業(yè)務(wù)流程重組bpr的理念與實施(已修改)
2025-01-28 23:33 本頁面
【正文】 1 日程 ? 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）的理念 ? BPR的實施路線 ? BPR的愿景 ? 業(yè)務(wù)流程描述與管理診斷階段的工作計劃 ? QA 2 日程 ? 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）的理念 ? BPR的提出背景怎樣？ ? BPR的核心概念是什么？ ? 如何理解 BPR與 ISO9000等其他管理體系、管理理論的關(guān)系？ ? BPR的實施路線 ? BPR的愿景 ? 業(yè)務(wù)流程描述與管理診斷階段的工作計劃 ? QA 3 BPR與 ERP結(jié)合的提出背景 管理變革與 IT技術(shù)的結(jié)合 ※ 一個轉(zhuǎn)變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 知識經(jīng)濟(jì)時代 IT應(yīng)用 管理變革 ※ 兩種途徑 IT黑洞 變革的反彈 ※ 兩種阻力 ※ 一個結(jié)合 4 ? 管理理論的共性：從一個層面切入 ， 以一套體系為結(jié)果（ TOC， TQM等 ） 。 ? BPR是從流程的層面切入 ， 關(guān)注流程增值性 /效率等問題 ?BPR也是一種管理理論 ， 同樣有自己的方法 、 技術(shù)和工具 BPR是一套管理變革的理論、方法、技術(shù)和工具 5 ? 優(yōu)異的流程運營需要有優(yōu)異的流程 管理 ? 企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的流程 運營 ； ? 給顧客創(chuàng)造價值的是企業(yè)的 流程 ； ? 企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造 價值 ； BPR：從流程層面切入 6 BPR關(guān)注的是什么？ 為實現(xiàn)某個目的的一系列活動－ 流程 流程的基本組成單元是活動 業(yè)務(wù)活動可以分為： ? 增值性 ? 非增值性 7 “業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 （ Process)進(jìn)行根本性（ Fundamental)再思考和徹底性（ Radical） 再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性（ Dramatic） 改善”。 BPR的定義 8 兩種方法：各有特點 ?漸進(jìn)改良法（ Systematic redesign)： 分析理解現(xiàn)有流程，在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)并建立新流程； ?全新設(shè)計法（ Clean sheet approach）：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，在一張白紙上重新設(shè)計流程。 BPR與 BPI 9 流程改進(jìn)所引發(fā)的一系列變革 流程改進(jìn)的表現(xiàn)形式： 活動內(nèi)容，活動之間的關(guān)系，活動的執(zhí)行人，活動的觸發(fā)條件 崗位職責(zé)的調(diào)整 由崗位相關(guān)性進(jìn)行組織職能調(diào)整 IT支撐與制度保障 10 BPR對組織機(jī)構(gòu)的影響： 是流程決定了組織，而不是組織決定了流程 11 BPR對 IT應(yīng)用的影響： 是流程選擇了功能，而不是功能制約了流程 12 BPR與其他管理理論的關(guān)系 企業(yè)的發(fā)展需要多種管理理論的綜合實踐 13 … 我們眼中所見的每個部分，都只能是拼圖游戲中的一塊拼板。 我們看見了包裝盒上的完整圖畫（也就是將來拼成的樣子），我們在考慮如何才能把這些拼板一一湊起來。 … BPR與其他管理理論的關(guān)系 14 BPR與其他管理理論的關(guān)系 企業(yè)的發(fā)展需要多種管理理論的綜合實踐 BPR和其他許多管理理論在本質(zhì)上不矛盾 例如： ISO9000質(zhì)量體系與 BPR ，優(yōu)化與規(guī)范的穿插、持續(xù)進(jìn)行，臺階式提升 15 日程 ? 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）的理念 ? BPR的提出背景怎樣？ ? BPR的核心概念是什么？ ? 如何理解 BPR與 ISO9000等其他管理體系、管理理論的關(guān)系？ ? BPR的實施路線 ? BPR的愿景 ? 業(yè)務(wù)流程描述與管理診斷階段的工作計劃 ? QA 16 日程 ? 業(yè)務(wù)流程重組（ BPR）的理念 ? BPR的實施路線 ? BPR項目要經(jīng)過哪些大的階段？彼此的銜接關(guān)系怎樣？ ? 如何理解 BPR與 ERP的關(guān)系？ ? BPR的愿景 ? 業(yè)務(wù)流程描述與管理診斷階段的工作計劃 ? QA 17 BPR實施路線模擬 時間 進(jìn)展 項目組成立 18 路線模擬第 1步：項目組的成立 ? 建立項目領(lǐng)導(dǎo)小組 ? 建立項目推動小組 ? 建立項目職能小組、流程改進(jìn)小組
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