08辦公室禮儀(已修改)
2025-01-22 03:39 本頁面
【正文】 模 塊 八 之LadiesandGentlemen誰會受歡迎？ l 提高工作人員的個人素質(zhì)；l 更好地對合作對象表示尊重；l 塑造并維護(hù)公司的整體形象；l 使公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 為什么要學(xué)習(xí)辦公室禮儀？有 “禮 ”走遍天下 為什么要學(xué)習(xí)辦公室禮儀？l人與人見面的第一印象可以先聲奪人；造就心理優(yōu)勢；“首輪效應(yīng) ”l最初印象取決于最初的 7秒 2分鐘辦公室禮儀的核心是什么？l 辦公室禮儀的核心是 尊重 為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。l 尊重分自尊與尊他。自尊l 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護(hù)自己的形象。l 其次要尊重自己的職業(yè)。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”。l 第三要尊重自己的公司。尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：l 尊重上級是一種天職l 尊重下級是一種美德l 尊重客戶是一種常識l 尊重同事是一種本分l 尊重所有人是一種教養(yǎng)辦公室基本禮儀l辦公如何給人留下好印象？l 簡約的妝飾l 得體的著裝 l 文明的舉止l 優(yōu)雅的談吐 l 整潔的環(huán)境辦公室基本禮儀表情神態(tài)禮儀一、個人禮儀 妝容禮儀著裝禮儀舉止禮儀 一、個人禮儀 ——表情神態(tài)禮儀細(xì)心聆聽聆聽者六要素（ SOFTEN）l S—— 微笑（ Smile）l O—— 準(zhǔn)備注意聆聽的姿勢（ OpenPosture）l F—— 身體前傾（ ForwardLean）l T—— 音調(diào)（ Tone）l E—— 目光交流（ EyeCommunication）l N—— 點(diǎn)頭（ Nod） 一、個人禮儀 ——表情神態(tài)禮儀微笑q賦予人好感（熱情、修養(yǎng)和魅力）q增加友善和溝通、消除隔閡q調(diào)節(jié)情緒，宜于身心健康一、個人禮儀 ——表情神態(tài)禮儀視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。目光一、個人禮儀 ——妝容禮儀l 職員必須儀表端莊、整潔1.頭發(fā)2.指甲 3.胡子 4.口腔5.女性職員化妝一、個人禮儀 ——著裝禮儀l 工作場所服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過于夸張的修飾男性職員服裝女性職員服裝工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝顏色的協(xié)調(diào)職場穿著的禮儀與品位l 李娟是位熱情活潑的女孩，在工作中賣力肯干，但她在公司里的發(fā)展卻總不盡人意，她感覺自己不管是為人處事還是工作能力都并不遜于其她的女同事，卻不知為何遲遲得不到上司的認(rèn)可，她覺得非常委屈，便向好友張茜透露了心事，張茜沉吟了一下說： “那這樣吧，明天我到你們辦公室里去找你。 ”l 這天上午，張茜來到李娟辦公室，那是個寬敞明亮的大寫字間，里面大約有幾十個人，都在忙碌著，電話鈴聲、打印機(jī)聲此起彼伏，間雜著職員們小聲的議論聲，一切顯得井然有序。窗戶邊一個靚麗身影吸引了張茜的注意力，只見她側(cè)坐在工作椅里，鏗鏘玫瑰職場秀以手托腮若有所思。她上身穿著時尚的真絲襯衫，下身穿著大花大朵的海灘裙，若走在街上，這倒是非常時髦而俏麗的，但在這緊張的工作間里卻顯得那樣的格格不入 ??張茜暗暗搖了搖頭。l 這時，那位女職員轉(zhuǎn)過臉來，原來是李娟。臉上靚麗的彩妝，使得整個人好像夏日的玫瑰一樣艷麗奪目。李娟高興地拉她在會客室坐下，急不可待地說： “你終于來了。想出什么好點(diǎn)子沒有？ ”張茜笑了： “你知道嗎？問題就在你這身裝束上呢，剛才遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見你，你知道我的感覺嗎？ ”“什么感覺？ ”“就像一個大學(xué)生正在胡思亂想假日的旅游計(jì)劃，只怕你上司看到也會有這種感覺。 ”李娟大驚： “我正在為公司一項(xiàng)業(yè)務(wù)傷神呢，難道他會竟以為我不務(wù)正業(yè)在胡思亂想嗎？ ”“這全是由于你的穿著造成的，你看別人。 ”張茜指了指寫字間里其他職員， “男士都穿著很整潔、顏色單一的襯衫西褲，而女士呢，都穿著顏色優(yōu)雅的套裙，他們給人的感覺是精明、干練。而你卻面帶濃妝，身穿花枝招展的休閑服，哪像個員工，簡直就是個無所事事的花瓶嘛，上司怎么會信任你，委你重任呢？而你也因此失去了升遷的機(jī)會。 ”李娟看一看緊張忙碌的寫字間，又看看自己身上五彩斑斕的服裝，真的有了不協(xié)調(diào)的感覺，她恍然大悟了。黑色 象征神秘、莊重、剛強(qiáng)、堅(jiān)定等；白色白色 象征純潔、明亮、樸素、高雅、神圣等；黃色 象征熾熱、光明、高貴、權(quán)威、莊嚴(yán)、希望等；大紅色 象征活力、熱烈、激情、喜慶、福祿、愛情、革命等；粉紅色 象征溫馨、溫情、柔和等；紫色 象征高貴、華貴、莊重等；橙色 象征快樂、熱情、活潑等；綠色 象征生命、青春、自然、朝氣、新生等；淺藍(lán) 象征純潔、清爽、文情、夢幻等；深藍(lán) 象征自信、沉靜、深邃、平穩(wěn)等；灰色 象征中立、和氣、文雅等；褐色 象征謙和、平靜、沉穩(wěn)、親切等；服飾色彩搭配得當(dāng)，可使人顯得端莊優(yōu)雅、風(fēng)姿綽約l 同種色彩搭配，如 深紅 與 淺紅 、 深綠 與 淺綠 、 深灰 與 淺灰 等，這樣搭配的上下衣，可以產(chǎn)生一種和諧、自然的色彩美；l 臨近色相配，如 紅 與 黃 、 橙 與 黃 、 藍(lán) 與 綠 等色的配合；l 主色調(diào)相配，以一種主色調(diào)為基礎(chǔ)色，再配上一二種或幾種次要色，使整個服飾的色彩主次分明、相得益彰。l 男性的服裝以不超過三種顏色為好。l 女子常用的各種花型面料，色彩也不要過于堆砌，色彩過多，顯得太浮
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