以價值流為中心的績效管理實務(wù)(已修改)
2025-01-28 21:21 本頁面
【正文】 林健安 ① 企業(yè)到底怎么了？ ? 工作效益低下； ? 組織僵化，缺乏柔性； ? 機構(gòu)臃腫，人浮于事； ? 忽視顧客滿意； ? 成本飛升，利潤趨零； SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 傳統(tǒng)的競爭觀念 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 市場 以市場為 導(dǎo)向，市 場越大越 好。 以市場為 中心，銷 售量越大 越好。 無利潤區(qū) 對外降低價格 對內(nèi)降低成本 傳統(tǒng)的競爭觀念 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 市場 產(chǎn)品價格 低，市場 就做得大。 市場做得 大，產(chǎn)品 就銷售的 多。 經(jīng)濟黑洞 資金的投入，增加的 僅是產(chǎn)量和市場面積 落后的管理結(jié)構(gòu) SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 總經(jīng)理 發(fā)展的社會經(jīng)濟 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 ② 解決什么 問題（ 1） ? 質(zhì)量改進 100%； ? 質(zhì)量是企業(yè)的生命力所在，以價值流為中心的績效管理與全面質(zhì)量管理不是一對矛盾，而是共生的利益共同體，沒有 100%的質(zhì)量改進，就不可能有100%的績效管理。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 解決什么 問題（ 2） ? 成本降低 20—— 40%； ? 通過系統(tǒng)價值流的再建，工作交接時間的縮短，員工積極性的提高等的改變，對成本的改變也是驚人的。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 解決什么 問題（ 3） ? 生產(chǎn)周期縮短 30—— 60%； ? 以價值流為中心的績效管理的核心是提高企業(yè)生產(chǎn)力水平，而提高生產(chǎn)力水平的要訣是價值流再建。通過價值流再建，有效產(chǎn)能得到提升，成本逐步下降，崗位趨于平衡，效率得到提高，使生產(chǎn)周期大大縮短。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 解決什么 問題（ 4） ? 市場競爭力提高 20%—— 40%； ? 質(zhì)量 100%的改善，生產(chǎn)周期的縮短，提升了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，成本降低提升了價格的競爭力，使企業(yè)的市場競爭力得到提升。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 解決什么 問題（ 5） ? 員工滿意度 100%。 ? 由于上述諸因素的變化，促進了企業(yè)的發(fā)展，提供了更多的就業(yè)機會，創(chuàng)造了健康的企業(yè)文化，員工對企業(yè)的滿意度得到提升。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 ③ ? 企業(yè)愿景 ? 所謂企業(yè)愿景，就是企業(yè)的經(jīng)營策略，它必須具備兩點：其一是經(jīng)營策略的盈利性；其二是這個經(jīng)營策略必須使企業(yè)全體員工乃至企業(yè)的顧客所認同的。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 ? 愿景的盈利性 ? 企業(yè)的價值在哪里？如何讓它繼續(xù)增值？它將在什么時間、以什么樣的速度向什么方向轉(zhuǎn)移？它將給企業(yè)帶來什么樣的前景？對這些問題的正確解答，就構(gòu)成了企業(yè)愿景。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 ? 愿景的共認性 ? 一個正確的經(jīng)營策略，必須取得這個組織全體成員的認同，才能發(fā)揮愿景的引導(dǎo)作用。我們要到哪里去？我們?yōu)槭裁匆@樣做？我為我們的愿景能做些什么工作？ SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 ? 建立愿 景 1： 選擇正確顧客模型 ? 需求、顧客偏好、盈利潛力、資產(chǎn)密集度等是決定一個企業(yè)是否盈利的關(guān)鍵因素。其中，顧客偏好生命周期決定了企業(yè)價值轉(zhuǎn)移的時間、方向與速度。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 . .... ? 案例 :以偏好為中心的模型研究 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 整個客戶經(jīng)濟系統(tǒng) 產(chǎn)品 產(chǎn)品 本身 產(chǎn)品的 延伸與 擴展 ? 建立愿 景 2： 如何為顧客增加價值 ? 必須準(zhǔn)確地知道如何為你的顧客創(chuàng)造價值的同時為企業(yè)帶來高額的利潤，否則，它將帶有致命的缺陷。這就需要為企業(yè)設(shè)計一個或多個盈利模型。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 案例：滿足客戶偏好 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 研究設(shè)計 伴膜生產(chǎn) 伴膜銷售 臨床手術(shù) 跟蹤檢查 ? 建立愿景 3：保護你的價值 ? 企業(yè)設(shè)計的要素是戰(zhàn)略控制，戰(zhàn)略控制的目的是保護企業(yè)設(shè)計所創(chuàng)造的利潤流。設(shè)計戰(zhàn)略控制模型，要考慮到經(jīng)營策略生命周期和產(chǎn)品生命周期這兩個因素。 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 案例：健諾心康的控制模型 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 瓣膜 健諾心康產(chǎn)業(yè) 心臟病患者 供應(yīng)商 SPL版權(quán) 嚴禁復(fù)制 sample30/3/2023 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 9
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1