【正文】 PwC ConsultingSix Sigma 展示會目的與會者 闡明下列問題 :1) 我們考慮開始實施 Six Sigma – 是趨勢所向嗎 ?2) Six Sigma在公司內(nèi)部的定位如何 ?3) 我們需要做什么來確保 Six Sigma的成功實施 ?4) 如何展開 Six Sigma實施項目 ?1) 準備實施 Six Sigma的公司 2) 已經(jīng)實施 Six Sigma的公司 (培訓性質(zhì) )1目錄目錄 PageSix Sigma – 為什么說它和你息息相關(guān) ? 3Six Sigma的成功案例 8闡明成功因素 – 普華永道工作流 16 分析階段 17 計劃階段 25 集中階段 35 構(gòu)建階段 46普華永道 Six Sigma – 我們提供什么服務 ? 55普華永道在中國的 Six Sigma項目經(jīng)驗 57普華永道中國 Six Sigma項目的人員配備 612Six Sigma – 為什么和你息息相關(guān) ?普華永道市場調(diào)查2023年 :n 我們向 100家優(yōu)秀企業(yè)詢問了一下問題 :l Six Sigma是否和業(yè)務相關(guān) ?l 在今后的 2年內(nèi)是否有上 Six Sigma項目的打算 ?l 是否有既定的預算 ?l 是否會在重要的階段外聘顧問參與實施 ?n 35 家企業(yè) (包括 American Airlines, Revlon, Cummings Engines) 對以上問題給于肯定的回答普華永道相信 Six Sigma 的吸引力和推廣度在今后的 3至 5年內(nèi)仍會保持增長4Six Sigma戰(zhàn)略整合?同其他業(yè)務戰(zhàn)略完全整合?包含改進和客戶工作專為客戶影響力設計?削減客戶資本支出 ?提高客戶生產(chǎn)力網(wǎng)狀的 Six Sigma基礎結(jié)構(gòu)?企業(yè)內(nèi)部的培訓網(wǎng)絡、項目管理和 six sigma工具電子商務IT/ERPDFSS?所有 IT應用系統(tǒng)同DFSS密切相關(guān)Six Sigma項目實施的趨勢于直接生產(chǎn)整合 ?改進專家的雙重資格證明電子商務要求即時流程數(shù)據(jù)， Six Sigma可以使之實現(xiàn) Jack Welch5Six Sigma – 跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進CIP釋意行業(yè)焦點 :CIP = 消費品和工業(yè)產(chǎn)品EM = 能源和采礦ICE = 信息 , 通訊和娛樂FS = 財務金融GS = 政府溝通服務分類 :ITSI = IT 和系統(tǒng)整合SC = 戰(zhàn)略變革行業(yè)分類服務分類EMICEFSGSITSI PISCSixSigma6 SigmaSixSigmaSixSigma6 Sigma不是 ‘戰(zhàn)略變革 ’的動力而是一種實施戰(zhàn)略的方法 。它是同時支持以下行動的獨立戰(zhàn)略 :1) 運營變革2) 組織和變革最后 , 當其和 IT系統(tǒng)結(jié)合時 ,它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進方法。PwC 模型 . . .PwC 戰(zhàn)略性變革服務鏈? 企業(yè)戰(zhàn)略? 運營戰(zhàn)略 ? 信息戰(zhàn)略? 組織和變革戰(zhàn)略? 客戶和市場戰(zhàn)略61990 1995 1997 1998 1999 20231996? Motorola? Allied Signal? GE財富 500強主流企業(yè) AIG Dow Chemical LG Group Philips Caterpillar CitiBank DupontSix Sigma的發(fā)展史“ Motorola 開發(fā)了 Six Sigma, GE將其發(fā)揚光大 !”7Six Sigma的成功經(jīng)驗如何定位 Six Sigma – 什么是 Six Sigma?Six Sigma是 : 是一種 策略性變革的媒介和獲得優(yōu)秀業(yè)績表現(xiàn)的一種組織方法 .轉(zhuǎn)換的變革全面的 . 貫穿組織的基礎變革的大規(guī)模綜合 流程 ,文化和客戶 — 達到并持續(xù)穩(wěn)定分離的結(jié)果。運作的變革 業(yè)務流程 .工具和方法以減少變異并大幅度改進流程為目標 .9什么是 Six Sigma?Six Sigma是 : ? 質(zhì)量評估工具 – 一個 6 sigma質(zhì)量標準表示每百萬個產(chǎn)出中有 次品? 是一種穩(wěn)定的業(yè)務產(chǎn)出、流程的統(tǒng)計分析工具，根據(jù)客戶和市場的需求來評估產(chǎn)出10為什么采用 Six Sigma?Six Sigma:? 