【正文】 筑設(shè)備生產(chǎn)商日本銀行Six Sigma 戰(zhàn)略1996 – 產(chǎn)品質(zhì)量 / 客戶1998 – 成本削減1999 – 企業(yè)文化 / 企業(yè)發(fā)展2023之后 客戶核心 ,以上諸點(diǎn)2023 – 企業(yè)重組 削減成本 提高銷售 產(chǎn)品和質(zhì)量2023 – 流程改進(jìn)的最綜合的工具定位企業(yè)首要目標(biāo)企業(yè)首要目標(biāo)業(yè)務(wù)績效和變革管理的眾多工具之一21項目成果? Six Sigma 關(guān)鍵成功要素評估報告具體行動Six Sigma 成熟度評估? Six Sigma 成功要素評估? 變革歷史分析? 風(fēng)險評估目標(biāo)? 參照以前的項目來評估公司總部為 six sigma所做的準(zhǔn)備?明確需要改進(jìn)的領(lǐng)域，使得公司總部為 six sigma項目做準(zhǔn)備? 明確制約成功實施的潛在的障礙因素目標(biāo)，具體行動和項目成果2212345678IIIIIIIVSix Sigma 準(zhǔn)備情況評估準(zhǔn)備情況評估舉例1 領(lǐng)導(dǎo)階層的承諾2 與戰(zhàn)略保持一致3 以 客戶 /市場為中心4 基礎(chǔ)設(shè)施的完善程度5 黑帶能力6 IT 的完善程度7 流程管理8 業(yè)務(wù)結(jié)果23典型的項目計劃框架計劃推廣 / 6 Sigma 組織資格證明、技能培養(yǎng)— 執(zhí)行訓(xùn)練服務(wù)DM培訓(xùn)服務(wù)A 實驗設(shè)計 IC項目選擇項目管理機(jī)制 項目實施資格證明、技能培養(yǎng) – 計劃計劃 構(gòu)建 45 月24 周24 周倡導(dǎo)者培訓(xùn)階段 I 匯報 階段 II/總結(jié)匯報綠帶培訓(xùn) – 4 周項目選擇方法設(shè)計項目管理 項目選擇匯報集中解決問題12 周Six Sigma 戰(zhàn)略分析變革管理項目收益計算 效益核實W1 黑帶培訓(xùn)培訓(xùn)定位24計劃階段計劃 – 構(gòu)畫推廣計劃和構(gòu)建基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)Six Sigma成功因素 :? 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)推動 Six Sigma的實施? 組織結(jié)構(gòu) – Six Sigma展開? 項目管理系統(tǒng)計劃工作流 :? 開發(fā) Six Sigma推廣計劃 – 黑帶大師 , 黑帶 , 綠帶? 構(gòu)建項目管理系統(tǒng)26項目成果? “ 將來 ” Sigma 組織結(jié)構(gòu)? 黑帶大師 /黑帶的招募計劃? 12 個月 / 35 年的推廣計劃具體行動?為黑帶 和黑帶大師確定選擇標(biāo)準(zhǔn)? 確定資源庫 (什么人 /什么事 /什么時間 )以及 黑帶 選擇? 為 Six Sigma方法論確定 MGPP? 明確合適的組織結(jié)構(gòu)以及支持 Six Sigma的完整管理 機(jī)制? 從 CEO 以及高級的管理小組那里獲得推廣方案的一致意見 ?制訂詳細(xì)的短期推廣計劃 (612個月 )以及長期推廣計劃框架 (35年 )，集中在以下幾個方面： Six Sigma 資源 (黑帶大師 /黑帶 /綠帶 /黃帶 /白帶 )挑選和培養(yǎng) 方法論 (DMAIC, DMEDI, BPMS 等 ) 組織設(shè)計 (Six Sigma辦公室 ， 報告結(jié)構(gòu)和角色職責(zé)等 )目標(biāo)計劃 – 計劃推廣目標(biāo)，具體行動和項目成果27運(yùn)營改進(jìn)項目領(lǐng)導(dǎo)小組 (QC)戰(zhàn)略方向交流運(yùn)營改進(jìn)項目管理總監(jiān)業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)小組 (QC)黑帶大師 黑帶基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)開發(fā)培訓(xùn)知識傳授整體項目管理項目倡導(dǎo)者確定關(guān)鍵改進(jìn)領(lǐng)域黑帶的選擇和培養(yǎng)項目選擇和研究黑帶大師技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo) 項目領(lǐng)導(dǎo)Six Sigma 領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)Six Sigma 推廣計劃28需要多少黑帶大師 /黑帶 /綠帶公司GE全球建筑設(shè)備制造商全球性的化學(xué)企業(yè) (2)全球性的銀行強(qiáng)生黑帶 %2%13%兼職1%黑帶大師 /黑帶的比率1:101:101:10 % 的黑帶大師1:10Six Sigma 推廣計劃綠帶為主的項目YesNoYes/NoYesYes占總員工的比例 %29項目 /黑帶的選擇?選擇 倡導(dǎo)者 黑帶 25 個黑帶項目?部門會談? 認(rèn)可 最終 會談和批準(zhǔn)黑帶隊員資料 候選名單 HR 審核 選擇? 確認(rèn)黑帶隊員 的選擇標(biāo)準(zhǔn)? 