企業(yè)市場營銷策劃培訓(xùn)ppt53頁)(已修改)
2025-01-18 05:47 本頁面
【正文】 1市場營銷策劃市場營銷策劃4v心態(tài)與思維方式 — 力量之神 or魔鬼？v市場營銷的基本理念v對客戶的理解v優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)v客戶關(guān)系管理v渠道與終端建設(shè)課程綱要 5學(xué)習(xí)知識掌握技巧改變態(tài)度樹立目標(biāo)職業(yè)化營銷經(jīng)理人業(yè)績業(yè)績心態(tài)與思維方式 — 力量之神 or魔鬼？6環(huán)境技能知識行為態(tài)度環(huán)境7q市場營銷學(xué)中產(chǎn)品的含義市場營銷學(xué)中產(chǎn)品的含義–產(chǎn)品的三個組成部分產(chǎn)品的三個組成部分q企業(yè)利潤的來源企業(yè)利潤的來源q產(chǎn)品（服務(wù)）清單產(chǎn)品（服務(wù)）清單競爭壁壘競爭壁壘 = 不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新 + 優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) + CRM標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化市場營銷的基本理念8 顧客從我們手里買走的是什么？9現(xiàn)狀分析目標(biāo)市場商品定位營銷戰(zhàn)略市場定位商品研發(fā)價格戰(zhàn)略?定價?價格調(diào)整商品戰(zhàn)略?生命周期?商品企劃?功能延伸?品牌企劃?商品研發(fā)促銷戰(zhàn)略?廣告戰(zhàn)略?媒體戰(zhàn)略?促銷戰(zhàn)略?公關(guān)戰(zhàn)略?人員實踐?事件營銷通路戰(zhàn)略?代理商?經(jīng)銷商?特許經(jīng)營商?零階通路?物流戰(zhàn)略營銷目標(biāo)定位戰(zhàn)略市場滲透4P整合STEP 44STEP 43STEP 42STEP 414 C 整 合營銷整合戰(zhàn)術(shù)10 顧客選擇我們的產(chǎn)品 實地執(zhí)行 市場溝通 鋪市網(wǎng)點 陳列 銷量 品牌定位 試用及忠誠 市場細(xì)分 促銷宣傳品 陳列設(shè)計 陳列位置 生活觀念 產(chǎn)品好處 競爭信息 市場推廣戰(zhàn)略銷售計劃的制定與實施11? 市場調(diào)研? SWOT 分析? 目標(biāo)市場細(xì)分? 目標(biāo)市場? 市場定位? 數(shù)字化市場目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境 消費行為 競爭狀況 社會環(huán)境優(yōu)、劣勢 機會和問題市場細(xì)分 競爭地位 目標(biāo)選擇 市場定位市場占有率、銷售量、銷售利潤率銷售計劃制定過程與考慮因素12 優(yōu)先順序 渠道與特殊通道 少多14 23小資源投入對利潤 /量的影響 大13銷售計劃失效或失敗的原因 3 4 2 1規(guī)劃設(shè)計過程執(zhí)行014對客戶的理解v誰是顧客？v顧客有幾種細(xì)分方法v如何認(rèn)識并了解顧客的不同需求v顧客需求綜合分析與管理v顧客需求變化特征v顧客購買決策過程15誰是顧客？顧客是：上帝苯蛋 老師 認(rèn)我們學(xué)習(xí)其消費習(xí)慣和偏好，我們需要與顧客建立學(xué)習(xí)型關(guān)系，做到你比他更了解他自己。例；美國：有一種公司 “ 家庭購物代理公司 ” ，他會在一定的時間內(nèi)向您提打一個電話： “ 張先生，通過我們對牙膏平均使用周期的了解是 15天，而您現(xiàn)在用的牙膏已經(jīng)用了 13天，您需要 再來一 管牙膏。 ” 16對顧客進(jìn)行戰(zhàn)略上的思考并非所有的客戶都是有價值的問題：v 客戶是誰？v 每類客戶對公司的價值？v 各類客戶的盈虧平衡點？v 客戶的過去、現(xiàn)在和潛在價值v “ 客戶 ” 價值的定義 /標(biāo)準(zhǔn)？客戶關(guān)系的貨幣和非貨幣價值17 顧客有幾種細(xì)分方法？ q 營銷學(xué)中的市場與顧客細(xì)分 內(nèi)外部 貢
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