【正文】 上海松重汽車電子裝置有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 適用標(biāo)準(zhǔn)： ISO/TS16949： 20xx 文件編號(hào)： SMJQM0120xx 版本 /版次 : A/1 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 2/74 手 冊(cè) 編 寫 編 寫： 審 核： 批 準(zhǔn)： 分 發(fā) 號(hào)： 持 有 者： 受控狀態(tài)： 發(fā)布日期： 20xx/10/10 實(shí)施日期： 20xx/10/20 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 3/74 目 錄 章 節(jié) 內(nèi) 容 名 稱 頁 次 封面 1 手冊(cè)編寫 2 目錄 3 發(fā)布令 4 術(shù)語和定義 5 公司簡(jiǎn)介 6 任命書 7 質(zhì)量手冊(cè)的管理 8 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 9 組織結(jié)構(gòu)與質(zhì)量職能 10 質(zhì)量管理體系 15 管理職責(zé) 19 資源管理 28 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 31 測(cè)量，分析與改進(jìn) 46 附件 1 修訂記錄 57 附件 2 程序文件與 TS16949 要素對(duì)應(yīng)表 58 附件 3 過程控制清單 60 附件 4 過程 定位圖 68 附件 5 公司過程模式圖 74 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 4/74 發(fā)布令 本手冊(cè)是根據(jù) ISO/TS16949： 20xx 汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司實(shí)際情況編制而成。 本手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，是公司開展質(zhì)量活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件，從批準(zhǔn)發(fā)布之日起正式實(shí)施。 公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行！ 總經(jīng)理：角原芳 弘 20xx 年 10 月 10 日 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 5/74 術(shù)語和定義 公司質(zhì)量體系文件中的術(shù)語采用 ISO/TS16949： 20xx 中的術(shù)語和定義，但當(dāng)其中的術(shù)語和定義與汽車行業(yè)五大技術(shù)手冊(cè)中的術(shù)語和定義不一致時(shí)，以汽車行業(yè)技術(shù)手冊(cè)中的解釋為準(zhǔn)。 供應(yīng)鏈術(shù)語如下： 供方 組織 顧客 公司相關(guān)文件中提及的“供應(yīng)方”即為供方，“公司”即為以上供應(yīng)鏈中的組織。 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx B/0 6/74 公司簡(jiǎn)介 上海松重汽車電子裝置有限公司位于上海市嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)大安路 2625 號(hào)。公司于 20xx年 6月成立，主要是經(jīng)營(yíng)敞逢車頂管、車門鎖配件、中心螺栓、發(fā)動(dòng)機(jī)螺栓、發(fā)動(dòng)機(jī)配管、以汽車零件業(yè)務(wù)為主。公司成立來，先后從國(guó)外進(jìn)口了多臺(tái)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，并與多家國(guó)內(nèi)外知名廠商建立了良好穩(wěn)定的合作關(guān)系。公司始終奉行“以客為上、以人為本、以信為重、以新為主”的經(jīng)營(yíng)理念。不斷開拓，始終使本公司走在同領(lǐng)域的前列。 公司堅(jiān)持“ 品質(zhì)第一，安全第一，顧客滿意度最佳。 ”的質(zhì)量方針和以此為基礎(chǔ)而確定的質(zhì)量目標(biāo)，按照 ISO/TS16949:20xx“質(zhì)量管理體系要求 汽車行業(yè)的特殊要求”，同時(shí)結(jié)合公司實(shí)際情況和產(chǎn) 品生產(chǎn)特點(diǎn)，建立和健全了質(zhì)量管理體系，可確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意服務(wù)。產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，深受顧客信賴和歡迎。 企業(yè)地址： 上海市嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)大安路 2625 號(hào) 總經(jīng)理：角原芳 弘 電話： 021/39979922 傳真： 021/39979123 郵編： 201809 Http： // 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 7/74 任 命 書 根據(jù)公司建立 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量體系工作需要，任命公司管理者代表，其工作職責(zé)如下：（具體見管理者代表任命書） 1． 根據(jù) ISO/TS16949： 20xx 體系的要求 ,組織相關(guān)部門建立和實(shí)施質(zhì)量體系 ,并監(jiān)督該體系長(zhǎng)期有效運(yùn)行； 2． 及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告 ISO/TS16949： 20xx 體系運(yùn)行情況，全面協(xié)助總經(jīng)理處理有關(guān)質(zhì)量體系工作中的重大問題； 3． 協(xié)調(diào)、平衡各部門之間的接口關(guān)系，組織處理重大質(zhì)量事故和客戶提出的意見或投訴； 4． 促進(jìn)顧客需求在公司內(nèi)的實(shí)現(xiàn)，并負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部提升全體員工滿足顧客要求的認(rèn)識(shí)； 5． 負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系的有關(guān)事宜與外界各方的聯(lián)系。 根據(jù)公司建立 ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量體系工 作需求，任命公司顧客代表，在本公司代表顧客提出質(zhì)量要求，以確保顧客的要求得到全面實(shí)現(xiàn)。其工作職責(zé)如下：（具體見顧客代表任命書） — 特殊特性的選擇； — 質(zhì)量目標(biāo)的建立； — 相關(guān)的培訓(xùn)； — 糾正預(yù)防措施； — 過程的設(shè)計(jì)與開發(fā)。 