【總結】全面理解客戶關系管理戰(zhàn)略的相關內(nèi)容CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關鍵維度CRM遠景目標戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關系管理戰(zhàn)略學會制定客戶戰(zhàn)略實施CRM是一種戰(zhàn)略的、流程
2025-01-10 08:48
【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎:客戶營銷與客戶關系隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動分解為戰(zhàn)略性相關內(nèi)容
2025-01-10 07:25
【總結】第四章客戶關系管理戰(zhàn)略實施????客戶關系的定義??客戶關系是指企業(yè)為達到其經(jīng)營目標,主動與客戶建立?起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關系,也可能是?通訊聯(lián)系,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會,還可?能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯(lián)盟關系。
2025-03-08 21:10
【總結】客戶關系管理戰(zhàn)略實施?客戶關系?客戶流失與客戶保持管理?客戶關系管理戰(zhàn)略客戶關系?客戶關系的定義??客戶關系是指企業(yè)為達到其經(jīng)營目標,主動與客戶建立?起的某種聯(lián)系。這種聯(lián)系可能是單純的交易關系,也可能是?通訊聯(lián)系,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會,還可?能是為雙方利益而形成某種買賣
2025-01-18 17:59
【總結】專題2 客戶關系管理戰(zhàn)略客戶關系管理是戰(zhàn)略層面的管理還策略層面的技巧?什么叫戰(zhàn)略?戰(zhàn)略如何體現(xiàn)?CRM戰(zhàn)略現(xiàn)狀?許多客戶關系管理之所以以失敗告終,不是因為客戶關系管理作為一種理念或戰(zhàn)略存在問題,而是因為高層管理人員對其關注不夠或沒有以合適的方式加以關注。例如,只是口頭加以強調(diào),但未必理解其真正的內(nèi)涵。?ME
2025-01-18 17:44
【總結】傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展與客戶關系管理,楊青峰企業(yè)管理咨詢事業(yè)部,目錄,傳統(tǒng)企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn)剖析CRM理念傳統(tǒng)企業(yè)與“實用”CRM咨詢與“實用”CRM案例分析,傳統(tǒng)企業(yè)面臨的市場挑戰(zhàn),市場環(huán)境的變化,競爭日趨白熱化生產(chǎn)和營銷進入客戶主導階段廠商只有滿足TQCSE,才能獲得最大利益產(chǎn)品多樣性,以及客戶個性化需求明顯增加,市場變化對企業(yè)的要求,對客戶零距離關懷靈活準確的市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略
2025-03-02 08:11
【總結】王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院客戶關系管理第三講基礎:客戶營銷與客戶關系王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具
2025-02-13 21:24
【總結】東風日產(chǎn)客戶關系管理戰(zhàn)略第4章東風日產(chǎn)客戶關系管理實施現(xiàn)狀4.1東風日產(chǎn)客戶關系管理實施背景東風日產(chǎn)乘用車公司成立于2022年,是東風汽車有限公司與日本日產(chǎn)汽車株式會社各出資50%組成的合資企業(yè),總投資額,是目前中國汽車行業(yè)最大規(guī)模的合資企業(yè),以年均68%的速度卓然躋身中國十大乘用車企業(yè)之列,坐擁500億產(chǎn)銷規(guī)模,匯聚6500多名
2025-01-15 19:45
【總結】關鍵客戶管理與經(jīng)銷商管理第一篇關鍵客戶管理主要客戶的管理價格管理庫存管理促銷管理生意回顧建立主要客戶的檔案客戶關系管理常見主要客戶談判項目為什么要管理主要客戶為什么要管理主要客戶快速發(fā)展的零售業(yè)法則什么是主要客戶主要客戶與普通銷售的區(qū)別管理主要客戶的原因管理主要
2025-01-11 17:11
【總結】第5章CRM戰(zhàn)略的實施與變革CRM戰(zhàn)略的實施文化變革與CRM戰(zhàn)略實施實施CRM戰(zhàn)略變革CRM戰(zhàn)略實施的關鍵成功因素CRM戰(zhàn)略實施中的問題與對策CRM戰(zhàn)略的實施層次從邏輯的角度上看,可以把CRM戰(zhàn)略的實施劃分為3個層次:第一層次:客戶戰(zhàn)略,實施的作用對象
2025-05-15 01:55
【總結】全面理解客戶關系管理戰(zhàn)略的相關內(nèi)容CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實施評價核心活動目的和流程關鍵維度CRM遠景目標戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關系管理戰(zhàn)略學會制定客戶戰(zhàn)略客戶關系管理第九章:客戶關系管理戰(zhàn)略實施CRM是一種戰(zhàn)略的、流程的、組織的和技術的變革歷
2025-01-10 02:31
【總結】市場營銷基礎理論貴州茅臺酒銷售有限公司主講:孔小猛一、什么是市場營銷市場營銷——是個人和組織通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。菲利普.科特勒市場營銷的核心概念要更好地理覽呾掌握市場營銷癿內(nèi)涵,需要弄清楚不它相關癿幾組核心概念。核心概
2025-02-13 20:55
【總結】王廣宇:《客戶關系管理》客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第一講企業(yè)運營的客戶戰(zhàn)略王廣宇:《客戶關系管理》靈活性與快速反應主宰的商業(yè)戰(zhàn)場上,企業(yè)如何才能實時感知消費者迅速變化的需求并及時做出回應?信息科技(InformationTechnology)帶來的巨大沖
2025-01-09 02:33
【總結】客戶關系管理——客戶關系的建立與維護主講:大綱?客戶關系的維護?客戶的分級?客戶的溝通?客戶的滿意?客戶的忠誠客戶關系的維護?客戶關系的維護是指企業(yè)通過努力來鞏固及進一步發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關系的動態(tài)過程和策略。?客戶
2025-01-23 23:40
【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第一講企業(yè)運營的客戶戰(zhàn)略靈活性與快速反應主宰的商業(yè)戰(zhàn)場上,企業(yè)如何才能實時感知消費者迅速變化的需求并及時做出回應?信息科技(InformationTechnology)帶來的巨大沖擊下,企業(yè)又如何才能在經(jīng)濟全球化(Globaliza
2025-01-09 02:32