業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐(已修改)
2026-01-14 21:31 本頁面
【正文】 業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐1?對問題進(jìn)行了正確定義，意味著成功解決了一半2?界定系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍是該階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求定義最佳實(shí)踐1. 業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)3. 確定范圍的有效方法:SDRUM22. 業(yè)務(wù)需求分析的方法4. 業(yè)務(wù)需求定義的產(chǎn)物與要素本源：你的燈還亮著嗎 ?w 問題：日內(nèi)瓦湖上的山脈中建成了一條很長的汽車隧道，為了防止停電時(shí)發(fā)生災(zāi)難，必須提醒司機(jī)進(jìn)入隧道之前把車燈打開。w 解決方案一： “ 警告！前有隧道請打開車頭燈 ”w 新問題：隧道出口風(fēng)景很美，返回時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車沒電 — 忘了關(guān)車頭燈??！w 解決方案二： 出口處立標(biāo)牌 “ 關(guān)掉車燈 ”w 新問題：夜行車也會關(guān)掉車燈？w 解決方案三： 建充電站w 新問題：維護(hù)開支大，充電站也會出故障S1:需求定義任務(wù)分析與策略本源：你的燈還亮著嗎 ?w 解決方案四： 授權(quán)私人經(jīng)營充電站w 新問題：風(fēng)景區(qū)商業(yè)化，政府與游客均不接受w 解決方案五：在隧道盡頭，樹立新標(biāo)牌 如果是白天，并且車燈開著，請熄滅車燈； 如果天色已晚，并且車燈沒開，請打開車燈； 如果是白天，并且車燈沒打，就別打開它； 如果天色已晚，并且車燈開著，請別關(guān)掉它。w 新問題：誰能在行駛時(shí)讀完？！w 終極解決方案： 你的燈亮著嗎？S1:需求定義任務(wù)分析與策略業(yè)務(wù)需求的本質(zhì)——業(yè)務(wù)流程優(yōu)化整體過程企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀分析IT現(xiàn)狀和問題分析規(guī)劃IT應(yīng)用需求模型集團(tuán)業(yè)務(wù)理解業(yè)務(wù)管理需求分析案例：福特北美汽車公司流程重組Ford新流程采購部門發(fā)出訂單，同時(shí)將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫 。 供貨商發(fā)貨，驗(yàn)收部門核查來貨是否與數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容相吻合，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫，計(jì)算機(jī)會自動按時(shí)付款。Ford公司流程重建的成果 福特公司的新流程采用的是 “ 無發(fā)票 ” 制度，大大地簡化了工作環(huán)節(jié)，帶來了如下結(jié)果 : 以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗(yàn)收報(bào)告和發(fā)票中核查 14項(xiàng)內(nèi)容，而如今只需 3項(xiàng) —— 零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼 。 實(shí)現(xiàn)裁員 75%，而非原定的 20%。 由于訂單和驗(yàn)收單的自然吻合，使得付款也必然及時(shí)而準(zhǔn)確，從而簡化了物料管理工作，并使得財(cái)務(wù)信息更加準(zhǔn)確。 流程在傳統(tǒng)組織中的陷阱 一個常用公式計(jì)算被浪費(fèi)掉的時(shí)間，就是 VT除以 ET，即有價(jià)值時(shí)間除以流逝的時(shí)間。在一個順利運(yùn)行的流程操作中，它應(yīng)該等于 1。那么，在一個典型的組織中 VT除以ET是多少呢？提示：它不是 1。通常，它小于 。也就是有超過 95％的時(shí)間被白白的流逝掉了。 一個大保險(xiǎn)公司，其處理一個新申請的 VT是 26分鐘，那么流逝的時(shí)間呢（ ET）？ 28天。也就是花了近一個月的時(shí)間做了一個半小時(shí)的工作。另外有一個大的電子公司，其產(chǎn)品開發(fā)的 VT與 ET之比是 ，即 ％是浪費(fèi)掉的時(shí)間。 為什么會這樣呢？原因： 就是存在著組織之間的隔墻。我們想它快，但它很慢地才流到我們這里；我們想它正確，但我們拿到它時(shí)卻是錯誤的。 為什么呢？還是那一道道無形的墻，一個組織到另一個組織，其間的隔墻就是錯誤的滋生地。為什么呢？誤解、錯誤傳達(dá)和溝通。 —— 信息的不對稱什么是流程管理（ BPM）呢？ 認(rèn)識流程 建立流程 運(yùn)作流程 優(yōu)化流程再認(rèn)識流程流程管理是從流程角度出發(fā)，關(guān)注流程是否增值的一套管理體系業(yè)務(wù)需求是信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值q利用信息系統(tǒng)，將各地分散的資源視為一體，統(tǒng)一管理。 如：惠普公司重建采購流程，建立標(biāo)準(zhǔn)采購系統(tǒng)，統(tǒng)一同供應(yīng)商簽訂總的采購合同，下屬制造單位根據(jù)系統(tǒng)各自發(fā)出訂單。 結(jié)果：發(fā)貨及時(shí)率提高 150%，交貨期縮短 50%，潛在顧客丟失率降低 75%；并且由于折扣，采購成本大幅下降。通過關(guān)鍵流程再造提高企業(yè)總體管理和服務(wù)水平總體目標(biāo)? 提高企業(yè)的整體服務(wù)和管理水平? 建立以客戶為中心，對市場快速反應(yīng)的企業(yè)運(yùn)作模式，從而為提高整體運(yùn)作效率，最大限度滿足客戶不斷變化的需求，為企業(yè)帶來良好的效益和可持續(xù)的快速發(fā)展打下基礎(chǔ)詳細(xì)目標(biāo)? 勾畫企業(yè)未來即整體管控模式和組織結(jié)構(gòu)? 在進(jìn)行客戶細(xì)分、市場需求調(diào)研的基礎(chǔ)上建立以客戶和市場為中心的業(yè)務(wù)和管理流程體系? 確定與流程運(yùn)行相適應(yīng)的崗位設(shè)置（崗位描述）和績效考核的KPI指標(biāo)體系，首先在分公司設(shè)計(jì)推行，并以此完善分公司激勵機(jī)制? 建立與流程管理相適應(yīng)的基層組織結(jié)構(gòu)，并明確與公司管理層的界面與接口? 明確新的流程體系 (包括業(yè)務(wù)與管理流程 )所需的 IT技術(shù)? 在
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1