【正文】 賽立信市場(chǎng)研究有限公司 賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè) 一、企業(yè)戰(zhàn)略與價(jià)值觀 賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè) 賽立信的定位 賽立信市場(chǎng)研究有限公司 ?提供包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)作、數(shù)據(jù)處理、分析研究及研究報(bào)告等全過(guò)程的個(gè)案研究服務(wù)。 ?專業(yè)研究技術(shù)領(lǐng)先，具備諸多領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn)。 ?跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的市場(chǎng)研究服務(wù)長(zhǎng)期供應(yīng)商。 ?媒介研究：以廣播研究為龍頭，兼顧其他媒介之研究服務(wù) 賽立信商業(yè)征信有限公司 ?提供行業(yè) /企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究服務(wù) ?提供中國(guó)大陸企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信用報(bào)告服務(wù) 賽立信的目標(biāo) ? 提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，追求客戶利益的最大化 ? 謀求最佳利潤(rùn)回報(bào)投資者 ? 為員工創(chuàng)造成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的環(huán)境與機(jī)會(huì) 賽立信的使命 ? 為所有賽立信人創(chuàng)造良好的發(fā)展事業(yè)及提高生活素質(zhì)之條件。 ? 不斷探索和發(fā)展市場(chǎng)研究方法、技術(shù)，為促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)發(fā)展作不懈的努力。 ? 推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為發(fā)展中國(guó)經(jīng)濟(jì)和國(guó)家富強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 賽立信的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 全國(guó)性、多元化的信息咨詢服務(wù)集團(tuán) ? 服務(wù)領(lǐng)域包括市場(chǎng)研究、媒介研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究、商業(yè)信用調(diào)查、管理 /營(yíng)銷咨詢及其他信息咨詢服務(wù)，且在各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力居于國(guó)內(nèi)同行前列 ? 以廣州為龍頭，發(fā)展上海、北京、武漢、重慶、西安、沈陽(yáng)等重點(diǎn)城市的業(yè)務(wù) ? 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研及信息咨詢公司 ? 五年內(nèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及營(yíng)業(yè)額進(jìn)入國(guó)內(nèi)前十位 ? 成為國(guó)內(nèi)最受尊敬的市場(chǎng)研究及信息咨詢服務(wù)公司之一 ? 成為客戶首選的市場(chǎng)研究及信息咨詢服務(wù)品牌之一 賽立信的價(jià)值觀 忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、卓越 價(jià)值觀 忠誠(chéng) 忠誠(chéng)乃為人為事之根本 ? 對(duì)客戶忠誠(chéng) 客戶利益至上。我們的價(jià)值在于解決了客戶對(duì)市場(chǎng)的疑難，忠實(shí)于客戶是提供最佳服務(wù)的基本要求。 ? 對(duì)公司忠誠(chéng) 維護(hù)公司的利益，愛(ài)護(hù)公司的品牌，保護(hù)公司的商譽(yù)；公司與員工個(gè)人與時(shí)俱進(jìn)，共同成長(zhǎng)。 ? 對(duì)員工忠誠(chéng) 尊重員工，愛(ài)護(hù)員工，構(gòu)筑讓員工施展才華的舞臺(tái)，給予員工追求成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的空間。 價(jià)值觀 嚴(yán)謹(jǐn) 企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)與求實(shí) ? 任何時(shí)候我們都要尊重科學(xué)，尊重知識(shí)，尊重客觀事實(shí)。 ? 我做的每一件事情不僅影響我的工作效果，更重要的是會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。 ? 不要忽視任何一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，不要放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤。 ? 小心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一個(gè)數(shù)字，一絲不茍地操作每一個(gè)計(jì)算或推論的環(huán)節(jié)。 ? 