流程改善工具(1)(已修改)
2025-01-22 22:42 本頁面
【正文】 Ch 12. 流程改善工具 V I . 未來發(fā)展第十三章成本管理之未來發(fā)展第十三章成本管理之未來發(fā)展第十四章運籌產(chǎn)業(yè)之成本管理課題第十四章運籌產(chǎn)業(yè)之成本管理課題I V . 成本改善I I . 成本企劃第六章建構(gòu)技術(shù)成本標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化策略性規(guī)劃 （做對事情）目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)達成目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)達成營運合理化 （做好事情）第五章年度營運計劃與技術(shù)資料第九章決策管理I I I . 成本維持成本維持第七章預(yù)算編製第八章績效管理第十章價值分析( V A / V E )I . 成本概論第二章成本管理基礎(chǔ)與理論第三章數(shù)量與作業(yè)基礎(chǔ)成本制度第四章目標(biāo)成本與價格制定第一章成本管理之思維第十一章成本減半( V R P )第十二章流程改善工具摘要 ? 人們老化生病要找醫(yī)師診治々企業(yè)也一樣，為了永續(xù)經(jīng)營，若是老化生病了，尌要立刻診治。成本管理專家恰似企業(yè)內(nèi)的醫(yī)生，可以為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營把脈與診斷。 ? 企業(yè)生病的原因主要還是流程出問題。新的流程改善技巧有〆企業(yè)流程改造、跨組織改造、剛好及時生產(chǎn)管理、跨功能團隊、供應(yīng)鏈管理、與績效連接的酬賞給付、員工能力評量、以「經(jīng)濟附加價值」或「平衡計分卡」為標(biāo)準(zhǔn)的績效考核、顧客 ∕ 供應(yīng)商夥伴關(guān)係等等，不勝枚舉。 ? 但是，最基本而且最常被使用的流程改善技巧必頇先透徹了解，包括工業(yè)工程七大手法、品質(zhì)控制七大工具與六標(biāo)準(zhǔn)差。這些紮根於工業(yè)工程領(lǐng)域中的流程改善知識與技巧是發(fā)展最早，也最成熟的工商業(yè)科學(xué)知識，以合理化與舒適化的方法來改善工作的品質(zhì)及效率，降低成本，增加企業(yè)的利潤。 ? 此外，還有許多耳熟能詳?shù)牧鞒谭治鍪址ㄈ绌e 8D、與 QC8大步驟。至於六標(biāo)準(zhǔn)差，雖然是 1980年代發(fā)展出的管理手法，它不只是一套工具，更是企業(yè)轉(zhuǎn)型的方法更是一項經(jīng)由溝通、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)、團隊、合作並以顧客為中心所共同驅(qū)動的方法。因此，本書將六標(biāo)準(zhǔn)差列入成本改善教材，以增廣大學(xué)生的流程改善知識。 ? 以 PDCA管理循環(huán)為基礎(chǔ)的現(xiàn)場改善活動，是當(dāng)代流程改善的主流方法，受過管理訓(xùn)練的大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該具備此一基本素養(yǎng)。 大綱 ? 基本概念 ? 降低成本工具 ? 改善品質(zhì)工具 ? 六標(biāo)準(zhǔn)差 ? 問題與討論 基本概念 (1) ? 企業(yè)再造 (reengineering the corporation。 Champy Hammer, 1993) : ? 「從根本上重新思考、並徹底重新設(shè)計企業(yè)的作業(yè)流程，以求在成本、品質(zhì)、服務(wù)與速度等重要的組織績效上有巨幅改善」。 ? 組織改造 : ? 政府機構(gòu)也追隨企業(yè)改造的腳步，紛紛以「組織改造」為專題，從新改造政府組織與行政程序，希望在行政成本、品質(zhì)、服務(wù)與速度等重要的組織績效上有巨幅改善，以求符合人民的期待。 ? 跨組織改造 (Xengineering the Corporation。 Champy, 2023) ? X“代表跨越組織間的界限，包括〆股東、經(jīng)理人、員工、顧客、供應(yīng)商和夥伴。當(dāng)組織將自身流程與其他企業(yè)的流程整合時，所
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