8d問(wèn)題解決方法分享(已修改)
2025-01-25 01:19 本頁(yè)面
【正文】 人 人 是 老 師 人 人 是 學(xué) 生 8D問(wèn)題解決方法分享 秘密級(jí) 主講人：邱慎雅 主講單位：項(xiàng)目管理四部 講座時(shí)間： 2023年 4月 20日 Supplier Quality Development Program (SQDP) ?8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又 稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決 步 驟 ,是 福特公司處 理 問(wèn)題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指 數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時(shí) 有 關(guān)問(wèn)題 的解 決 ?是福特以及福特供應(yīng)商必須要用的解決質(zhì)量問(wèn)題的工具 8D概述 靠經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題 掌握工具 為你快速提高技能創(chuàng)造了機(jī)會(huì) 需要時(shí)間積累 資源和工具可以為你提供捷徑 為什么要用 8D？用我們自己的方式或經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題不行嗎？ 8D概述 ?沒(méi)有真正理解 問(wèn)題 ?不會(huì)用數(shù)據(jù)來(lái)陳述事實(shí) ?沒(méi)有優(yōu)先尋求臨時(shí)措施和追溯方案 ?可信度低的驗(yàn)證（樣本量的選?。? ?沒(méi)有找到根本原因，措施太多 ?不使用質(zhì)量工具 ?沒(méi)有預(yù)防同類(lèi)問(wèn)題再發(fā)生的行動(dòng) 我們?nèi)菀追傅腻e(cuò)誤 8D概述 8D是解決問(wèn)題的八個(gè)步驟，它系統(tǒng)性根本性地研究、分析和解決不符合問(wèn)題，并防止其再發(fā)生，是一種結(jié)構(gòu)化的工作流程。 系統(tǒng)性：研究與問(wèn)題所關(guān)聯(lián)的各個(gè)分支，解決的是系統(tǒng)偏差的問(wèn)題； 是一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。 根本性：研究發(fā)生問(wèn)題的根源，不僅要解決問(wèn)題的表觀，更注重分析造 成問(wèn)題的根本原因，從根源上采取措施。 8D研究的對(duì)象：是已發(fā)生的不符合 —— 體系、產(chǎn)品或過(guò)程。 結(jié)構(gòu)化：①提出問(wèn)題 —— ② 描述問(wèn)題 —— ③ 臨時(shí)遏制措施 —— ④ 查明根本原因 —— ⑤ 確定消除原因的措施 —— ⑥ 采取消除原因的措施 —— ⑦ 確定實(shí)施預(yù)防措施 —— ⑧ 總結(jié)和評(píng)定 8D概述 ?8D給人足夠的信心，特別是在審核供應(yīng)商報(bào)告時(shí)，案例 8D 文化 ?8D推動(dòng)的成功在于形成一種 文化 體現(xiàn)在員工的行為中 8D概述 P—— 策劃： 根據(jù)顧客的要求和組織的質(zhì)量方針， 為建立結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過(guò)程 D— 實(shí)施： 實(shí)施過(guò)程 C— 檢查： 根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A— 處置： 采取措施， 以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A P D C A 8D概述 PDCA循環(huán) ②鎖定問(wèn)題掌握現(xiàn)狀 ④查明根本原因 ①提出問(wèn)題 成立工作團(tuán)隊(duì) ③決策并采取遏制行動(dòng) 修正臨時(shí)措施 ⑤研究并確定糾正措施 ⑥采取糾正措施 ⑦確定預(yù)防措施 實(shí)施預(yù)防措施 評(píng)價(jià)有效性 驗(yàn)證根本原因 檢查措施有效性 驗(yàn)證措施有效性 ⑧總結(jié)與評(píng)價(jià) 更新糾正措施 更新糾正措施 策劃 實(shí)施 檢查 處置 預(yù)防措施 糾正措施遏制行動(dòng) 8D概述 DO—— 8D程序的準(zhǔn)備 D1—— 創(chuàng)建工作團(tuán)隊(duì) D2—— 問(wèn)題描述 D3—— 制定臨時(shí)措施 D4—— 定義并驗(yàn)證根本原因和 遺漏 點(diǎn) D5—— 選擇并確定永久措施 D6—— 執(zhí)行并驗(yàn)證永久措施 D7—— 預(yù)防問(wèn)題的重現(xiàn) D8—— 肯定團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的貢獻(xiàn) 8D 8D的 步驟 8D概述 D0 8D D0— 8D程序的準(zhǔn)備 D0的目標(biāo) ?確定是否需要緊急反應(yīng)行動(dòng)，以保護(hù)顧客或相關(guān)組織不蒙受損失（停止發(fā)運(yùn)、停止生產(chǎn)、全部更換、全檢） ?確定是否使用 8D來(lái)解決問(wèn)題 ?選定、驗(yàn)證、執(zhí)行緊急反應(yīng)行動(dòng) D0— 8D程序的準(zhǔn)備 問(wèn)題 vs 癥狀的區(qū)別 我們往往先知道癥狀，如風(fēng)扇電機(jī)失效
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