商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理朗林,企業(yè)管理(已修改)
2025-01-29 23:49 本頁面
【正文】 —— 中國家具實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷咨詢專家 朗林企業(yè)管理顧問有限公司 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理 主講：林金平 二〇一〇年六月 2 Contents ?銷售管理 ?商戶管理 我們的管理重點(diǎn)是： 3 ? 第一部份 商戶管理 4 一 二 三 四 五 六 七 八 品牌進(jìn)場(chǎng)管理 貨品進(jìn)出管理 商戶場(chǎng)內(nèi)管理 商戶進(jìn)場(chǎng)裝修管理 商戶人員管理 結(jié)算管理 品牌退場(chǎng)管理 商戶租金繳交管理 5 一、品牌進(jìn)場(chǎng)管理 6 ?商場(chǎng)招商的推廣與宣傳 商場(chǎng)定位 品牌規(guī)劃 招商政策擬定 招商活動(dòng)的策劃與執(zhí)行 招商活動(dòng)推廣與媒介組合 ?市場(chǎng)情況 ?競(jìng)爭(zhēng)狀況 ?自身管理能力和資源整合能力 ?區(qū)位 ?產(chǎn)品數(shù)量 \面積 ?類別 ?簽約期限 ?公攤規(guī)劃 ?推廣活動(dòng) ?租 金 ?繳交方式 ?優(yōu)惠條件 7 ?商戶填寫《品牌入駐意向登記表》 ?簽訂《預(yù)租協(xié)議書》 ?商場(chǎng)填寫《品牌進(jìn)場(chǎng)審批表》 ?商場(chǎng)評(píng)審小組審核 ?品牌的登記 8 報(bào)備審批 簽訂合同 繳納相關(guān)費(fèi)用 合同備檔，跟蹤管理 ?品牌進(jìn)場(chǎng)審批 9 ?廠商進(jìn)場(chǎng)管理 ?填寫《品牌裝修方案審批表》，進(jìn)場(chǎng)裝修 ?領(lǐng)取《商戶管理手冊(cè)》、《導(dǎo)購人員管理手冊(cè)》 ?辦理導(dǎo)購人員入場(chǎng)手續(xù) ?報(bào)備價(jià)格，上樣標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè) 10 二、商戶場(chǎng)內(nèi)管理 11 銷售規(guī)定 進(jìn)出貨規(guī)定 裝修規(guī)定 商品規(guī)定 人員規(guī)定 經(jīng)營(yíng)規(guī)定 舉報(bào)規(guī)定 處罰規(guī)定 Contents 調(diào)貨管理 營(yíng)業(yè)時(shí)間管理 管理規(guī)定 12 三、商戶進(jìn)場(chǎng)裝修管理 13 ?裝修審批、管理程序 Step 1 Step 2 Step 3 進(jìn)場(chǎng)裝修意向，商場(chǎng)發(fā)送平面圖 商戶裝修設(shè)計(jì)，填寫《品牌裝修方案審批表》 繳納相關(guān)費(fèi)用 商場(chǎng)審批、辦理相關(guān)動(dòng)電、動(dòng)火等手續(xù)，交保安安排并簽署安全責(zé)任書 Step 4 商場(chǎng)通知工程部安排現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助與監(jiān)督 Step 5 Step 6 商場(chǎng)、工程部、保安、商戶共同驗(yàn)收 14 ?進(jìn)場(chǎng)裝修相關(guān)管理規(guī)定 三規(guī)一禁 1）、電氣安裝工程管理規(guī)定 2)、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定 3）、裝修驗(yàn)收管理規(guī)定 4）、商場(chǎng)品牌裝潢禁令 15 四、商戶租金管理 16 ?租金的組成 租金 管理費(fèi) ＋ 一般考慮 17 ?租金制定的依據(jù) 當(dāng)?shù)赝愇飿I(yè)的租金狀況 通常按照 10－ 15年商業(yè)回報(bào)期進(jìn)行測(cè)算 公攤比例 樓層與平面布局的租金差異 租金制定主要考慮以下因素 遞增的時(shí)間及幅度 18 物業(yè)管理費(fèi)考慮的因素及包括的內(nèi)容 : 運(yùn)營(yíng)人員薪資及福利 辦公綜合管理成本 空調(diào)費(fèi)及公共水電費(fèi) 廣告費(fèi) 基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi) 19 ?租金繳交管理辦法 A B C 做好客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、巡查與跟蹤； 統(tǒng)一收銀的，可先從結(jié)算貨款中扣除； 在合同應(yīng)事先約定押金及滯納金的金額比例； 提升商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷的推廣能力 商戶的梯隊(duì)儲(chǔ)備 各期租金，商戶應(yīng)及時(shí)繳交，若拖欠租金，商場(chǎng)應(yīng)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備
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