市場營銷信息系統(tǒng)(已修改)
2025-01-21 16:38 本頁面
【正文】 市場營銷信息系統(tǒng) 第六章 第一節(jié) 市場營銷信息系統(tǒng)概述 一、信息及其功能 ⒈ 信息的概念 事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及運(yùn)動(dòng)方式的表象。 ⒉ 信息的構(gòu)成 由數(shù)據(jù)、文本、聲音和圖像四種形態(tài) 組成 ,主要與視覺和聽覺有關(guān)。 ⒊ 信息的內(nèi)容。 ①消息。②資料。③知識(shí)。 ⒋ 信息的功能。 ①中介功能。 ⒌ 信息的特征。 ①可擴(kuò)散性。 ②可共享性。 ③可存貯性。 ④可擴(kuò)充性。 ⑤可轉(zhuǎn)換性。 ② 聯(lián)結(jié)功能。 ③ 放大功能。 二、市場營銷信息系統(tǒng)及其特點(diǎn) ⒈ 市場營銷信息系統(tǒng) (Marketing Information System,MIS) 由人、設(shè)備與程序組成，它為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的、適時(shí)的和準(zhǔn)確的信息。 (科特勒定義 ) ⒉ 營銷信息系統(tǒng)特點(diǎn) ①目的性。②系統(tǒng)性。③社會(huì)性。 三、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 ⒈ 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) 是由企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)系統(tǒng)為主，輔之以銷售 報(bào)告系統(tǒng)，集中反映訂貨、銷售、存貨、現(xiàn) 金流量、應(yīng)收和應(yīng)付帳款等數(shù)據(jù)資料。 ⒉ 營銷情報(bào)系統(tǒng) 是指為了解有關(guān)市場營銷外部環(huán)境發(fā)展趨 勢的信息及其來源與程序。 ▉ 收集外部信息的方式。 ▉ 擴(kuò)大信息來源和提高信息質(zhì)量的有效措施。 ①增強(qiáng)信息觀念，加強(qiáng)信息收集和傳遞職能。 ②鼓勵(lì)經(jīng)銷商、零售商等提供營銷信息。 ③積極購買特定的市場營銷信息。 ④多渠道、多形式了解競爭者的營銷活動(dòng)。 ① 無目的的觀察。 ② 有目的的觀察。 ③ 非正式的探索。 ④ 有計(jì)劃的收集。 ⒊ 營銷調(diào)研系統(tǒng) 是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析和報(bào)告與特定營銷環(huán)境有關(guān)的資料及研究成果。 ◆ 營銷調(diào)研 ： “ 通過信息而把消費(fèi)者、顧客、大眾及營銷人員聯(lián)結(jié)起來的職能。 ” (科特勒定義 ) ⒋ 營銷分析系統(tǒng) 。 是指企業(yè)分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題 的營銷信息子系統(tǒng)。 ◆ 營銷分析系統(tǒng)的構(gòu)成： ①信息資料庫。 ②統(tǒng)計(jì)程序庫。 ③分析模型庫。 第二節(jié) 市場營銷調(diào)研 一、市場營銷調(diào)研的類型 [4類 ] ⒈ 探測性調(diào)查 是在情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)， 明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行 的一種非正式調(diào)查，以收集一些資料便 于分析。 ⒉ 描述性調(diào)查 在明確所要研究的內(nèi)容與重點(diǎn)后，擬定調(diào)研計(jì)劃，對所需資料進(jìn)行收集、記錄和分析。 ⒊ 因果性調(diào)查 為了進(jìn)一步分析各變量之間的相互關(guān)系，尋因索果、探尋規(guī)律的調(diào)研活動(dòng)。 ⒋ 預(yù)測性調(diào)查 為預(yù)測未來市場變化趨勢而進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)。 二、市場營銷調(diào)研數(shù)據(jù)的來源及其評價(jià) ⒈ 市場營銷調(diào)研數(shù)據(jù)的來源。 ⑴ 一手?jǐn)?shù)據(jù) ：調(diào)研人員首次親自收集的數(shù) 據(jù)資料。 (原始資料 ) ⑵ 二手?jǐn)?shù)據(jù)： 調(diào)研人員收錄、編排、加工 處理的數(shù)據(jù)資料。 ⒉ 市場營銷調(diào)研數(shù)據(jù)的評價(jià)。 ◆ 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：①公正性。 ② 有效性。 ③ 可靠性。 三、市場營銷調(diào)研的內(nèi)容 [8個(gè)
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1