采用常規(guī)的方法和持續(xù)改進的的途徑，實現(xiàn)組織范圍內(nèi)的 績效改進以及維持改進成果? 提供定義、勾畫和評估關(guān)鍵流程的框架，提高整個組織實現(xiàn)基本目標的責任感 .? 由高層領(lǐng)導制定并發(fā)起的綜合業(yè)務戰(zhàn)略及框架能推動整個業(yè)務運作并使目標得以實現(xiàn)。Six Sigma 在 GE, Caterpillar, Dupont, Dow 以及其他具備高度競爭性的企業(yè)中得以成功實施充分表明了 Six Sigma的強大功能 .11如何確保成功實施 Six Sigma?從 GE, Ford, Dupont, Johnson Johnson, Seagate的成功經(jīng)驗中 – Six Sigma成功因素 :? 管理層承諾? Six Sigma 遠景規(guī)劃? 變革管理? 推動 Six Sigma變革的基礎架構(gòu)? 組織結(jié)構(gòu)? 項目管理系統(tǒng)? 實現(xiàn)提高客戶價值、削減成本的項目影響力? 項目選擇? 項目收益確定? 組建具有競爭能力的人力資源 – 黑帶大師、黑帶、綠帶和倡導者12這些因素的確定為成功打下了基礎它們需要被整合在一起來適合每個不同的公司 .它們?nèi)慷际谦@得最優(yōu)結(jié)果所必需的最有力的成功因素是 “負責的領(lǐng)導機制 ”六西格瑪成功因素業(yè)務流程框架客戶和市場網(wǎng)絡策略整合可計量的衡量結(jié)果獎勵和責任全職的六個西格瑪小組領(lǐng)導者負責的領(lǐng)導機制13闡明成功因素 – 普華永道的 Six Sigma方法普華永道 將通過戰(zhàn)略 … 實施 … 直至結(jié)果等一系列過程進行指導。 執(zhí)行業(yè)務診斷來評估所有的準備活動，評估潛在的回報，從而明確差距II. 計劃結(jié)合普華永道的 SIX SIGMA Breakaway Performance方法，發(fā) 現(xiàn)機會并制訂計劃來消除差距III. 集中消除差距，并且在最佳時機進行合作來降低成本，提高收入IV. 構(gòu)造激勵組織來鞏固其改進措施14I. 分析Six Sigma 戰(zhàn)略 /定位 *Six Sigma 準備性評估 *III. 集中Six Sigma 項目 /小組選擇培訓指導技能培養(yǎng)Six Sigma的工作流 II. 計劃Six Sigma 推廣 計劃Six Sigma 項目實施和管理效益評估頒發(fā) MBB/BB/GB證書15闡明成功因素 Six Sigma的工作流分析階段分析 Six Sigma 戰(zhàn)略Six Sigma的成功因素 :? 管理層承諾? Six Sigma的成功實施需要管理層從上之下的支持? 需要建立和傳達一個明確、迫切的 Six Sigma遠景規(guī)劃? 組織可以適應變革? 分析工作流 :? Six Sigma 戰(zhàn)略陳述? Six Sigma 成熟度評估18分析 Six Sigma 戰(zhàn)略目標，具體行動和項目成果項目成果? Six Sigma 發(fā)展前景? Six sigma 使命陳述? Six Sigma目標陳述? Six Sigma 效益計劃具體行動? Six Sigma 基準 /最佳實踐共享 ? 經(jīng)理人員 /相關(guān)利益方會談? 前景展望座談會? Six Sigma業(yè)務案例? 聯(lián)系其他項目如業(yè)務流程重組，全面質(zhì)量管理， ISO 9000， Baldridge， Business Excellence等 ， 確立 six sigma的發(fā)展前景、目的和目標 ? 將 six sigma項目與公司總部的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致? 明確 Six Sigma的關(guān)鍵要素，如流程改進，成本降低，以客戶為中心，文化變革等? 明確從 Six Sigma 方案中得到的可能的成本節(jié)約目標19Six Sigma要求我們做些什么工作 ?企業(yè)將獲得什么收益 ?Six Sigma同TQM / ISO等的區(qū)別我們?nèi)绾沃珠_展實施 ?5年內(nèi)，我們致力于成為什么樣的企業(yè) ? 主要考慮因素 業(yè)務目標? 改進流成和提高流程效力 ?? 減少浪費 /次品率 ?? 產(chǎn)品可靠性和優(yōu)良品質(zhì)? 客戶核心 ?? 提高股東價值 ?? 企業(yè)文化變革 ?? 財務節(jié)省 ? (削減支出 /營運資本 )開發(fā)業(yè)務案例和目標? 流程改進目標? 財務節(jié)省 : 年 $300M? 產(chǎn)品滲透率 % ? ROI: 10:1Six Sigma 戰(zhàn)略20Six Sigma 戰(zhàn)略 – 范例企業(yè)GE 跨國建