【正文】 供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則(過程和產(chǎn)品審核部分過程和產(chǎn)品審核部分 ) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 教教 程程杭州方欣企業(yè)管理咨詢有限公司 ....... 擁有龐大的管理資料庫介介 紹紹? 姓名? 企業(yè)? 企業(yè)經(jīng)營范圍和為一汽配套的產(chǎn)值及占企業(yè)總產(chǎn)值的比重? 企業(yè)規(guī)模? 在汽車工業(yè)中所擁有的經(jīng)驗? 在企業(yè)中的職位? 對此次培訓(xùn)班的期望..... 擁有龐大的管理資料庫如何正確理解培訓(xùn)的內(nèi)容如何正確理解培訓(xùn)的內(nèi)容此次培訓(xùn)的所有書面材料的內(nèi)容只通過閱讀注視傾聽是無法真正理解的而只有通過思考的過程才能掌握這些內(nèi)容..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量和成本的關(guān)系（質(zhì)量和成本的關(guān)系（ 1=7））通常條件下： 原材料成本占 45%，固定成本占 25%，制造工作附加的價值占30%。假設(shè)稅前利潤為 10%，原材料不能重新利用，那么，顧客拒收 1件產(chǎn)品帶來的直接經(jīng)濟損失等于7件合格產(chǎn)品的利潤 。通常條件下： 原材料成本占 45%，固定成本占 25%，制造工作附加的價值占30%。假設(shè)稅前利潤為 2%，原材料不能重新利用，那么，顧客拒收 1件產(chǎn)品帶來的直接經(jīng)濟損失等于 35件合格產(chǎn)品的利潤 。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量和成本的關(guān)系（質(zhì)量和成本的關(guān)系（ 1=7））通常條件下：舉例 一供應(yīng)商全年向顧客提供 50000件某一合同產(chǎn)品，該產(chǎn)品的不合格品率為 1%，該批產(chǎn)品所含有的不合格品數(shù)量為 500件。如果顧客拒收這 500件不合格品帶來的直接經(jīng)濟損失于 3500件合格產(chǎn)品的利潤。目前條件下：舉例 一供應(yīng)商全年向顧客提供 50000件某一合同產(chǎn)品，該產(chǎn)品的不合格品率為 1%，該批產(chǎn)品所含有的不合格品數(shù)量為 500件。如果顧客拒收這 500件不合格品帶來的直接經(jīng)濟損失于 17500件合格產(chǎn)品的利潤。..... 擁有龐大的管理資料庫CBA第一年推向市場后的時間第三年缺陷率 /年第二年A：受控的質(zhì)量B：幼稚病與快速治愈C：持續(xù)性的質(zhì)量問題一個新產(chǎn)品在頭三年的故障率用于保證過程質(zhì)量 和產(chǎn)品質(zhì)量的 質(zhì)量體系..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)質(zhì) 量量 能能 力力機器設(shè)備工裝模具技術(shù)管理人員 質(zhì)量能力..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)質(zhì) 量量 能能 力力技 術(shù)管 理人 員 質(zhì)量能力 機 器設(shè) 備工 裝模 具..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)質(zhì) 量量 能能 力力 質(zhì)量能力技術(shù)管理人員機器設(shè)備工裝模具質(zhì)質(zhì) 量量 能能 力力 質(zhì)量能力 A級機器設(shè)備工裝模具技術(shù)管理人員 質(zhì)量能力 C級機器設(shè)備工裝模具技術(shù)管理人員質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的中國第一汽車集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量能力的評審制度以 。中國第一汽車集團(tuán)要求其供應(yīng)商提供由第三方認(rèn)證的滿足此要求的證書。質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的作為對質(zhì)量管理體系認(rèn)證后的一種補充，過程審核和產(chǎn)品審核被用來評價供應(yīng)商的質(zhì)量能力。除了質(zhì)量管理體系的一些基本要求以外，這些審核考慮了對一汽集團(tuán)外購件的特殊要求，包括產(chǎn)品、過程和檢驗技術(shù)的特殊要求。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的通過過程審核能在選定供應(yīng)商之后及早地對產(chǎn)品誕生階段的規(guī)劃活動進(jìn)行評價，以確保其在批量生產(chǎn)啟動時所投入和使用的過程和工藝流程正確無誤，就是說，產(chǎn)品的供貨質(zhì)量和功能必須和顧客的要求相一致。供應(yīng)商確保滿足產(chǎn)品的重要特性以及顧客的全部要求是非常重要的。