總經(jīng)理：角原芳 弘 20xx 年 10 月 10 日 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 8/74 質(zhì)量手冊(cè)的管理 1． 本手冊(cè)是根據(jù) ISO/TS16949： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) ,由管理者代表組織相關(guān)部門結(jié)合本公司實(shí)際情況編制而成。 2． 本公司所有產(chǎn)品完全依據(jù)顧客提供的圖紙進(jìn)行生產(chǎn)，無產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任，故對(duì)標(biāo)準(zhǔn) 中有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行刪減。 3． 本手冊(cè)屬受控文件，由總務(wù)人事課分發(fā)登記及歸口管理。 4． 本手冊(cè)通過質(zhì)量體系內(nèi)部審核驗(yàn)證其符合性，通過管理評(píng)審驗(yàn)證其適宜性、充分性和有效性。 5． 本手冊(cè)是公司的綱領(lǐng)性文件，具有指導(dǎo)性和可操作性，各級(jí)員工要熟悉手冊(cè)與本職工作有關(guān)的內(nèi)容。 6． 在質(zhì)量體系文件發(fā)布后，需更改或修訂時(shí)，參照 《文件和資料管理程序》進(jìn)行。 7． 當(dāng)本公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)或產(chǎn)品發(fā)生較大變化，或者必須遵循的法律法規(guī)有重大變更時(shí)，則對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行換版，新版換發(fā)時(shí)，舊版即行廢止。 8． 本手冊(cè)的解釋權(quán)、更改權(quán)歸總務(wù)人事課，更改后由管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 9/74 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 一、質(zhì)量方針： 品質(zhì)第一，安全第一，顧客滿意度最佳。 二、質(zhì)量目標(biāo)： 1. 產(chǎn)品質(zhì)量追求零缺陷。 2. 產(chǎn)品交貨準(zhǔn)時(shí)率 100%。 3. 顧客滿意度≥ 90%。 三、質(zhì)量措施 1. 通過會(huì)議，培訓(xùn)及宣傳標(biāo)語形式將質(zhì)量方針、目標(biāo)傳達(dá)到每一位員工，確保全體員工的理解，貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 2. 有計(jì)劃地開展內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審，有效地實(shí)施和保持記錄。 3. 推動(dòng)管理并跟蹤質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施，促進(jìn)質(zhì)量方針有效地貫徹和質(zhì)量目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。 4. 繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)的管理、技術(shù)人員，改善檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)手段，持續(xù)提高質(zhì)量管理科技應(yīng)用水平。 5. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員必率先示范，帶頭認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量方針，杜絕任何部門何個(gè)人偏離質(zhì)量方針的行為。 6. 建立相應(yīng)的質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。 總經(jīng)理：角原芳 弘 20xx 年 10 月 10 日 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 10/74 組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職能 1 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理秘書 綜合管理課 制造課 生產(chǎn)技術(shù)課 品質(zhì)保證課 總務(wù)人事課 施設(shè)系 總務(wù)系 人事系 財(cái)務(wù)系 品質(zhì)技術(shù)系 生產(chǎn)技術(shù)系 制造系 資材系 營(yíng)業(yè)系 貿(mào)易系 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)課 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 11/74 2 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理秘書 綜合管理課 制造課 生產(chǎn)技術(shù)課 品質(zhì)保證課 總務(wù)人事課 施設(shè)系 總務(wù)系 人事系 財(cái)務(wù)系 品質(zhì)技術(shù)系 生產(chǎn)技術(shù)系 制造系 資材系 營(yíng)業(yè)系 貿(mào)易系 副總經(jīng)理 財(cái)務(wù)課 管理者代表 上海松重汽車電子裝置有限公司 文件類別 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) 版本版次 頁次 質(zhì)量手冊(cè) SMJQM0120xx A/1 12/74 3 質(zhì)量職能分配表： 符號(hào) ● 代表責(zé)任部門，符號(hào) ◇ 代表相關(guān)部門。 部門 職能分配 體系條款及內(nèi)容 總經(jīng)理 管理者代表 生產(chǎn)技術(shù)課 制造課 品質(zhì)保證課 綜合管理課 總務(wù)人事課 財(cái)務(wù)課 4質(zhì)量管理體系 總要求 ◇ ● ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 總要求 補(bǔ)充 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ● ◇ ◇ 文 件 要 求 總則 ◇ ● ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 質(zhì)量手冊(cè) ◇ ● ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 文件的控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ● ◇ 工程規(guī)范 ◇ ● ◇ ◇ ◇ 記錄控制 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ● ◇ 記錄保存 ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ● ◇ 5管理職責(zé) 管理承諾 ● ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ ◇ 過程效率