信息反饋、 產(chǎn)品的可追溯性等五大作用 。 ? 糾正措施實施時需要注意：職責的分配、嚴重性評價、原調(diào)查、問題分析、消除根因、過程控制、永久性更改。 按檢驗的方法分 理化檢驗、感官檢驗、試驗性使用檢驗。 成品檢驗應(yīng)注意： ＊ 必須按檢驗依據(jù)檢驗把住最后一道關(guān)口； ＊ 記錄清晰、包括外觀檢驗。一般情況下，讓加嚴檢驗的樣本量同正常檢驗的樣本量一致而降低合格判定數(shù)。 ▲隨機誤差 定義：在相同條件下，多次測量同一量值時，誤差的絕對值和符號的變化，時大時小，時正時負，以不可預(yù)定的方式變化。 ，能適應(yīng)檢驗工作。 生產(chǎn)操作人員必須考核上崗。 對明知是以次充好，還給予檢驗并判據(jù) 簽發(fā)合格而造成的后果負責。 對入廠的各種生產(chǎn)用原材料、原器件、 外購件、外協(xié)件以及配套產(chǎn)品，有權(quán) 按照有關(guān)規(guī)定進行檢驗，并根據(jù)檢驗 結(jié)果判據(jù)合格與不合格。 Page:62 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗員與操作者的關(guān)系 檢驗員要當好“三員”，還需要做到“三滿意”。對檢驗員進行必要的技術(shù)培訓(xùn)。 Page:50 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 轉(zhuǎn)移規(guī)則和程序 ?當前的轉(zhuǎn)移得分至少是 30分 。 AQL的數(shù)值 AQL的數(shù)值可以表征“每百件產(chǎn)品中的不合格品數(shù)”也可表征“每百件產(chǎn)品中的不合格數(shù)”。也是評價原材料供應(yīng)商的信息來源。 預(yù)防的目的是消除潛在的不合格。 不合格 的標準定義： 不滿足某個規(guī)定的要求 。企業(yè)執(zhí)行的質(zhì)量標準有驗收標準和內(nèi)控標準之分。 基于實事的決策方法 有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。Page:1 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 質(zhì)量檢驗 生產(chǎn)部專職檢驗員 ? 質(zhì)量保證的重要意義 ? 品質(zhì)管理的發(fā)展 ? 產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗 ? 抽樣方法 ? 檢驗誤差 ? 職責與權(quán)限 Page:2 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 質(zhì)量保證的重要意義 什 么 是 質(zhì) 量 ： ? 質(zhì)量的定義 ： 就是符合客戶的需求 .(普通性 ) ? 反映一個實體滿足明確或隱含要求能力的特性的總和 （ 專業(yè)性 ） 即一組固有特性滿足要求的程度 。 持續(xù)改進 永恒的目標。指滿足不滿足規(guī)定要求，檢驗工作的規(guī)定要求指質(zhì)量標準。 糾正 設(shè)計 檢查 制造 (Action) (Plan) (Check) (Do) Page:26 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 不合格品控制及糾正與預(yù)防措施 不合格分為不合格品與不合格項，不 合格品是針對產(chǎn)品的，不合格項是針對質(zhì) 量體系要求的。它依據(jù)客 戶的意見或產(chǎn)品不合格報告，確定并有效實施改進 的措施。是限制不良品原材料進入倉庫的控制點。 X 良品 批產(chǎn)品 N 樣本 n Page:44 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 AQL的概念： AQL接收質(zhì)量限，它表征連續(xù)提交批不合格品率的上限值 。放寬檢驗是非強制性的。將復(fù)雜的檢驗內(nèi)容化為簡單的檢驗內(nèi)容。因此，每一個操作者應(yīng)該如實地反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，尤其是當產(chǎn)品有不合格時，更應(yīng)該立即向檢驗員反映，爭取檢驗員的幫助和指導(dǎo)。 按照有關(guān)技術(shù)標準的規(guī)定及檢驗依據(jù)， 有權(quán)決定受檢產(chǎn)品的合格與不合格。 克勞士比說：“質(zhì)量是一種可以獲得的， 可以衡量的并且可以帶來效益的實體。 Page:64 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 ☆ 思想素質(zhì) ☆ 文化及技術(shù)素質(zhì) ☆ 身體素質(zhì) 不合格產(chǎn)品是由于生產(chǎn)過程中存在著產(chǎn)生不良的因素所產(chǎn)生的結(jié)果，而過程是由人來計劃、執(zhí)行、控制的。 Page:60 Confidential 統(tǒng)計基礎(chǔ)知識 Prepaerd by 吳光濤 檢驗員與操作者的關(guān)系 檢驗員和操作者之間應(yīng)該相互信任，密切配合。 ▲ 粗大誤差 定義：超過規(guī)定條件下預(yù)計的誤差。只有當 A=0和 A=1時，才采用二者 A值不變而增大加嚴檢驗的樣本量的做法，這樣不至于使抽樣特性變壞。 Page