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的供應(yīng)商所進(jìn)行的旨在質(zhì)量改進(jìn)的系統(tǒng)化的缺陷分析以及由此而得出的改進(jìn)措施將在評審中給予評價，同時，在過程和工藝流程改進(jìn)中所引起的費用也應(yīng)得到 優(yōu)化。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的符合 【 供應(yīng)商質(zhì)量能力評審準(zhǔn)則 】 中的 II 體系審核 基本要求必須通過第三方認(rèn)證來加以證明。而針對一汽集團(tuán)的產(chǎn)品，其過程和工藝流程以及保持重要的產(chǎn)品特性只能由中國第一汽車集團(tuán)的審核部門進(jìn)行審核。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的評審的結(jié)果反映出供應(yīng)商在針對單個產(chǎn)品組的質(zhì)量力，它表明了質(zhì)量管理體系的狀況，表明了其在實踐中的有效性如何，同時它也驗證了供應(yīng)商針對一汽集團(tuán)產(chǎn)品的各個過程的運轉(zhuǎn)是否和顧客的特殊要求以及技術(shù)條件相一致。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力的審核是對供應(yīng)商進(jìn)行評價的一部分。質(zhì)量管理體系和過程的有效性可以通過對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量業(yè)績評價來衡量（見下頁圖）。對供應(yīng)商作出的良好的評價結(jié)果是決定產(chǎn)品生產(chǎn)定點的前提條件。..... 擁有龐大的管理資料庫實物質(zhì)量質(zhì)量 產(chǎn)品誕生，采購服務(wù) 批量生產(chǎn)價格 繼續(xù)加工，使用創(chuàng)新 市場份額供 貨 商 的 評 價質(zhì)量能力按照 ， QS9000 ，ISO/TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證過程審核產(chǎn)品審核..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力審核要求質(zhì)量能力審核要求? 原則上在簽發(fā)新零件生產(chǎn)合同或者批量零件生產(chǎn)合同之前，要求被選上的供應(yīng)商提供其質(zhì)量能力的證據(jù)。? 這個證據(jù)可以先由供應(yīng)商以填表的形式通報，然后在由 中國第一汽車集團(tuán)的有關(guān)部門的審核員通過 “ 潛在供應(yīng)商評價 ” 或者“ 過程審核 ” 的形式獲得質(zhì)量能力審核要求質(zhì)量能力審核要求? 如果供應(yīng)商要提供的是產(chǎn)品組目錄中的一個新產(chǎn)品組，而對此產(chǎn)品組從來未進(jìn)行過質(zhì)量能力的評審，那么也要求該供應(yīng)商提供其質(zhì)量能力的證據(jù)。? 如果一個已進(jìn)行批量供貨的供應(yīng)商要提供新產(chǎn)品或更改的產(chǎn)品，那么必須檢查以前進(jìn)行的評審是否還足以滿足要求，或者那些至今未評價過的不太重要的質(zhì)量管理要素或者說單項要求是否現(xiàn)在變得重要，因此必須進(jìn)行補充性審核。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力審核要求質(zhì)量能力審核要求? 中國第一汽車集團(tuán)的采購部門確保選定的供應(yīng)商在報價是已經(jīng)了解所有的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以便在需要時，將這些因素考慮進(jìn)成本核算中去。假如采購部門通過審議認(rèn)為保價合適，就要著手進(jìn)行質(zhì)量能力的評審或者說對相關(guān)的質(zhì)量管理要素進(jìn)行補充性評審。? 在簽發(fā)委托書和訂購首批樣件之前，必須具備 A級或 B級的質(zhì)量能力。供應(yīng)商必須在批量生產(chǎn)之前落實報告中的改進(jìn)措施，以便在批量生產(chǎn)起步時滿足所有的 A級供應(yīng)商的要求。質(zhì)量能力審核要求質(zhì)量能力審核要求? 質(zhì)量能力的定級基于在確定的日期進(jìn)行的審核的結(jié)果，這個結(jié)果是在合同規(guī)定的范圍內(nèi)將供應(yīng)商處的實際情況和一汽集團(tuán)的要求進(jìn)行比較后評價出來的。? 更改生產(chǎn)過程和設(shè)備以及更換分供方必須通知用貨廠及其審核部門。在這種情況下可進(jìn)行新一輪的質(zhì)量能力評審以及首批樣品檢驗（見采購合同）。..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力審核的負(fù)責(zé)部門質(zhì)量能力審核的負(fù)責(zé)部門? 一汽集團(tuán)的供應(yīng)商的質(zhì)量能力評定是由一汽集團(tuán)采購部質(zhì)量評審室有經(jīng)驗的審核員進(jìn)行的。