六西格瑪管理模式定義階段概述(已修改)
2025-01-30 03:17 本頁面
【正文】 6σ 管理模式定義階段概述 1 （定義階段） () 6σ 管理模式 定義階段概述 6σ 管理模式定義階段概述 2 主 要 內 容 1. 定義 6σ 項目的主要步驟。 2. 項目 Y 的涵義。 3. 確定團隊及其作用。 4. 項目規(guī)劃和進程安排 。 6σ 管理模式定義階段概述 3 ? 項目來源 ? 確定 CTQs ? 確定團隊 ? 項目范圍 ? 問題陳述 （ “ 現狀 ” ） ? 目標陳述 ( “ 期望狀態(tài) ” ) ? 預算財務收益 ? 繪制高端流程圖 ? 項目規(guī)劃和進程安排 定義 6σ 項目的主要步驟 6σ 管理模式定義階段概述 4 ? 頭腦風暴 ? 親和圖 ? Pareto分析 ? Kano(狩野 )分析 ? 質量功能展開 (QFD) ? 流程圖 (Process Map) ? 質量成本 (COPQ) ? 魚骨圖 (因果圖 ) ? 項目進程計劃 定義的工具 6σ 管理模式定義階段概述 5 VOC VOS VOE Big Y’s 過程和 聯(lián)系 發(fā)現 項目 對客戶 的影響 用 “ Win Win” 的思想方式 來看待 客戶的要求 (Ys) 通過減少偏差 ,增強一致性來優(yōu)化我們的流程 重點放在 推動流程改進 提高客戶滿意度 從客戶的角度監(jiān)測整個流程 , 而且不斷地從客戶處得到反饋 關注客戶、 股東和員工的呼聲 不斷與客戶保持密切接觸 客戶的呼聲推動我們的項
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