班組長管理基礎與能力提升教材(已修改)
2025-01-17 21:51 本頁面
【正文】 2023年 5月 18日 第一篇 班組長的角色認知 ? “你要認識你自己 ”——蘇格拉底 ? 給自己一個正確的定位，是一個人能獲得成功的前提 ◆ 班組長的地位和使命 ◆ 班組長的重要作用 ◆ 班組長的素質要求 ◆ 角色的自我認知 ◆ 班組長的自我修練 班組： 是為了共同完成某項生產（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。 班組長的 定 義 班組長： 是班組中的生產行政負責人 經營者 管理層 一般 員工 層 投 資者 執(zhí)行層 企業(yè)的層次 是企 業(yè)的“零號頭 首長”。 班組長的地位 ◆ 最基層組織負責人 (細胞核 ) ◆ “兵頭將尾 ” (九品芝麻官 ) ◆ 既是 “ 領導 ” 又是 “ 工人 ” (雙重身份 ) 班組長的使命 ● 確保完成生產（工作）任務 ●確保并提高產品（工作）質量 ●確保并提高生產效率 ●降低成本 ●防止工傷和重大事故的發(fā)生 ? 生產 (工作 )指揮者作用 ? 管理組織者的作用 ? 團隊領導者的作用 ? 關系協(xié)調者的作用 概括為： 負責具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成好壞 班組長的作用 班組長角色的自我 認 知 ? 班組長要代表三個立場 ? 班組長扮演的三大角色 ? 班組長必須具備的素質 班組長要代表三個立場 對下 代表經營者的立場 (老板、經營者、上司） 對上 代表生產者的立場（組員） 對待直接上司 既代表員工的立場，同時又代表上 級的輔助人員的立場。 班組長扮演的三大角色 ＊人際關系類角色 領導者 —團隊的領導者 聯(lián)絡者 各個部門之間、內外的聯(lián)絡人 ＊信息類角色 監(jiān)聽者 被動或主動接受大道或小道消息 傳播者 傳播各種消息（正式的和非正式的） 發(fā)言人 代表員工、部門或公司發(fā)言 ＊決策類角色 對付麻煩者 適時解決組織內存在的問題 資源分配者 合理分配和利用企業(yè)的各種資源 談判者 與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進行交涉 班組長要具備 “ 五匠 ” 素質 ＊ “ 鐵匠 ” 的身板 俗話說： “ 打鐵先得自身硬 ” 。班組長雖然是 “ 芝麻綠豆官 ” ，卻是班組的 “ 脊梁 ” 。這就要求班組長在思想、道德、業(yè)務上都應該先過得硬。 ＊ “ 木匠 ” 的尺度 常言道： “ 沒有規(guī)矩不成方圓 ” 。班組長成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠服。 ＊ “ 瓦匠 ” 的慧眼 班組長除了自己帶頭工作，還要仔細了解和準確掌握每個組員的個性和優(yōu)點，以便做到使每一個人都能揚長避短、各得其所、人盡其才 ＊ “ 篾匠 ” 的巧手 篾匠有一句行話： “ 編筐織籮，全在收口 ” 。其實班組工作也需要班組長運用那雙能夠 “ 收口 ” 的巧手，把全班組的人心攏到一處。 ＊ “ 縫紉匠 ” 的精神 班組長應該具備樂于為他人做 “ 嫁衣 ” 的奉獻精神，見困難就上，見榮譽就讓。有了這樣的精神和素質，當班組長的就不愁沒有威信，一個班組就不會沒有凝聚力。 班組長的管理職責 日常緊要 事項管理 管理職責 教育訓練 工作改善 人際關系 日常緊要事項管理： 這項管理職責就是要求班組長在日常管理中要抓住 主要矛盾 ，包括生產、質量、班組內部管理等方面迫切需要解決的問題或工作目標。 教育培訓： 這是搞好班組團隊建設的一項重要工作，包括對班組成員的業(yè)務技能和思想素質等方面的教育培訓。 工作改善 ： 這項管理工作的要點就是要求班組長 要善于發(fā)現(xiàn)工作上存在的問題，并找到有效解決問題的對策，持續(xù)改進工作。 人際關系的處理： 這是一項有關于有效溝通的工作，對內涉及到班組長與組員之間的溝通，對外涉及到班組與其他相關部門之間的溝通，這也是班組管理工作中的難點之一。 班組長管理的五項工作內容 人 （ 業(yè)務水平、情緒、思想狀況、健康等） —— 我們要通過人來完成工作，所以管好人是班組管理的基礎， 用人之道 關鍵在于人盡其才。 財 （ 成本） —— 班組長要具備成本意識，社會最初的財富創(chuàng)造來自于制造業(yè)，企業(yè)的財富創(chuàng)造首先來源于一線。（人工、物料等消耗） 物（工具、設備、用具） —— 班內責任分解，件件物品落實到人，科學、有序、發(fā)揮最大效益。 信息（與上級、組員、協(xié)作部門之間的溝通） ——向上匯報要簡明扼要；讓領導拿主意事先要備好多種方案。向下傳達上級指示不走樣；布置工作要具體。與其他協(xié)作部門或班組的溝通要及時。 時間（時間的合理支配） —— 分析現(xiàn)有時間使用情況，找出浪費的時間 。明確你認為最重要的事情；明確自己所扮演的角色；對要做的事排列優(yōu)先順序 班組長的三大管理任務 目標與任務管理 團隊氛圍管理 績效管理 目標與任務管理 ?大量的證據(jù)顯示，人們在有目標時做得最好，比起“盡力而為”，特定的有難度的目標可以帶來更高的產出。 ?目標只有具有以下特點時才能發(fā)揮最大效用 ？
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