【正文】 生命型組織 ——創(chuàng)建 21世紀(jì)的卓越企業(yè) 人大工商管理研修中心 客座教授 馬科 人大工商管理研修中心 主任 任志寬 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 生命型組織 在變化越來越快的社會 、 市場和競爭環(huán)境中 ， 大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)明顯表現(xiàn)出其適應(yīng)能力的缺乏 ， 與此同時 ， 企業(yè)組織的巨大智力和潛能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開發(fā)出來 。 “ 生命型組織 ” 是由馬科和任志寬先生共同提出的一套管理思想 ， 該體系重點吸收了彼得 圣吉的 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 和比爾 .蓋茨的 “ 數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng) ” 的核心思想 ， 強調(diào) 以 “ 生命型企業(yè) ” 為根本目標(biāo) ， 以 “ 網(wǎng)絡(luò)中心型組織 、 卓越系統(tǒng)管理和協(xié)同軟件裝備 ” 為關(guān)鍵基礎(chǔ) ， 實現(xiàn)企業(yè)的長效和治本管理 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 目錄 一、管理之痛 ——困擾企業(yè)的難題 決策：戰(zhàn)略注定大多是空想 執(zhí)行：執(zhí)行總是無力又無奈 文化：文化只是墻上的標(biāo)語 信息：事實隱藏在無數(shù)黑箱里 溝通：溝通其實少到幾乎沒有 監(jiān)控：監(jiān)控手段僵硬難以實行 協(xié)作：企業(yè) “ 大腦和四肢 ” 脫節(jié) 激勵：績效之劍沒有成為利器 學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織落不到實處 二、系統(tǒng)解決之道 ——從學(xué)習(xí)型組織到生命體組織 21世紀(jì)企業(yè)面臨的最重大挑戰(zhàn) 一團亂麻：企業(yè)面臨的難題 不是根本解 ， 就是沒有解 生命型企業(yè)的三大核心 核心 1：網(wǎng)絡(luò)中心型組織 核心 2：卓越系統(tǒng)管理 核心 3：協(xié)同軟件裝備 整體協(xié)同：克服組織的致命缺陷 精確管理：實現(xiàn)嚴(yán)密的業(yè)務(wù)管理 全面激勵：維持強力的團隊驅(qū)動 環(huán)境驅(qū)動：建立長效的治本環(huán)境 數(shù)字化精確協(xié)同企業(yè)的管理優(yōu)勢 三、工具 ——數(shù)字化精確協(xié)同管理系統(tǒng) （企業(yè)數(shù)字生產(chǎn)線） 精確協(xié)同管理軟件簡介 精確協(xié)同管理軟件的基本功能 協(xié)同管理軟件實施策略 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 一、管理之痛 —— 困擾企業(yè)的難題 1. 決策：戰(zhàn)略大多注定是空想 2. 執(zhí)行：執(zhí)行總是無力又無奈 3. 文化：文化只是墻上的標(biāo)語 4. 信息：事實隱藏在無數(shù)黑箱里 5. 溝通：溝通其實少到幾乎沒有 6. 監(jiān)控：監(jiān)控手段僵硬難以實行 7. 協(xié)作：企業(yè) “ 大腦和四肢 ” 脫節(jié) 8. 激勵：績效之劍沒有成為利器 9. 學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織落不到實處 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 決策：戰(zhàn)略大多注定是空想 ? 現(xiàn)象 ? 在許多企業(yè)中 ， 大量的戰(zhàn)略規(guī)劃都以失敗告終 ， 而我們往往將這個結(jié)果歸咎于執(zhí)行力問題 。 但事實往往并不是這樣 ， 企業(yè)的絕大多數(shù)戰(zhàn)略 ， 其失敗的根本原因在于：這些戰(zhàn)略本來就是脫離實際的空想 ， 其失敗早已注定 。 ? 原因 ? 戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵在于：從實際出發(fā)，實事求是，理論聯(lián)系實際，從實踐中來，到實踐中去。 ? 這正是目前大多數(shù)企業(yè)戰(zhàn)略決策的重大問題所在。由于企業(yè)的高層和中下層信息傳導(dǎo)的嚴(yán)重脫節(jié)，使企業(yè)高層變成一個“瓶中的大腦”，導(dǎo)致企業(yè)的高層決策注定成為一種脫離實際迫切需要、也不符合實際真正環(huán)境的空想。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 執(zhí)行：執(zhí)行總是無力又無奈 ? 現(xiàn)象 ? 對于戰(zhàn)略執(zhí)行 ， 企業(yè)最高層常有強烈的無力和無奈感 ， 其實 ， 對于整個企業(yè)的運營 ，企業(yè)高層都有這種強烈的無力和無奈感 。 這和是否擁有產(chǎn)權(quán)無關(guān) ， 民營企業(yè)老板 ， 同樣深受這種無力和無奈感的困擾 。 ? 企業(yè)老總 ， 在某種程度上 ， 和大清皇上的處境和感覺是一樣 ， 在各自的機構(gòu)內(nèi) ， 都擁有無上的權(quán)利 ， 卻總是無法達到自己想要的目標(biāo) 。 