店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)(已修改)
2025-01-18 06:16 本頁(yè)面
【正文】 ?店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng) 主講：陳雪 ?手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音 。 ?禁止接打電話 。 ?禁止隨意走動(dòng) ， 交頭接耳 。 ?禁止吸煙 。 ?做好筆記 。 學(xué)習(xí)要求 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 對(duì)公司負(fù)責(zé) 遵守 、 執(zhí)行 、 貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 。 帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 。 隨時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)及產(chǎn)品信息 ， 定期向公司反饋 。 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 對(duì)店面負(fù)責(zé) 堅(jiān)持組織每日的晨會(huì) 、 夕會(huì) ， 及時(shí)將公司的管理規(guī)定及店內(nèi)的 工作完整的傳達(dá)給員工 。 督導(dǎo) 、 檢查員工執(zhí)行公司 管理制度 ， 糾正處理違規(guī)人員 。 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 對(duì)店面負(fù)責(zé) 檢查員工考勤 、 儀容儀表 、 衛(wèi)生 、 工作紀(jì)律 、 服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況 。 按照公司要求 ， 定期培養(yǎng)出業(yè)務(wù)骨干 。 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 對(duì)店面負(fù)責(zé) 灌輸員工服務(wù)意識(shí)和銷售意識(shí) ， 提升服務(wù)水準(zhǔn) 。 通過自身言行舉止 ， 打造優(yōu)秀的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì) 。 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 對(duì)店面負(fù)責(zé) 處理店內(nèi)各種突發(fā)事件 ， 解決客戶抱怨及投訴問題 。 關(guān)注店內(nèi)環(huán)境布置 ， 根據(jù)活動(dòng)及時(shí)調(diào)整 POP海報(bào)及宣傳口號(hào) （ 歡迎語 ） 。 加強(qiáng)店面防盜 、 防火 、 防水 、 防電等安全問題 。 店長(zhǎng)的工作態(tài)度 ? 做員工的好榜樣 ? 贏得員工的尊重與信賴 ? 善于與員工溝通交流 ? 改善工作方法 店長(zhǎng)的工作態(tài)度 ? 經(jīng)常自我反省 ? 考慮問題著眼全局 ? 誠(chéng)信 ? 完成目標(biāo)的信念與決心 應(yīng)克服的短板 ? 推卸責(zé)任 、 逃避責(zé)任 、 不以身作則 、 玩忽職守 。 ? 私下批評(píng)公司 ， 抱怨公司現(xiàn)狀 。 ? 個(gè)人目標(biāo)和價(jià)值觀不清晰 。 ? 功勞歸于自己 ， 過錯(cuò)歸于員工 。 ? 不尊重上級(jí) ， 不服從上例領(lǐng)導(dǎo)安排 。 應(yīng)克服的短板 ? 不擅長(zhǎng)運(yùn)用員工的長(zhǎng)處 ， 只看到員工的短處 。 ? 不愿訓(xùn)練員工 ， 不愿讓員工超越自己 。 ? 對(duì)上級(jí) 、 對(duì)公司報(bào)喜不報(bào)憂 。 ? 不愿嚴(yán)格管理店面 ， 只想做老好人 。 ? 執(zhí)行力緩慢 、 工作漫不經(jīng)心 、 工作沒有激情 。 店長(zhǎng)每日工作流程及注意事項(xiàng) ? 營(yíng)業(yè)前 ? 報(bào)到：
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