潛在供應(yīng)商評價和針對特殊產(chǎn)品和特殊過程要求的審核將由其它部門的專家參加，如產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn) /一汽集團(tuán)的其它部門。但是原則上是通過一汽集團(tuán)采購部進(jìn)行協(xié)調(diào)。質(zhì)量能力審核的負(fù)責(zé)部門質(zhì)量能力審核的負(fù)責(zé)部門? 如果質(zhì)量管理體系已由國家和顧客認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行的審核 /認(rèn)證，那么將根據(jù)具體情況作出決定，即審核 /認(rèn)證結(jié)果能否全部或部分被接受和考慮，或者是否需要重新進(jìn)行審核。? 所有與此有關(guān)的后續(xù)活動，例如對供應(yīng)商的改進(jìn)計劃進(jìn)行跟蹤，由一汽集團(tuán)采購部質(zhì)量評審室負(fù)責(zé)。..... 擁有龐大的管理資料庫體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)? 為了把按建立的質(zhì)量管理體系的基本要求與一汽集團(tuán)的產(chǎn)品在產(chǎn)品誕生、制造和供貨階段中的過程和產(chǎn)品的特殊要求明確區(qū)分出來，針對每個產(chǎn)品組質(zhì)量能力的總評價分為三部分： 質(zhì)量管理體系審核 潛在供應(yīng)商評價或過程審核 產(chǎn)品審核 （相互關(guān)系和重點參閱圖 3和圖 4）實踐提出的補充要求批量生產(chǎn) /顧客要求 /服務(wù)汽車工業(yè)的質(zhì)量管理認(rèn)證和審核汽車工業(yè)的質(zhì)量管理認(rèn)證和審核產(chǎn)品審核國家和顧客認(rèn)可的認(rèn)證機構(gòu) 汽車生產(chǎn)廠 /供應(yīng)商質(zhì)量手冊、程序文件 /工作指導(dǎo)書采用質(zhì)量管理體系針對顧客的產(chǎn)品要求 /過程要求持續(xù)改進(jìn)具備 /應(yīng)用以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量管理體系具有 /應(yīng)用針對汽車行業(yè)的補充要求，并且有效+對自制產(chǎn)品貫徹過程的要求，并且有效過程 /工藝適用性（按顧客和產(chǎn)品特定要求）滿足產(chǎn)品所有重要的質(zhì)量特性+圖 3 各種審核的相互關(guān)系與重點， ISO/TS16949， QS9000認(rèn)證證書ISO9001/9002認(rèn)證證書認(rèn)證證書潛在供應(yīng)商評價 /過程審核標(biāo)準(zhǔn)和汽車工業(yè)的基本要求..... 擁有龐大的管理資料庫質(zhì)量能力產(chǎn)品審核質(zhì)量管理體系審核、 QS9000、 ISO/TS16949滿足重要的產(chǎn)品特性經(jīng)驗 /參考滿足重要的特性零部件水平 質(zhì)量管理體系JIT 內(nèi)部評審產(chǎn)品誕生項目策劃 職 責(zé) 目標(biāo)制定 開發(fā)能力 批量認(rèn)可 顧客聯(lián)系質(zhì)量方法 /質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量分析 檢驗設(shè)備 持續(xù)改進(jìn)外購件分供方資格 產(chǎn)品認(rèn)可 零件貯存生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備 過程能力工藝規(guī)程 /工藝質(zhì)量 物流顧客關(guān)懷產(chǎn)品審核 缺陷分析糾正措施 顧客聯(lián)系批量生產(chǎn)原材料 /外購件評價分供方產(chǎn)品、過程認(rèn)可產(chǎn)品的交貨、標(biāo)識、貯存缺陷分析，持續(xù)改進(jìn)商定目標(biāo)生產(chǎn)（各道工序）人員安排和素質(zhì) 生產(chǎn)設(shè)備 /工裝運輸 /搬運 貯存 /包裝缺陷分析 持續(xù)改進(jìn)顧客關(guān)懷 /顧客滿意度（服務(wù)）滿足顧客要求可靠性 /耐久試驗缺陷分析，持續(xù)改進(jìn)圖 4 用于評價質(zhì)量能力的質(zhì)量管理體系、過程要素和產(chǎn)品質(zhì)量過程審核潛在供應(yīng)商評價..... 擁有龐大的管理資料庫..... 擁有龐大的管理資料庫體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)? 進(jìn)行質(zhì)量審核時使用提問表 /要求條例，它們是根據(jù)質(zhì)量管理要素和過程要求編寫的（見圖 4）。每一條要求在審核時和供應(yīng)商的實際情況進(jìn)行比較，重要的產(chǎn)品要求將在產(chǎn)品審核時額外地加以重視。..... 擁有龐大的管理資料庫體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)? 質(zhì)量管理體系審核、潛在供應(yīng)商評價、過程審核和產(chǎn)品審核將納入一汽集團(tuán)對供應(yīng)商的質(zhì)量能力的總評價之中。在供應(yīng)商已擁有值