4章組織中的決策(已修改)
2025-01-23 02:10 本頁面
【正文】 第四章 組織中的決策 ?決策定義 ?決策過程 ?組織中決策類型 ?決策誤區(qū) 一、決策定義 ? 決策是從多個(gè)備選方案中做出選擇的過程 二、決策過程 可行性分析 預(yù)測研究 情報(bào)信息 方案論證 決策形成 編制計(jì)劃 社會(huì)需要 科學(xué)實(shí)驗(yàn) 技術(shù)開發(fā) 生產(chǎn) 提供方案 參謀系統(tǒng) 管理系統(tǒng) 輸出指令 三、組織中決策類型 ? 程序化決策和非程序化決策 ? 確定性決策和不確定性決策 ? 組織管理嚴(yán)密的決策和充分授權(quán)的決策 程序化決策和非程序化決策 ? 程序化決策是指重復(fù)出現(xiàn)的、例行的問題所做出的決策 ? 非程序化決策是用來解決以往沒有先例可循的、偶爾發(fā)生的、性質(zhì)不明的新問題的決策 確定性決策和不確定性決策 ? 確定性決策 ——指決策過程結(jié)果完全由決策者所采取的行動(dòng)決定的一類問題，它可以采用最優(yōu)化、動(dòng)態(tài)規(guī)劃等方法解決。例如：某企業(yè)可向三家銀行借貸，但利率不同，分別為 8%、%、和 %。企業(yè)需決定向哪家銀行借款 ? 不確定性決策 ——不同方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不確定 四、決策模型 ? 決策有限理性模型（西蒙） ? 主觀概率理論（諾曼） ? 預(yù)期損失（收益）理論 ? 效用理論 ? 前景理論（ 卡尼曼和特韋斯基 ） （ 1）西蒙有限理性假設(shè) ? 現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，人類理性資源和認(rèn)知能力是有限的，不可能掌握全部信息，做出完全理性的決策 ? 決策者更多地只能尋找到令人滿意的方案 ? 決策者構(gòu)建真實(shí)世界的簡化模型 ? 不需要首先確定所有的可能方案 ? 使用相對(duì)簡單的經(jīng)驗(yàn)原則，或根據(jù)習(xí)慣來決策 （ 2）諾曼的概率理論 ? 概率是一種重要的統(tǒng)計(jì)方法，是指事件發(fā)生的可能性，通常是以人們的經(jīng)驗(yàn)作為推斷的基礎(chǔ) ? 應(yīng)該指出的是，人們做決策依據(jù)的不僅是客觀概率，更多時(shí)侯依據(jù)主觀概率 ? 所謂主觀概率，是指人們對(duì)客觀概率的主觀判斷 ? 諾曼（ 1976）指出： ? 原則一： 人們傾向于高估低概率事件出現(xiàn)，低估高概率事件出現(xiàn) ? 原則二： 人們傾向于表現(xiàn)出賭徒謬誤，預(yù)測暫時(shí)未出現(xiàn)的事件很可能最近出現(xiàn) ? 原則三： 人們傾向于高估對(duì)他們有利事件的真實(shí)概率，低估對(duì)他們不利事件的真實(shí)概率 （ 3）預(yù)期損失 (收益 )理論 ? 在決策過程中，人們住往以損失來描述各種行為的決策結(jié)果。 ? 如果以 a a a3分別表示某商店的銷售決策行為。 ? a1：只銷售雨傘 ? a2：只銷售雨傘，又銷售汽水 ? a3：只銷售汽水 ? 用 θ表示兩種天氣狀態(tài)： ? θ1：天雨 θ2：天晴 預(yù)期損失 (收益 )理論 天雨 θ1() 天晴 θ2() a1雨傘 20 10 a2雨傘 +汽水 5 5 a3汽水 25 7 L(a1)=4 L(a2)=5 L(a3)= 故 a2是最佳方案 （ 4）效用理論 ? a1：采取行動(dòng) a1后肯定可以獲得 10000元 ? a2：采取行動(dòng) a2后有 50%的可能獲得 21000元 ? 預(yù)期收益理論認(rèn)為人們是按照期望值做出決策，但是效用理論則對(duì)之舉出反例 ? 盡管 a2的預(yù)期金額高于 a1，但大多數(shù)人寧愿選擇 a1，而不是 a2，這說明，決策并不是建立在金額本身的基礎(chǔ)之上，而是以對(duì)金錢的主觀評(píng)價(jià)，即錢的“效用”為基礎(chǔ)的 （ 5）前景理論（ prospect theory） 收益 損失 價(jià)值 B A 卡尼曼和特韋斯基的前景理論，是心理學(xué)和行為科學(xué)的重要研究成果，兩人由此獲得 2023年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng) 前景理論 ? 在收益情況下，收益增長速度高于效用增長速度 ? 在損失情況下，隨著損失金額增加，每單位損失造成的損失感會(huì)逐漸減少 ? 卡尼曼和特韋斯基指出，人們在面對(duì)收益時(shí)，是回避風(fēng)險(xiǎn)的。而在面臨損失時(shí)，人們則是趨近風(fēng)險(xiǎn)的 前景理論的幾種效應(yīng) ? 確定效應(yīng) ——在確定的收益和“賭一把”之間，多數(shù)人會(huì)選擇確定的好處，見好就收，落袋為安 ? 反射效應(yīng) ——在確定的損失和“賭一把”之間，多數(shù)人會(huì)選擇“賭一把”。多數(shù)人處于虧損狀態(tài)會(huì)不甘心，寧愿承受更大風(fēng)險(xiǎn)來賭一把，這也可以解釋為什么人們炒股時(shí)不愿意賣掉套牢的股票 ? 損失規(guī)避 ——白撿的 100元所帶來的快樂，難以抵消丟失
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