【正文】 物流信息系統(tǒng) 趙中平 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 物流在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。隨著信息技術(shù)的發(fā)展， 物流信息系統(tǒng)在企業(yè)得到了廣泛運(yùn)用 。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，準(zhǔn)確地了解物流信息和物流信息系統(tǒng)的概念具有非常重要的指導(dǎo)意義。 本章首先介紹 現(xiàn)代物流的基本概念 、 現(xiàn)代管理思想 、理念和信息技術(shù)在物流中的應(yīng)用 ，在此基礎(chǔ)上概要闡述了物流信息系統(tǒng)的發(fā)展與現(xiàn)狀，然后通過幾個(gè)典型的案例使讀者對(duì)物流信息系統(tǒng)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。 第一章 物流與信息系統(tǒng) 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 第一節(jié) 物流與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì) 問題： 4 你認(rèn)為究竟什么是物流？ 4 你處理的哪些工作屬于物流范疇？或者與之相關(guān)？ 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 思考 4 當(dāng)你從超市的貨架上拿起一瓶洗發(fā)水，你可曾想到，這瓶洗發(fā)水在到達(dá)你的手中之前，經(jīng)過了多少道工序？多少個(gè)批發(fā)商？多少雙手？多少次運(yùn)輸？多少個(gè)物流配送中心？ …… 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 (一 ) 什么是物流 ? 物流的內(nèi)涵 4 (1)狹義的物與流 – 物：一切可以進(jìn)行 物理性移動(dòng) 的物質(zhì)資料。 – 流： 物理性移動(dòng)。 4 (2)物流：物的實(shí)體流轉(zhuǎn)。 ?如裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)等。 ? 哪些屬于物流中的物？ ? 物資、物料、貨物、商品、物品、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、建筑物 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 1. 孕育階段 （ 20世紀(jì)初 —50年代） ① 營(yíng)銷學(xué)派： Physical distribution ， . 1915年，阿奇 .蕭 實(shí)體分配 ② 后勤學(xué)派： Logistics 1905年，瓊西 .貝克“與軍品的移動(dòng)和供應(yīng)有關(guān)的戰(zhàn)爭(zhēng)的藝術(shù)的分支” 2. 分銷物流學(xué)階段 （ 20世紀(jì) 50年代中期 —80年代中期） 3. 現(xiàn)代物流學(xué)階段 （ 20世紀(jì) 80年代中期 —至今） 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 物流概念 4 1935年，美國(guó)銷售協(xié)會(huì)實(shí)物分配（ physical distribution— .）： “實(shí)物分配是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)在從生產(chǎn)場(chǎng)所到消費(fèi)場(chǎng)所的流動(dòng)過程中所伴隨的種種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)”。 4 二戰(zhàn)，出現(xiàn)后勤管理 logistics management。 4 20世紀(jì) 50年代， 進(jìn)入日本， 1964年物流之父的平原直提出 “物的流通”，簡(jiǎn)稱 “物流”。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 1985年 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì) (Council of Logistics Management) CLM定義： 物流是供應(yīng)鏈活動(dòng)運(yùn)作中，以滿足客戶要求為目的，對(duì)商品、服務(wù)及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地之間實(shí)現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動(dòng)和儲(chǔ)存而進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施、控制過程。 1986年，美國(guó)“物流管理協(xié)會(huì)”改為“物流協(xié)會(huì)”，. → Logistics 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 哈佛大學(xué)商學(xué)院的專家定義： 物流是為了全面實(shí)現(xiàn)某一個(gè)戰(zhàn)略、目標(biāo)或任務(wù)，把運(yùn)輸、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、維護(hù)、采購(gòu)、承包和自動(dòng)化綜合成一個(gè)單一的功能，以確保每個(gè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化。 日本學(xué)者則定義物流 ：是連結(jié)供給主體和消費(fèi)主體，克服空間和時(shí)間差異的物理性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，具 體指運(yùn)輸、保管和裝卸等物流流通活動(dòng)和與此相關(guān)的信息傳遞活動(dòng) 。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 2023年中國(guó) ：物流是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合的綜合服務(wù)系統(tǒng)。 4 現(xiàn)代物流： 是將信息、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動(dòng)綜合起來(lái)的一種新型的集成管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供更好的服務(wù)。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 物流觀念學(xué)說 4 商物分流說 4 黑大陸說 4 物流冰山說 4 第三利潤(rùn)源泉說 4 利益背反說 4 成本中心說 4 利潤(rùn)中心說 4 服務(wù)中心說 4 戰(zhàn)略說 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 物流的分類 4 按范圍 – 宏觀物流、微觀物流（企業(yè)內(nèi)部） 4 按作用和功能 – 供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流 4 按物流活動(dòng)的空間范圍 – 地區(qū)物流、國(guó)內(nèi)物流、國(guó)際物流 4 按物流系統(tǒng)性質(zhì) – 社會(huì)物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 按主體方目的劃分 4 第一方物流 – 賣方 4 第二方物流 – 買方 4 第三方物流 – 專業(yè)物流公司 4 第四方物流 – 集成商利用分包商來(lái)控制和管理客戶公司的點(diǎn)到點(diǎn)式供應(yīng)鏈運(yùn)作。 4 第五方物流 – 提供物流培訓(xùn) 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 (二 )物流的基本功能與目的 物流功能性活動(dòng)主要有： 需求預(yù)測(cè)、訂單處理、客戶服務(wù)、分銷配送、物料采購(gòu)、存貨控制、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理、工業(yè)包裝、物資搬運(yùn)、工廠和倉(cāng)庫(kù)或配送中心的選址、零配件和技術(shù)服務(wù)支持、退貨處理、廢棄物和廢棄產(chǎn)品的回收處理等。 