個(gè)體行為與組織的匹配講義(已修改)
2025-01-24 08:09 本頁(yè)面
【正文】 組織行為學(xué) 華 Organizational Behavior 章 文 淵 第四 章 個(gè)體行為與組織的匹配 組 織 行 為 學(xué) 本章內(nèi)容 ? 自我效能感的概念 ? 自我效能感的來(lái)源 ? 自我效能感的影響與作用機(jī)制 ? 勝任力的概念 ? 勝任力分類 ? 勝任力模型與運(yùn)用 ? 回應(yīng)工作不滿的四種方式 ? 工作滿意度與工作行為 ? 工作幸福感的內(nèi)涵 ? 工作幸福感的影響因素 ? 工作幸福感培養(yǎng)途徑 組 織 行 為 學(xué) 本章內(nèi)容 ? 組織承諾的基本成分 ? 建立組織承諾 ? 組織公民行為對(duì)個(gè)體行為的影響 ? 組織公民行為在管理實(shí)踐中的應(yīng)用 ? 心理契約的內(nèi)容 ? 心理契約的類型 ? 心理契約對(duì)管理實(shí)踐的影響 ? 印象管理的概念及發(fā)展歷程 ? 印象管理的過(guò)程 ? 印象管理的策略 ? 組織印象管理 8. 印象管理 組 織 行 為 學(xué) 一、認(rèn)識(shí)“自我效能感” 自我效能感（ Selfefficacy）是由美國(guó)著名心理學(xué)家 班杜拉于 20世紀(jì) 70年代在其著作 《 思想和行為的社會(huì)基礎(chǔ) 》 一書里提出的概念，該學(xué)者在其后的研究中也逐步形成了自我效能感理論的框架體系。 個(gè)體關(guān)于自己在一定程度上能夠有效采取一系列必要的行動(dòng)去處理未來(lái)某些情境的一些信念 ——班杜拉 自我效能感是個(gè)體對(duì)自己能力的一種確切的信念或自信心，這種能力是個(gè)體在某個(gè)背景下為了完成某一項(xiàng)特定的任務(wù)，能夠調(diào)動(dòng)起必需的動(dòng)機(jī)、認(rèn)知等一系列行動(dòng)。 ——斯塔科維奇 魯桑斯 起源 觀點(diǎn) 組 織 行 為 學(xué) 自我效能感是一個(gè)人相信自己能夠有效完成某一特定任務(wù)的能力的信心和期望，并非一個(gè)人的真實(shí)能力，只是一個(gè)人對(duì)自己完成某項(xiàng)任務(wù)的自我評(píng)定。 概念 一、認(rèn)識(shí)“自我效能感” 組 織 行 為 學(xué) 程度 強(qiáng)度 一般性 維度 ?相信能夠完成任務(wù)的困難程度 ?對(duì)這一困難程度的信念的強(qiáng)弱 ?期望能推廣至其他情境的程度 一、認(rèn)識(shí)“自我效能感” 組 織 行 為 學(xué) 二、剖析自我效能感 ?先前的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際成就 ?其他人的勸說(shuō) ?生理和心理狀態(tài) ?行為榜樣（他人的成績(jī)） 組 織 行 為 學(xué) 二、剖析自我效能感 ?先前的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際成就 當(dāng)個(gè)體在先前的任務(wù)中通過(guò)不懈努力獲得成功時(shí)，就會(huì)獲得積極的自我效能感，在往后的任務(wù)中，這種自我效能感能夠?yàn)閭€(gè)體提供對(duì)自己能力的保證，在個(gè)體遇到失敗和困難時(shí)，能夠讓其保持自信。 組 織 行 為 學(xué) 二、剖析自我效能感 ?行為榜樣（他人的成績(jī)） 榜樣的成績(jī)?yōu)橛^察者提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)和成功的信念。 榜樣與觀察者越相似，要完成的任務(wù)關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)，對(duì)觀察者的自我效能感形成過(guò)程起到的影響也越大。 組 織 行 為 學(xué) 二、剖析自我效能感 ?其他人的勸說(shuō) 當(dāng)受到尊敬的、有能力的人說(shuō)服個(gè)體，使其認(rèn)為自己具有完成某一項(xiàng)特定任務(wù)的能力時(shí)，個(gè)體的自我效能感就可以獲得積極的強(qiáng)化，增強(qiáng)其完成任務(wù)的信心。 組 織 行 為 學(xué) 二、剖析自我效能感 ?生理和心理狀態(tài) 如果個(gè)體處于一種負(fù)面的情緒，比如焦慮、害怕或緊張，會(huì)較大程度地降低個(gè)體的自我效能感。 減少工作環(huán)境中的壓力源，幫助改善個(gè)體的生理和心理狀態(tài)，對(duì)自我效能感的提高有一定作用。 組 織 行 為 學(xué) 二、剖析自我效能感 影響 自我效能感的判斷影響我們對(duì)任務(wù)、情境的努力程度以及堅(jiān)持努力的時(shí)間。 舉例 ? 自我效能感較高的人，在完成眾多類型的任務(wù)方面都可產(chǎn)出較高的工作績(jī)效。 ? 高自我效能還能導(dǎo)致成功戒除上癮行為、提高疼痛耐受力、戰(zhàn)勝疾病等。 組 織 行 為 學(xué) 二、剖析自我效能感 知覺(jué) 預(yù)期 投入 個(gè)體如何認(rèn)為他們能運(yùn)用自己的能力完成任務(wù)。 知覺(jué)會(huì)導(dǎo)致個(gè)體對(duì)個(gè)人效能的預(yù)期。 個(gè)人效能預(yù)期會(huì)決定個(gè)體投入多少精力來(lái)完成任務(wù)。 啟示 ? 對(duì)個(gè)體而言，發(fā)展自我效能最有力的手段就是成功完成一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。 ? 管理者可以通過(guò)有效的目標(biāo)設(shè)置、建立適當(dāng)?shù)男袨榘駱拥确绞?，幫助員工提高自我效能感。 組 織 行 為 學(xué) 三、勝任力的內(nèi)涵 1. 勝任力的概念 戴維 麥克萊蘭 “盡管智力影響績(jī)效，但一些個(gè)人特征，如個(gè)體的動(dòng)機(jī)與自我形象，能夠把達(dá)標(biāo)績(jī)效與不達(dá)標(biāo)績(jī)效的人區(qū)分開(kāi)來(lái)，并且能在一系列的生活角色包括職務(wù)角色中表現(xiàn)出來(lái)” ——《 測(cè)量勝任力而非智力 》 斯潘塞 “勝任力就是個(gè)體所具備的某種或某些潛在特質(zhì)，這些特質(zhì)與高績(jī)效員工的工作表現(xiàn)具有高度的因果關(guān)系?！? ——《 工作勝任力 》 組 織 行 為 學(xué) 三、勝任力的內(nèi)涵 1. 勝任力的概念 總的來(lái)說(shuō)，勝任 力是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征。 組 織 行 為 學(xué) 三、勝任力的內(nèi)涵 勝任力類群 具體項(xiàng)目 成就類群 成就導(dǎo)向 、 品質(zhì)和秩序意識(shí) 、 主動(dòng)性 服務(wù)類群 人際理解能力 、 客戶服務(wù)導(dǎo)向 影響力類群 組織意識(shí) 、 關(guān)系營(yíng)造的能力 、 影響能力 管理類群 指導(dǎo)能力 、 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) 、 開(kāi)發(fā)他人的能力 、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 認(rèn)識(shí)思考／問(wèn)題解決類群
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