建立候選人 名單 (3060 名黑帶 )? HR 審核黑帶候選人名單? 擇優(yōu)? 準(zhǔn)備終選 30人名單? 選擇? 部門經(jīng)理? HR 經(jīng)理? 集體審核? CEO 批準(zhǔn) 黑帶選擇流程 . . .Six Sigma 推廣計劃30項目成果? 關(guān)于項目實施和管理的政策及程序的書面研究? 完整的項目管理機(jī)制具體行動目標(biāo)項目管理機(jī)制目標(biāo)，具體行動和項目成果? 建立一個項目管理的機(jī)制以確保實現(xiàn)以下的目標(biāo)： 黑帶 項目按時完成，制約因素以及問題成功地得以克服 Six Sigma (在方法論和工具的應(yīng)用等方面 )采用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) 由倡導(dǎo)者 (Champion)負(fù)責(zé)過程和結(jié)果 項目結(jié)束以后仍然保持效果的持久 (流程上的缺陷不再重新出現(xiàn) ) ? 為項目實施和管理確立詳細(xì)的政策和程序? 通過以下的主要事件領(lǐng)導(dǎo)整個組織： ? 項目評估? 階段總結(jié)? 項目跟蹤和報告31教育和培訓(xùn)項目實施 DMAIC DFSS項目跟蹤 /匯報項目評估項目選擇領(lǐng)導(dǎo)層研討 (倡導(dǎo)者 / 流程負(fù)責(zé)人 )項目收益核實黑帶大師 /黑帶培養(yǎng)Six Sigma 項目管理結(jié)構(gòu)項目管理機(jī)制支持項目的實施項目管理機(jī)制32范例 – 典型的項目跟蹤模板項目管理機(jī)制33第一階段第二階段PwCABC Ltd手工操作計算機(jī)自動更新的跟蹤系統(tǒng)為計算機(jī)自動更新跟蹤系統(tǒng)建立設(shè)計要求設(shè)計實施過渡確定網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的跟蹤系統(tǒng)是否理想 ?項目管理機(jī)制34集中階段集中解決問題 – 為改進(jìn)選擇具有高度影響力的項目Six Sigma成功因素 :? 可以傳遞客戶價值 /帶來成本削減收益的具有高度影響力的項目? 選擇正確的項目? 項目可行且可通過 Six Sigma 的方式來改進(jìn)? 可以帶來實際收益的項目 ? 集中工作流 :? 項目選擇 – 原則確定和項目選擇研討會? 項目收益 – 效益計算原則和效益核實研討會36項目成果? 以綜合平衡計分卡為基礎(chǔ)列出可能的黑帶項目? 根據(jù)業(yè)務(wù)流程指標(biāo)列出可能的項目? 利用項目重要性 /可行性矩陣來分配與黑帶和綠帶能力相匹配的項目具體行動目標(biāo)集中解決問題 – 項目選擇目標(biāo)，具體行動和項目成果? 建立系統(tǒng)化的項目選擇方法論? 建立項目選擇優(yōu)先原則來選擇具有重要戰(zhàn)略意義的項目? 加快黑帶項目選擇的評估和項目啟動的批準(zhǔn)? 確定項目選擇的方法 (通常是 BAP:Business Alignment Planning)? 為項目負(fù)責(zé)人座談會準(zhǔn)備材料? 項目前景展望和選擇? 審議項目表373種方法Overview確定建議項目篩選確定方法 排列? 戰(zhàn)略相關(guān)性? 從上之下? 縝密的結(jié)構(gòu)? 創(chuàng)造性? 利用最佳實踐 /轉(zhuǎn)換? 功能性遠(yuǎn)景? 明確現(xiàn)有問題 /流程問題選擇1.2.3.XXXYYYZZZ ProjectName 1. XXX 3. ZZZ方法 I – 從上之下 方法 II – 激勵 方法 III – 業(yè)務(wù)心聲項目建立項目選擇篩選38從上之下方法簡述項目建立 選擇確定企業(yè)關(guān)鍵成功要素開發(fā)企業(yè)業(yè)務(wù)部門關(guān)鍵成功要素確定戰(zhàn)略改進(jìn)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè) 業(yè)務(wù)部門確定關(guān)鍵成功要素企業(yè)CSF – 關(guān)鍵成功要素確定關(guān)鍵成功要素 業(yè)務(wù)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定時限評估現(xiàn)有績效總結(jié)記分卡確定 SAI 核心 /實現(xiàn)流程 改進(jìn)主題優(yōu)先排列 SAISAI – 戰(zhàn)略改進(jìn)領(lǐng)域建立和篩選項目項目建立渠道 制定項目清單估測 COPQ / 現(xiàn)有績效表現(xiàn)篩選 6 Sigma 篩選法 戰(zhàn)略性聯(lián)盟篩選 經(jīng)濟(jì)影響篩選法 DMAIC 和 DMEDI 篩選法 優(yōu)先排列 選擇優(yōu)先排列和選擇認(rèn)可 最終的研討和審核項目選擇39項目定位矩陣項目選擇重要性可行性低 中 高分解成 相關(guān)項目群綠帶項目快速成功方案一做即成黑帶項目自殺性項目效益直接(高分 )極具挑戰(zhàn)性(低分 )挑戰(zhàn)性(中等分?jǐn)?shù) )40非生產(chǎn)性財務(wù)會計 開票 風(fēng)險管理 審計? 快速結(jié)算? 準(zhǔn)確的報告? 準(zhǔn)確的賬目分類? 準(zhǔn)確賬目合并? 正確的發(fā)票 ? 及時開票 ? 易懂的發(fā)票? 收票管理? 沒有員工