質(zhì)量管理成熟度的評(píng)價(jià)方案(已修改)
2025-01-30 03:03 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理成熟度的評(píng)價(jià)方案2023年 3月 16日 星期二2零缺陷管理ZERO DEFECT MANAGEMENT 第一階段 無(wú)知期 Uncertainty管理層的認(rèn)知和態(tài)度 : 忽視管理的重要性質(zhì)量在管理中的地位 : 注重缺陷的檢出性已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的處理 : 就事論事的單純性質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提高 : 沒(méi)有計(jì)劃的臨時(shí)性營(yíng)業(yè)額中的質(zhì)量成本 : 不統(tǒng)計(jì) ,實(shí)際約 20%公司質(zhì)量管理的總態(tài) : 不清楚要管理什么質(zhì)量管理成熟度的評(píng)價(jià)2023年 3月 16日 星期二3零缺陷管理ZERO DEFECT MANAGEMENT 第二階段 覺(jué)醒期 Awakening管理層的認(rèn)知和態(tài)度 : 認(rèn)知管理的重要性 ,但不愿投資質(zhì)量在管理中的地位 : 分析缺陷的成因 ,但目的為生產(chǎn)已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的處理 : 沒(méi)有長(zhǎng)效處理問(wèn)題的策略 ,方法質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提高 : 實(shí)用的 ,感興趣的可能采取措施營(yíng)業(yè)額中的質(zhì)量成本 : 報(bào)告的約 3%, 實(shí)際發(fā)生的約 20%公司質(zhì)量管理的總態(tài) : 不清楚質(zhì)量問(wèn)題什么時(shí)候會(huì)發(fā)生質(zhì)量管理成熟度的評(píng)價(jià)2023年 3月 16日 星期二4零缺陷管理ZERO DEFECT MANAGEMENT 第三階段 啟蒙期 Enlighten管理層的認(rèn)知和態(tài)度 : 對(duì)質(zhì)量管理有認(rèn)識(shí) , 并參與策劃質(zhì)量在管理中的地位 : 質(zhì)量問(wèn)題成為公司報(bào)告的一部分已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的處理 : 針對(duì)問(wèn)題有可以溝通解決的渠道質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提高 : 會(huì)使用多種解決問(wèn)題的工具方法營(yíng)業(yè)額中的質(zhì)量成本 : 報(bào)告的約 8% , 實(shí)際發(fā)生的約 12%公司質(zhì)量管理的總態(tài) : 管理層會(huì)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的解決承諾質(zhì)量管理成熟度的評(píng)價(jià)2023年 3月 16日 星期二5零缺陷管理ZERO DEFECT MANAGEMENT 第四階段 通曉期 Wisdom管理層的認(rèn)知和態(tài)度 : 了解質(zhì)量管理并知道自己的角色質(zhì)量在管理中的地位 : 已成為公司管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的處理 : 在早期即能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并計(jì)劃改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提高 : 對(duì)問(wèn)題會(huì)策劃實(shí)施預(yù)防性的措施營(yíng)業(yè)額中的質(zhì)量成本 : 報(bào)告的約 % , 實(shí)際發(fā)生的約 8%公司質(zhì)量管理的總態(tài) : 把預(yù)防性措施納入日常管理工作質(zhì)量管理成熟度的評(píng)價(jià)2023年 3月 16日 星期二6零缺陷管理ZERO DEFECT MANAGEMENT 第五階段 穩(wěn)定期 Certainty管理層的認(rèn)知和態(tài)度 : 把質(zhì)量管理作為公司不可缺管理質(zhì)量在管理中的地位 : 質(zhì)量策劃已經(jīng)作為注意管理思想已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題的處理 : 除少數(shù)問(wèn)題外基本都可以預(yù)防了質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提高 : 改進(jìn)和提高都已經(jīng)可以持續(xù)發(fā)展?fàn)I業(yè)額中的質(zhì)量成本 : 報(bào)告的約 %, 實(shí)際發(fā)生的約 %公司質(zhì)量管理的總態(tài) : 零缺陷管理形成巨大的經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)量管理成熟度的評(píng)價(jià)內(nèi) 容導(dǎo)言 ： 質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)和個(gè)人意味著什么？ 利潤(rùn)挖掘新思維Topic1： 用不符合要求的代價(jià) (金錢 )衡量質(zhì)量 創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化Topic2： 建立質(zhì)量成本科目量化評(píng)估模型 質(zhì)量成本概念和要素Topic3： 規(guī)劃和運(yùn)行質(zhì)量成本核算體系 燈塔：質(zhì)量成本金礦地圖Topic4： 挖掘質(zhì)量成本金礦 質(zhì)量改進(jìn)和削減不符合要求的代價(jià)案例? 