電話預(yù)約技巧4952141646(已修改)
2025-01-28 20:05 本頁面
【正文】 電話 預(yù)約 技巧 集成工業(yè)油品 主要內(nèi)容 ? 電話預(yù)約的基本要領(lǐng) ? 電話預(yù)約的目的與意義 ? 電話預(yù)約的流程 ? 電話預(yù)約的注意事項 ? 如何應(yīng)對客戶拒絕 要重視電話拜訪 一般人對于電話拜訪，重視程度往往不如面對面拜訪 . 有人認(rèn)為他是一件不起眼的工作，或認(rèn)為是一件簡單的不得了的工作 . 但事實上并非如此，要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡單的事，需要做好充分的準(zhǔn)備 , 就象我們常說的那句話 :“好的準(zhǔn)備就是成功的一半 .” 制定好電話拜訪計劃 ? 電話拜訪應(yīng)和面對面拜訪一樣，要事先有一個計劃。 ? 這個計劃，就是針對本次擺放的目標(biāo) ,引導(dǎo)對方對產(chǎn)品引起注意，對代表建立好感，積極進(jìn)行約會的說辭。 ? 其中應(yīng)包括打電話給誰，如何說開場白、介紹產(chǎn)品的哪些方面、了解對方哪些情況、什么時機(jī)打電話等。有了這樣的計劃，在電話中就可以從容不迫，給對方以好感。 電話預(yù)約的要基本要領(lǐng) ①力求談話簡潔，抓住要點。 ②考慮到交談對方的立場。 ③使對方感到有被尊重、重視的感覺。 ④沒有強(qiáng)迫對方的意思。 成功的電話預(yù)約，不僅可以使對方對你產(chǎn)生好感，也便于銷售工作的進(jìn)一步進(jìn)行。 電話預(yù)約的目的與意義 ? 我們打電話拜訪的唯一目的是篩選客戶爭取面談，而不是要做電話銷售 找到主要負(fù)責(zé)人 電話介紹 尋找目標(biāo) 客戶 如果感興趣要求見面 電話預(yù)約流程 尋找目標(biāo)客戶 ? 黃頁 ? 網(wǎng)絡(luò) ? 客戶、朋友介紹 ? 廣告媒體、報刊、雜志 您好，我是集成工業(yè)油品的小王，我們了解到貴公司是做變壓器的，所以打電話溝通一下，看有沒有合作的機(jī)會。 (按照自己的意思適當(dāng)修改 ) 電話介紹 ?電話手稿 (一 ) ?電話手稿 (二 ) 找到主要負(fù)責(zé)人 關(guān)于采購這塊，請問咱們單位是哪位負(fù)責(zé)的？ 電話約見 ? 電話手稿（三） 您好， 先生 /小姐?？纯茨居袥]有興趣了解一下 , 如果 先生感興趣我們可以找個時間談?wù)劇? 電話約訪技巧 必要性： ? 客戶不在，結(jié)果浪費時間 ? 與客戶工作發(fā)生沖突，結(jié)果引起反感 ? 冒昧前往，讓客戶感到不禮貌 ? 給客戶一個提前量，興趣點或心理準(zhǔn)備 ? 信函資料電話可做一個預(yù)先溝通 電話約訪要領(lǐng)： ? 目的：爭取面談 ? 流程： 自我介紹 （簡單明了）
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