促銷員的培訓(xùn)蒙牛ppt59頁)(已修改)
2025-01-28 18:45 本頁面
【正文】 ? 企業(yè)簡介 ? 產(chǎn)品知識 ? 企業(yè)文化 ? 促銷員行為規(guī)范 促銷員的培訓(xùn) 一、“人員推廣”概述 在商場 、 超市 、 餐廳等產(chǎn)品售賣場所 ， 促銷人員通過介紹 、 引導(dǎo) 、 激勵等手段 ， 直接向消費者推銷自己所服務(wù)的品牌 ， 使消費者產(chǎn)生購買興趣 ， 最終完成購買行為 ， 這就是 “ 人員推廣 ” 的促銷方式 。 二、促銷員的類型及特點 長期促銷人員（專職促銷人員 ) （ 1） 促銷經(jīng)驗豐富、工作能力較強。 （ 2）熟悉產(chǎn)品的性能與特點，容易滿足消費者的各方面需求。 （ 3）薪資較高，長期促銷人員的費用包括培訓(xùn)費、工資、促銷 獎勵等，均需企業(yè)提供，相對支出較高。 短期促銷人員（兼職促銷人員） ： （ 1）費用較低，通常以小時計工。 （ 2）促銷人員素質(zhì)較高，有助于樹立企業(yè)形象。 （ 3）接受能力強，對新產(chǎn)品、新知識的理解能力、領(lǐng)悟能力強。 （ 4）易于管理。 三、消費者在零售點的消費特點 有目的的，品牌忠誠度高的消費者 有目的，但未具品牌意識的消費者 漫無目的式的消費者 優(yōu)點 ? 進一步補充廣告與促銷的信息溝通不足 ? 促成消費者完成購買行為 ? 提高產(chǎn)品在通路中的競爭力 缺點 ? 單位成本較高 ? 管理比較困難 四、“人員推廣”有哪些優(yōu)點和缺點 五、促銷人員的作用 運用專業(yè)的知識和銷售技巧，當(dāng)好顧客參謀， 促成顧客購買，使顧客需求得到滿足 滿足顧客需求可以為企業(yè)和個人帶來利益讓產(chǎn) 品價值充分體現(xiàn)，令產(chǎn)品更富有吸引力 使更多的顧客使用本企業(yè)產(chǎn)品，而舍棄競品 是企業(yè)和消費群體溝通的重要橋梁 使銷量更高，渠道客情更好 六、促銷人員的工作規(guī)范 促銷工作前的準(zhǔn)備工作： （ 1） 檢查 、 準(zhǔn)備產(chǎn)品 ， 包括續(xù)補產(chǎn)品 、 陳列 （ 2） 促銷用具的準(zhǔn)備 ， 贈品 、 樣品 、 獎券 、 背板 、 展示臺及各種儀器的清潔 、 布置 。 （ 3） 促銷員的服裝準(zhǔn)備 。 促銷宣傳品： （ 1） 店內(nèi) POP海報可以有效刺激消費者的視覺感受 。 （ 2） 散發(fā)廣告宣傳單 。 六、促銷人員的工作規(guī)范 消費者接觸： （ 1） 重視促銷工作的服務(wù)語言 、 產(chǎn)品介紹 、 廣告 語 。 （ 2） 強調(diào)活動主題 。 （ 3） 認(rèn)真聽取消費者意見 （ 4） 語言簡練 、 易懂 。 收集市場信息收集競爭對手或其他產(chǎn)品的促銷 狀況 七、促銷員基本要求 促銷員是否按規(guī)定著裝 活動設(shè)備是否按要求擺放 促銷活動區(qū)域的清潔狀況 促銷員在促銷過程中是否積極主動地接觸消 費者，做到堅持不懈、鍥而不舍 促銷員的聲音 促銷員是否按要求執(zhí)行活動 促銷員工是否正點上下班 促銷員報表是否填寫認(rèn)真、正確 八、 促銷 人員的 職責(zé) 嚴(yán)格遵守本企業(yè)的規(guī)章制度 。 服從賣場的規(guī)章制度 。 服從上級指揮 ， 保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的任務(wù) 。 用心掌握產(chǎn)品知識及顧客心理 ， 熟練地運用銷售技巧 ， 并不斷加強 。 儀容儀表 、 言行舉止符合要求 。 熱誠推介產(chǎn)品 ， 悉心宣傳品牌形象 。 嚴(yán)格執(zhí)行促銷活動推廣方案 ， 并完成目標(biāo) 。 提前做好上班準(zhǔn)備和交接工作 ， 上班后有條不紊 。 八、 促銷 人員的 職責(zé) 做好產(chǎn)品及相關(guān)物料的陳列 、 維護工作 ， 確保整潔有序 管理好產(chǎn)品及相關(guān)物料 ， 確保物盡所用 。 1 掌握銷售情況 ， 及時通知補貨 ， 確保不缺貨 。 1 準(zhǔn)確記錄相關(guān)數(shù)據(jù) ， 真實填制 《 市場促銷員月報表 》 ，
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