學(xué)員分組練習(xí)他山之石可以攻玉? 企業(yè)如何為成功推行質(zhì)量成本管理做準(zhǔn)備本次課程我們分享什么？? 創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化? 質(zhì)量成本應(yīng)用用不符合要求的代價(jià)（金錢）衡量質(zhì)量? 建立質(zhì)量成本科目量化評(píng)估模型放大鏡：金錢浪費(fèi)和損失在哪里? 規(guī)劃和運(yùn)行質(zhì)量成本核算體系燈塔：質(zhì)量成本金礦地圖? 質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量成本降低挖掘質(zhì)量成本金礦，倍增企業(yè)利潤(rùn)運(yùn)用質(zhì)量成本管理體系持續(xù)改進(jìn)的流程質(zhì)量成本管理體系的目標(biāo) :推動(dòng)組織進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) ,最終為組織降低運(yùn)行成本提供機(jī)會(huì) ,為客戶和股東創(chuàng)造價(jià)值建立質(zhì)量成本核算體系質(zhì)量成本分析降低損失成本降低鑒定成本確保預(yù)防活動(dòng)能夠推動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量成本的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量成本核算體系規(guī)劃七步法PONC表盤、趨勢(shì)圖、柏拉圖、魚(yú)骨圖、質(zhì)量成本分析報(bào)告削減 PONC十步驟、 8D六西格瑪、精益、 QCC《質(zhì)量成本分析報(bào)告》質(zhì)量成本導(dǎo)言戰(zhàn)略思維制造質(zhì)量利潤(rùn)挖掘的新思維思考焦點(diǎn)?質(zhì)量成本對(duì)企業(yè)意味著什么？?質(zhì)量成本對(duì)個(gè)人意味著什么？品牌第一次就做對(duì)什么是質(zhì)量質(zhì)量的四項(xiàng)基本原則Topic1： 用金錢衡量質(zhì)量創(chuàng)建卓越質(zhì)量文化小游戲：什么是不符合要求的代價(jià)？駕駛技經(jīng)驗(yàn)，素質(zhì)交通法規(guī)，罰款，扣分汽車表盤，速度表，油表管理質(zhì)量ＭＱ質(zhì)量保證ＱＡ質(zhì)量檢驗(yàn)ＱＣ文化，意識(shí)，價(jià)值觀法律，制度，規(guī)章功能，外觀，合格率人理事理物理管理關(guān)系技術(shù)軟實(shí)力硬實(shí)力什么是質(zhì)量？請(qǐng)列舉工作中的案例課堂思考：談?wù)勀鷮?duì) ” 質(zhì)量 ” 定義的理解？客戶 /訂單 單 交付 /客戶 戶質(zhì)量預(yù)防系統(tǒng)的基石： “ 質(zhì)量鏈 ”質(zhì)量鏈及其成功的 4個(gè)關(guān)鍵要素和 2種衡量方法4個(gè)關(guān)鍵要素：政策 系統(tǒng) 能力 文化（ PSCC）2個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)： CSI（內(nèi)外部及競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比）和 PONC(不符合要求的代價(jià) )交付 /客客戶 /訂 營(yíng)銷 研發(fā) 采購(gòu) 制造 物流 服務(wù)要求補(bǔ)償SQ支撐質(zhì)量符合要求DQ交付質(zhì)量非質(zhì)量 /不符合要求表現(xiàn) PONC確定要求PQ產(chǎn)品質(zhì)量CSI課堂思考 :????如果不能 “ 第一次就做對(duì) ” ，對(duì)您所在組織意味著什么？結(jié)合所在組織和部門實(shí)際 ,談?wù)勀鷮?duì) “ 質(zhì)量 ” 的認(rèn)識(shí)和理解 ?“ 質(zhì)量鏈 ” 概念對(duì)企業(yè)質(zhì)量成本管理的意義何在？建議每組發(fā)言時(shí)，補(bǔ)充 12個(gè)實(shí)際工作中的生動(dòng)案例How do you define it??零缺陷管理的精髓零缺陷管理就是幫助企業(yè)建立 “ 第一次就做對(duì) ” 的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)踐哲學(xué)：零缺陷精髓一個(gè)中心： 第一次就做對(duì)兩個(gè)基本點(diǎn)： 有用和可信賴三個(gè)代表： 客戶、員工、供應(yīng)商四項(xiàng)基本原則： 符合要求、預(yù)防、零缺陷、金錢衡量課堂思考：談?wù)勀鷮?duì)三個(gè)代表的理解？零缺陷 就是 第一次就做對(duì)！ 它是對(duì) 預(yù)防 的 呼喚和吶喊！符合要求 =奧林匹克精神思考： 質(zhì)量是一種衡量產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，可以用下面的范圍來(lái)界定：普通、好、非常好檢驗(yàn)只能告知已發(fā)生的事情????$1 $10 $100 $1,000 $10,000發(fā)生的成本對(duì)成本的影響設(shè)計(jì)太遲 – 缺陷已經(jīng)產(chǎn)生會(huì)遺漏一些缺陷不能產(chǎn)生符合項(xiàng)影響正常的工作設(shè)計(jì)工程試驗(yàn) 過(guò)程策劃 生 產(chǎn)5% 3% 2% 5% 85%60% 20% 10% 5% 5%“與一開(kāi)始就沒(méi)有問(wèn)題相比，解決復(fù)雜問(wèn)題的方案再具有原創(chuàng)性也沒(méi)有多少樂(lè)趣。 ”Philip B. CrosbyThe EternallySuccessful Organization如何做到預(yù)防 —
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