從企業(yè)的角度來(lái)看， 物流是一個(gè)過程，是物品的流動(dòng)和儲(chǔ)存，是若干功能協(xié)調(diào)運(yùn)作，是提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效益的過程，總而言之是一個(gè)規(guī)劃、管理和控制的過程。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 物流的總體目標(biāo) 是在盡可能低的物流總成本支出的條件下，滿足既定的客戶服務(wù)水平，在提高效率的同時(shí)也提高企業(yè)利潤(rùn)率。 4 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 4 提高服務(wù)品質(zhì) 4 降低物流成本 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 作用 4 對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的貢獻(xiàn) 4 對(duì)企業(yè)的作用 4 對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的貢獻(xiàn) 物流對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的貢獻(xiàn) 形態(tài)效用 空間效用 時(shí)間效用 占有效用 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 對(duì)企業(yè)的作用 4 第三利潤(rùn)源泉 4 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響 4 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 4 有利于交換功能的發(fā)揮 4 降低社會(huì)商品的價(jià)格水平 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 例如李寧公司在全國(guó)有近 3， 000家經(jīng)銷點(diǎn)，選用了杰合偉業(yè)的物流配送管理系統(tǒng)，先期構(gòu)建聯(lián)結(jié)北京市 63個(gè)專賣店的物流信息中樞，提高專賣店各品種商品的配貨效率，減少庫(kù)存量，優(yōu)化運(yùn)力資源，進(jìn)而將公司的物流中心與企業(yè)的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) (ERP： Enterprise Resource Plan． ning)互聯(lián)，達(dá)到了整個(gè)公司在物流的成本降低與高效率運(yùn)作。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 綜合上述多種定義，我們可以從如下幾方面來(lái)理解物流： 4 1．物流是制造商向其上游和下游縱向延伸的一體化供應(yīng)鏈 4 物流是以制造商為中心，以產(chǎn)品制造和市場(chǎng)營(yíng)銷為主線，采用信息流，協(xié)調(diào)供應(yīng)商和客戶行為的協(xié)作性競(jìng)爭(zhēng)體系，物流企業(yè)是服務(wù)供應(yīng)商。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 2． 物流企業(yè)必須為制造商的存貨管理提供解決方案 4 物流管理的核心是在供應(yīng)鏈中流動(dòng)的存貨，即是對(duì)存貨資產(chǎn)的管理。 通常，企業(yè)存貨的價(jià)值占企業(yè)資產(chǎn)總額的 25％左右，占企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的 50％以上，因而控制存貨的數(shù)量、形態(tài)和份額，提高存貨的流動(dòng)性是企業(yè)追求的“第三利潤(rùn)源泉”。從企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的角度，物流就是對(duì)供應(yīng)鏈中各種形態(tài)的存貨進(jìn)行有效協(xié)調(diào)、管理和控制過程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)，商品的物流成本平均占商品總成本的 50％左右，許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，并著手建立高效的物流配送系統(tǒng)，物流正在成為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 3． 物流系統(tǒng)的功能目標(biāo)是滿足客戶需求 4 以正確的成本和正確的條件，保證正確的客戶在正確的時(shí)間和正確的地點(diǎn)，取得正確的產(chǎn)品。物流系統(tǒng)功能評(píng)價(jià)的首要指標(biāo)就是存貨的可得性，這是物流系統(tǒng)優(yōu)化的最主要的目標(biāo)。 4 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 4． 物流的兩個(gè)最主要的業(yè)務(wù)是運(yùn)輸和儲(chǔ)存 4 對(duì)一般制造業(yè)來(lái)說，運(yùn)輸成本要占物流總成本的 37％左右。因此存貨資產(chǎn)必須在運(yùn)動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值而又不能不包含必要的停頓。 4 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 5．物流服務(wù)具有可傳遞性 4 供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶正是通過功能整合實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 作業(yè)： 4 請(qǐng)圍繞你所處企業(yè)生產(chǎn)的某一個(gè)產(chǎn)品，描繪出它的物流流程，可以是你所在部門（供應(yīng)處、生產(chǎn)車間、銷售部門等），也可以是某個(gè)分廠／分公司／整個(gè)公司的流動(dòng)路線，并標(biāo)明來(lái)源與去向。 4 然后結(jié)合該流程分析物流管理的重要性。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 例 供 應(yīng) 商供 應(yīng) 商供 應(yīng) 商供 應(yīng) 商供 應(yīng) 商本 廠倉(cāng) 庫(kù)鑄 造 鍛 壓 … …成 品 庫(kù)用 戶經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 二、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代管理理念 4 (一 )現(xiàn)代經(jīng)濟(jì) 4 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)在國(guó)際上有兩大新的趨勢(shì)，即技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化 。 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 技術(shù)革命即所謂的信息革命，它不僅改變傳遞信息、搜集信息和處理信息的方法，節(jié)省信息交易成本，還對(duì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 4 （例如銀行業(yè)的發(fā)展） 經(jīng)濟(jì)與管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心 4 經(jīng)濟(jì)全球化主要表現(xiàn)在資源全球化和市場(chǎng)全球化，它意味著更多的資源、資本、技術(shù)、貨物、服務(wù)、人才在全世界的流動(dòng)