企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃培訓(xùn)ppt53頁(yè))(已修改)
2025-01-18 05:47 本頁(yè)面
【正文】 1市場(chǎng)營(yíng)銷策劃市場(chǎng)營(yíng)銷策劃4v心態(tài)與思維方式 — 力量之神 or魔鬼？v市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念v對(duì)客戶的理解v優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)v客戶關(guān)系管理v渠道與終端建設(shè)課程綱要 5學(xué)習(xí)知識(shí)掌握技巧改變態(tài)度樹立目標(biāo)職業(yè)化營(yíng)銷經(jīng)理人業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)心態(tài)與思維方式 — 力量之神 or魔鬼？6環(huán)境技能知識(shí)行為態(tài)度環(huán)境7q市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品的含義市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品的含義–產(chǎn)品的三個(gè)組成部分產(chǎn)品的三個(gè)組成部分q企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源企業(yè)利潤(rùn)的來(lái)源q產(chǎn)品（服務(wù)）清單產(chǎn)品（服務(wù)）清單競(jìng)爭(zhēng)壁壘競(jìng)爭(zhēng)壁壘 = 不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新 + 優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) + CRM標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念8 顧客從我們手里買走的是什么？9現(xiàn)狀分析目標(biāo)市場(chǎng)商品定位營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)定位商品研發(fā)價(jià)格戰(zhàn)略?定價(jià)?價(jià)格調(diào)整商品戰(zhàn)略?生命周期?商品企劃?功能延伸?品牌企劃?商品研發(fā)促銷戰(zhàn)略?廣告戰(zhàn)略?媒體戰(zhàn)略?促銷戰(zhàn)略?公關(guān)戰(zhàn)略?人員實(shí)踐?事件營(yíng)銷通路戰(zhàn)略?代理商?經(jīng)銷商?特許經(jīng)營(yíng)商?零階通路?物流戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)定位戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透4P整合STEP 44STEP 43STEP 42STEP 414 C 整 合營(yíng)銷整合戰(zhàn)術(shù)10 顧客選擇我們的產(chǎn)品 實(shí)地執(zhí)行 市場(chǎng)溝通 鋪市網(wǎng)點(diǎn) 陳列 銷量 品牌定位 試用及忠誠(chéng) 市場(chǎng)細(xì)分 促銷宣傳品 陳列設(shè)計(jì) 陳列位置 生活觀念 產(chǎn)品好處 競(jìng)爭(zhēng)信息 市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略銷售計(jì)劃的制定與實(shí)施11? 市場(chǎng)調(diào)研? SWOT 分析? 目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分? 目標(biāo)市場(chǎng)? 市場(chǎng)定位? 數(shù)字化市場(chǎng)目標(biāo)內(nèi)部環(huán)境 消費(fèi)行為 競(jìng)爭(zhēng)狀況 社會(huì)環(huán)境優(yōu)、劣勢(shì) 機(jī)會(huì)和問(wèn)題市場(chǎng)細(xì)分 競(jìng)爭(zhēng)地位 目標(biāo)選擇 市場(chǎng)定位市場(chǎng)占有率、銷售量、銷售利潤(rùn)率銷售計(jì)劃制定過(guò)程與考慮因素12 優(yōu)先順序 渠道與特殊通道 少多14 23小資源投入對(duì)利潤(rùn) /量的影響 大13銷售計(jì)劃失效或失敗的原因 3 4 2 1規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程執(zhí)行014對(duì)客戶的理解v誰(shuí)是顧客？v顧客有幾種細(xì)分方法v如何認(rèn)識(shí)并了解顧客的不同需求v顧客需求綜合分析與管理v顧客需求變化特征v顧客購(gòu)買決策過(guò)程15誰(shuí)是顧客？顧客是：上帝苯蛋 老師 認(rèn)我們學(xué)習(xí)其消費(fèi)習(xí)慣和偏好，我們需要與顧客建立學(xué)習(xí)型關(guān)系，做到你比他更了解他自己。例；美國(guó)：有一種公司 “ 家庭購(gòu)物代理公司 ” ，他會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)向您提打一個(gè)電話： “ 張先生，通過(guò)我們對(duì)牙膏平均使用周期的了解是 15天，而您現(xiàn)在用的牙膏已經(jīng)用了 13天，您需要 再來(lái)一 管牙膏。 ” 16對(duì)顧客進(jìn)行戰(zhàn)略上的思考并非所有的客戶都是有價(jià)值的問(wèn)題：v 客戶是誰(shuí)？v 每類客戶對(duì)公司的價(jià)值？v 各類客戶的盈虧平衡點(diǎn)？v 客戶的過(guò)去、現(xiàn)在和潛在價(jià)值v “ 客戶 ” 價(jià)值的定義 /標(biāo)準(zhǔn)？客戶關(guān)系的貨幣和非貨幣價(jià)值17 顧客有幾種細(xì)分方法？ q 營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)與顧客細(xì)分 內(nèi)外部 貢
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