每一個(gè)調(diào)查結(jié)果都必須經(jīng)過(guò)多方面多渠道的求證，每一個(gè)結(jié)論都必須有充分的依據(jù)予以支持。 價(jià)值觀 進(jìn)取 企業(yè)精神：不斷進(jìn)取、不斷進(jìn)步 以個(gè)人的不斷進(jìn)取促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的不斷進(jìn)步，以團(tuán)隊(duì)的不斷進(jìn)步帶動(dòng)個(gè)人的不斷進(jìn)取。 逆水行舟，不進(jìn)則退。只有始終保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心，才能保持賽立信的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 陶醉于過(guò)去的成就立刻會(huì)有麻煩找你，永恒的目標(biāo)永遠(yuǎn)是零的起點(diǎn)。 成功是短暫的，不可能持續(xù)到永遠(yuǎn)，若要努力保住它，必須不斷尋找新機(jī)會(huì)。 價(jià)值觀 卓越 企業(yè)理念：追求卓越和出眾 只有出眾的產(chǎn)品和最好的服務(wù)才能贏得客戶的信賴。拒絕平庸，追求卓越始終是我們的信條。 每位員工牢記：任何事情都要做到最好，下一件事要做到更好。 一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)孕育了卓越的氣氛，同事之間存在許多競(jìng)爭(zhēng)壓力，沒(méi)有人安于職位，他們必須打破常規(guī)創(chuàng)造卓越。 不忽視幕后默默無(wú)聞的功臣，每個(gè)人、每個(gè)崗位的卓越才能鑄就賽立信的卓越。 公司的決策，最終責(zé)任由你承擔(dān)，賽立信的聲譽(yù)掌握在你手中。 賽立信的 LOGO SMR為賽立信公司的英文名稱的縮寫(xiě)，整個(gè)圖案突出 SMR，有利于識(shí)別； ,圖案背景用反白，象征廣闊的市場(chǎng)，藍(lán)色代表專業(yè)的品質(zhì)和市場(chǎng)研究的強(qiáng)有力的大量的數(shù)據(jù)，襯托出 SMR，預(yù)示 SMR以其專業(yè)的品質(zhì)和強(qiáng)有力的調(diào)研數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)馳市場(chǎng)； M和 R的公用部分，從視覺(jué)傳達(dá)上有利于加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的整體感。其含義表示，市場(chǎng)研究是一個(gè)整體的、團(tuán)隊(duì)的、極需凝聚力及合作精神的工作，字母的公用部分正是表現(xiàn)了這種精神； “ R” 中間空間用醒目的紅色圓點(diǎn)，形成整個(gè)標(biāo)志的視覺(jué)中心。紅色圓點(diǎn)象征著賽立信的市場(chǎng)研究人員對(duì)市場(chǎng)的犀利和敏銳，以及對(duì)市場(chǎng)研究事業(yè)的強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。 賽立信的宣傳口號(hào) 品質(zhì)緣于專業(yè) 賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè) 二、賽立信簡(jiǎn)介 1996年成立，由具備出色的專業(yè)知識(shí)和豐富的中國(guó)市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)的人士組成。 總部設(shè)在廣州，附屬機(jī)構(gòu)包括賽立信商業(yè)征信公司和賽立信（香港）市場(chǎng)研究公司，在上海、北京等地設(shè)立有現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行部。 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)理事，中國(guó)媒介受眾研究會(huì)理事 ,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局核準(zhǔn)之甲類涉外市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)。 擁有先進(jìn)成熟的市場(chǎng)研究技術(shù)和資信評(píng)價(jià)系統(tǒng)，是中國(guó)大陸為數(shù) 不多的能夠同時(shí)提供市場(chǎng)研究服務(wù)和商業(yè)信用調(diào)查服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，并且在這兩個(gè)領(lǐng)域均建立了良好的聲譽(yù)。 以 ESOMAR（歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)） 《 社會(huì)研究與市場(chǎng)研究國(guó)際準(zhǔn)則 》 （ ESOMAR規(guī)則）為運(yùn)作規(guī)范，致力于向國(guó)際水準(zhǔn)看齊。 賽立信簡(jiǎn)介 賽立信的發(fā)展歷程 1996年 12月，由國(guó)內(nèi)最早從事市場(chǎng)研究行業(yè)人士之一的黃學(xué)平先生、留學(xué)歸國(guó)人士潘子儀先生等發(fā)起投資創(chuàng)辦賽立信市場(chǎng)研究有限公司?！百惲⑿拧睘橛⑽摹?SELECTION” 的音譯，“選擇”之意，還有“精英”之義，寄意“賽立信”要成為行業(yè)中的精英。 1998年 2月，賽立信從環(huán)市東路東環(huán)商廈 2604室搬至華信中心 15樓辦公，辦公面積由 100平方米擴(kuò)大至 200平方米，并新配備了專用座談會(huì)室。 1998年 7月，受中國(guó)