皇上擁有生殺大權(quán) ， 但想做的事情 ， 卻總是做不到 。 老板也一樣 ， 可以開掉員工 ， 但對于自己企業(yè)的種種現(xiàn)象 ， 也只能徒喚奈何 。 ? 原因 ? “ 執(zhí)行力 ” 只是一個表面化的概念 。 所謂 “ 執(zhí)行力 ” ， 絕對不是一個簡單的 “ 執(zhí)行 ”問題 ， 也不是一個 “ 計劃＋控制 ” 的簡單問題 ， 真正的 “ 執(zhí)行力 ” ， 其實是涉及到企業(yè)決策 、組織 、 人才 、 協(xié)同 、 調(diào)整 、 監(jiān)控 、 技術(shù) 、 文化等全方位的綜合能力的凝聚和表現(xiàn) ， 幾乎涉及到一個企業(yè)運營和競爭的所有關(guān)鍵部分 。 在某種意義上 ， 與其說這是企業(yè)的 “ 執(zhí)行力 ” ， 還不如說是企業(yè)的 “ 系統(tǒng)能力 ” ， 單純的 “ 執(zhí)行力 ” 是不存在的 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 文化：文化只是墻上的標(biāo)語 現(xiàn)象 任何一個企業(yè)家 ， 都知道企業(yè)文化的重要性 。 但是 ， 企業(yè)文化 ， 往往只是老板的愿望 ， 活在會上的嘮叨里和墻上的標(biāo)語上 ， 在絕大多數(shù)企業(yè)里 ， 企業(yè)文化總是一個想得到抓不到的泡影 ， 如水中月鏡中花 。 雖然老板們總是費心費力地去試圖創(chuàng)建自己的企業(yè)文化 ， 但總是想得到說得到 ， 卻做不到得不到 。 原因 為什么想要的企業(yè)文化總是不能形成？因為企業(yè)文化本身并不是憑空產(chǎn)生的，有什么樣的環(huán)境，就會有什么樣的文化。你想要形成一種文化，那你就必須先創(chuàng)造一種環(huán)境。如果總是費力去創(chuàng)造文化而不去創(chuàng)造環(huán)境，那么，企業(yè)文化一定會是無本之木，永遠(yuǎn)不能真正形成和穩(wěn)固下來。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 信息：事實隱藏在無數(shù)黑箱里 現(xiàn)象 信息是組織協(xié)同和領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ) ， 沒有事實 ， 沒有管理 。 但是 ， 在絕大多數(shù)企業(yè)里 ， 信息被隱藏在了無數(shù)的黑箱里 。 由于信息黑箱的普遍存在 ， 使得領(lǐng)導(dǎo)的視線被蒙蔽 ， 大量的問題被掩蓋 ， 大量的工作無法有效監(jiān)控 ， 管理中的各種不利因素不斷堆積 ，久而久之 ， 形成了企業(yè)普遍存在的 “ 視而不見 ” 的現(xiàn)象 。 原因 這一問題的產(chǎn)生根源，是由于企業(yè)信息產(chǎn)生的多源性以及共享和傳遞的障礙。企業(yè)每天接受到的“刺激和信號”，發(fā)生在許許多多不同的人身上，無法高效傳遞和感知。因此，在傳統(tǒng)的企業(yè)金字塔中，信息處于破碎、滯后、低效的狀態(tài)，在金字塔的上下級和不同部位之間，存在著嚴(yán)重的溝通障礙和信息不對等的問題。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 溝通：溝通其實少到幾乎沒有 現(xiàn)象 組織需要協(xié)同 ， 協(xié)同需要信息共享和溝通 ， 但是 ， 在大多數(shù)企業(yè)里 ， 信息溝通少得可憐 。 以一個普通的銷售人員和服務(wù)人員為例 ， 他每天工作中接收到的信息和自身的感受 ，其實是很多的 ， 這些信息和感受 ， 如果能全面?zhèn)鬟f到企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的產(chǎn)品部門 ， 就會幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)巨大的隱患和商機 。 但是 ， 這些信息和感受 ， 能夠傳遞出來的比例 ， 幾乎少到可以忽略不計了 。 原因 現(xiàn)代通訊技術(shù)已經(jīng)高度發(fā)達，在這個“移動通訊”的時代里，人類能不受地域限制地進行實時溝通。但是，和“書信時代”相比，企業(yè)內(nèi)部的溝通模式和溝通信息量，在某種程度上，幾乎沒有什么根本性的變革。 企業(yè)溝通，不是通訊工具的問題，是溝通模式的問題。企業(yè)溝通不是兩個人點對點的溝通，企業(yè)溝通的本質(zhì)，是“團隊溝通” 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 . 監(jiān)控：監(jiān)控手段僵硬難以實行 現(xiàn)象 第一 ， 沒有事實 ， 管理就是一句空話 。 第二 ， 人們只會做你檢查的 ， 不會做你希望的 。 每一天 ， 你的企業(yè)發(fā)生了什么 ？ 每一件事都得到了怎樣的處理 ？ 具體的過程是怎樣的 ？ 每一天 ， 你的合作伙伴 、 客戶 、 員工 ， 他們提出了什么樣的需求 ？ 遇到了什么樣的困難 ， 需要什么樣的支持 ？ 每一天 ， 你的員工到底都在做什么 ？ 他們是在努力工作嗎 ？ 他們的績效如何 ？ 原因 要獲得企業(yè)管理的事實 ， 要想讓各項業(yè)務(wù)工作達到預(yù)期的目標(biāo) ， 管理者就必須對員工及其業(yè)務(wù)活動進行監(jiān)控 。 但是 ， 單純的監(jiān)控 ， 不僅手段僵硬 ， 違背人性 ， 也會引發(fā)員工的強烈反感 ， 同時 ， 在操作上也很難實行 。 起 步 軟 件 整體協(xié)同 精確管理 全面激勵 環(huán)境驅(qū)動 .數(shù)字化精確協(xié)同管理 .