品質管理基礎知識ppt37頁)(已修改)
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【正文】 1 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質管理基礎知識 姚世瑞 20230320 2 失敗都有原因 ,成功因有方法 質量的基本概念 1 品質管理對工廠的作用 2 如何開展品質管理 3 品質管理的主要工具和方法 4 目 錄 CONTENTS 3 失敗都有原因 ,成功因有方法 ? 質量（ Quality），也稱品質。表示產品所具備的特質或屬性。質量有優(yōu)劣，也可以說有高有低。人們往往將品質優(yōu)的產品（或服務）視為“質量好”，將品質低劣的產品（或服務）視為“質量差” 。 思考： 到底是什么樣的產品才是有 “ 品質 ” 的產品？ 何為質量？ 4 失敗都有原因 ,成功因有方法 質量的定義是指符合要求！ 質量是由顧客決定的 ?好質量 =好的產品 +周到 的服務 ? 消費者作主的時代來臨了 產品到顧客手中，無論標榜的是多么豪華的配備、性能是多么卓越、包裝是多么的精美，但是，并不是顧客所需要的，結果是淘汰一途。 因此，制造商的立場與觀念： 用 “ 最適質量 ” 取代 “ 最佳質量 ” ；而 “ 最適質量 ” 即是讓顧客感到 “ 最滿意的質量 ” 。 5 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質管理是什么 所謂的品質管理。就是將產品質量的不穩(wěn)定減到最低，甚至剔除；也就是說管理就是管理者為了達到部門的目標，所進行的一切活動。 6 失敗都有原因 ,成功因有方法 質量的基本概念 1 品質管理對工廠的作用 2 如何開展品質管理 3 品質管理的主要工具和方法 4 目 錄 CONTENTS 7 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質管理的目的 生產層面 生產效率提高 生產成本降低 市場層面 客戶滿意度提高 市場占有率上升 財務層面 經營效益增加 社會層面 生活質量提高 社會生產力進步 8 失敗都有原因 ,成功因有方法 現場品質不良 對企業(yè)的影響 ? 客戶下單變成遲緩，也影響付款態(tài)度。 ? 工廠內部損失多、績效差，侵蝕掉微薄的利潤。 ?內部滋生蔓延很多的管理困擾，使管理者疲亍奔命，也造成管理上的間接損失。 9 失敗都有原因 ,成功因有方法 現場人員 對 品 質的錯誤觀念 ? 品管做的愈徹底，生產效率就會愈低。 ? 質量管理是品管檢驗人員的責任，生產現場人員只要埋頭做出產量就好，反正品管會剔除不良品。 ? 品管人員是老板請來「管」生產員工的，是與現場員工對立的。 ? 品管工作會產生成本，但對生產工作沒有直接幫助。 ? 好的質量是檢驗出來的。 10 失敗都有原因 ,成功因有方法 質量管理可以提高效率 ? 以制造業(yè)而言，不良率下降，效率提高的理由： 1. 一次就把產品做好，不需要花費時間返修產品，保證生產的每一分鐘都是 有效產出 ； 2. 生產節(jié)奏不會因不良品的產生而受到影響，保證生產的連續(xù)性，減少切換的作業(yè)； 3. 可以有效的實施流水化作業(yè)； 4. 員工收入穩(wěn)定，可以保持良好的工作激情。 11 失敗都有原因 ,成功因有方法 質量管理可以降低成本 ? 以制造業(yè)而言，不良率下降，成本就下降理由： 1. 不需要花費檢驗、修正不良品的成本（亦即不良品的善后處理費用降低的緣故）； 2. 沒有太多的不良品，既能節(jié)省材料更換、機器調整的費用； 3. 因不良品的減少而又更多生產機會； 4. 同樣的設備與人員，在不良率減少的情形下，可以改善生產的持續(xù)生產能力。 12 失敗都有原因 ,成功因有方法 品質成本概述 質量成本 確保滿意
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