卓越管理團(tuán)隊訓(xùn)練營(已修改)
2025-01-15 16:08 本頁面
【正文】 卓越管理團(tuán)隊訓(xùn)練營 張智勇 我是泰昌人 ， 我宣誓： 一言一行代表泰昌形象； 一舉一動關(guān)系消費(fèi)者權(quán)益； 制度面前人人平等； 忠實(shí)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范； 泰昌就是服務(wù)； 泰昌就是承諾； 顧客永遠(yuǎn)是對的； 服務(wù)是我不懈的追求； 顧客是我永遠(yuǎn)的裁判； 讓顧客滿意是我最高的榮譽(yù) 。 課程安排 學(xué)習(xí)方法概要 管理技能提升 賣場問題診斷 自我形象重塑 站在顧客立場工作 團(tuán)隊精神 團(tuán)隊展示 隊名 口號 動作 氣勢 隊長報告 結(jié)營檢閱：團(tuán)隊展示 、隊長分享 、 《 泰昌走向輝煌 》 、 頒獎 歸零 空杯心態(tài) ▼ ▼ ▼ ▼ 問 佛 佛祖 ， 您既神通又慈悲 ， 為 何還有人受苦 ？ 佛祖說：我 雖有宇宙最大的神通力 ， 但 依然有四件事情做不到： 一 、 因果不可改；自因自果 二 、 智慧不可賜；自身磨練 三 、 真法不可說；自己實(shí)證 四 、 無緣不能度；聽不進(jìn)去 學(xué)習(xí)方法概要 一 、 多看書 ， 看好書 傳統(tǒng)文化經(jīng)典：四書五經(jīng) 、 老子 、 莊子 、韓非子 、 沒有兒子看孫子 。 網(wǎng)絡(luò)流行語：要么讀書，要么走路，身體和靈魂，必須有一個在路上。 前人教誨：讀萬卷書 ， 不如行萬里路；行萬里路 ， 不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù) ， 不如名師開悟 ！ 推薦幾本書可以去啃啃?。ü芾?、營銷、時尚） 《 從優(yōu)秀到卓越 》 、 《 第五項修煉 》 、 《 基業(yè)長青》 、 《 競爭優(yōu)勢 》 、 《 競爭戰(zhàn)略 》 、 《 個性與組織》 、 《 新定位 》 、 《 彼得原理 》 、 《 Z管理 》 、 《卓有成效的管理 》 、 《 信譽(yù)樓三十年耕耘 》 、 《 時尚芭莎 》 、 《 昕薇 》 、 《 女友 》 、 《 瑞麗 》 、《 1626》 、 《 米娜 》 。 最值得看的一本是 ？？？ 二 、 多思考 （ 歸納 、 演繹 ） 舉例：流動特價車 運(yùn)用范圍：主食 、 果蔬 。 益處： 提高銷售 降低損耗 方便 （ 顧客 ） 晚班員工 三、多交流（走出去） 目的：學(xué)習(xí)借鑒 調(diào)整 （商品、服務(wù)、形象） 四 、 多檢討 肯定對的 ， 改進(jìn)錯的 。 有銷售就是好的嗎 ？ 延付款大于庫存金額就是好的嗎 ？ 管理順口溜 概要篇 店面要搞好 ， 五項最重要；商品和營銷 ，服務(wù)和提高；形象是先導(dǎo) ， 持續(xù)才有效 。 管理篇 中層不容易 ， 努力還受氣；既當(dāng)打火機(jī) ， 還當(dāng)滅火器；又做打氣筒 ， 還是出氣筒；隨時要充電 ， 還要把兵練；中層是畫家 ， 愿景天天夸；開門七件事 ， 日復(fù)又一日；清潔打頭炮 ， 整潔太必要；晨會定基調(diào) ， 拼搏趁年少；每天兩分析 ， 筆記做仔細(xì)；激勵分正負(fù) ， 場合莫顛覆；陳列要規(guī)范 ， 注意勤調(diào)換；七事要回顧 ， 方能回住處 。 營銷篇 賣點(diǎn)自己找 ， 感覺真的好；顧客怕罰站 ， 咱們坐下看；講解要全面 ， 關(guān)鍵靠體驗；聽摸看實(shí)驗 ， 證據(jù)擺前面； FABE， 就是看證據(jù)；硬件很枯燥 ， 生動才有效；促銷有文章 ， 方式要多樣；積分來換購 ， 反劵大抽獎；買贈最常見 ， 顧客最喜歡；關(guān)鍵時降價 ， 降到很驚訝；降價有來由 ， 贈品搞堆頭；底線不全露 ， 進(jìn)退才自由；異業(yè)同促銷 ， 互惠利益高；營銷新手段 ， 敢于去實(shí)驗；老顧客助售 ， 別忘分塊肉 。 培訓(xùn)篇 培訓(xùn)要常搞 ， 水平才提高；水平不提高 ，一定賣不好；要說培訓(xùn)啥 ， 知識和技巧；情景細(xì)分析 ， 正反不能少；標(biāo)桿一樹立 ，都能爭口氣；團(tuán)結(jié)又努力 ， 你我都受益 。 形象篇 裝修按 VI， 布置有格調(diào)；員工有禮貌 ， 見客開口笑；衛(wèi)生常常搞 ， 整潔沒
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