【正文】 進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4 物流信息系統(tǒng) (LIS： Logistic Information Systems)作為企業(yè)信息系統(tǒng)中的一類，可以理解為 通過對與物流相關(guān)信息的加工處理來達(dá)到對物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng) 。 4 物流信息系統(tǒng) 以物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實時化、存儲的數(shù)字化、物流信息處理的計算機(jī)化等為基本內(nèi)容。 4 對傳統(tǒng)倉儲企業(yè) 帶來的實效表現(xiàn)在：提高配送能力和發(fā)貨準(zhǔn)確率；減少庫存和短缺損耗；可降低勞動力成本，提高倉庫空間利用率，提高生產(chǎn)力。發(fā)展階段： ? 物流前期階段 ? 個別管理階段 ? 綜合管理階段 ? 擴(kuò)大領(lǐng)域階段 – 物流系統(tǒng)的綜合化：原因： ? 追求第三利潤源 ? 對流通領(lǐng)域的關(guān)注 ? 追求 5大目標(biāo)：服務(wù)、及時、節(jié)約、規(guī)模、庫存優(yōu)化 – 現(xiàn)代物流于傳統(tǒng)物流的比較 二、物流信息系統(tǒng)中的信息技術(shù) 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 傳統(tǒng)物流與綜合物流的特征比較 比較的方面 傳統(tǒng)物流的特征 綜合物流的特征 綜合物流服務(wù) 無物流中心 不能控制整個物流鏈 限于地區(qū)物流服務(wù) 短期合約 采用物流中心 供應(yīng)鏈的全面管理 參與國際物流 全球性的長期合作 物流服務(wù)側(cè)重 甲乙兩地的運輸 價格競爭 提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 廣泛物流服務(wù)項目 增值物流服務(wù) 為顧客提供個性化服務(wù) 物流信息系統(tǒng) 無外部整合系統(tǒng) 有限或無電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) 無衛(wèi)星定位系統(tǒng) 實時信息系統(tǒng) 與顧客 、 海關(guān)聯(lián)系在一起的電數(shù)據(jù)交換系統(tǒng) （ EDI） 衛(wèi)星定位系統(tǒng) （ GPS） 存貨管理系統(tǒng) 物流設(shè)計與優(yōu)化系統(tǒng) 管理水平 無 ISO9000質(zhì)量認(rèn)證證書 有限或無現(xiàn)代化的管理 ISO質(zhì)量認(rèn)證證書 全球質(zhì)量管理 時間基礎(chǔ)管理 業(yè)務(wù)過程再造 （ BPR） 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4 信息技術(shù)導(dǎo)致現(xiàn)代物流的產(chǎn)生 – 物流的發(fā)展趨勢－－現(xiàn)代物流的特征 ? 物流服務(wù)技術(shù)現(xiàn)代化和綜合化 ? 物流與商流之間的信息一體化 ? 物流服務(wù)系列化和社會化 ? 物流整體服務(wù)最優(yōu)化 ? 物流服務(wù)響應(yīng)快速化 – 信息技術(shù)是現(xiàn)代物流的核心 ? 信息技術(shù)整合物流 ? 信息技術(shù)促進(jìn)物流從“點到點”－ ?“流程到流程” 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 (一 )什么是信息技術(shù) ? 4 信息技術(shù) (IT： Information Technology)泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術(shù) 。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4 傳感技術(shù) 擴(kuò)展了人的感覺器官能力，主要完成對信息地識別、搜集等。由于計算機(jī)的特點，使以前難以、甚至無法解決的問題得以解決 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4 通信技術(shù) 則擴(kuò)展人的神經(jīng)系統(tǒng)能力，實現(xiàn)信息的傳遞。它能使各地互聯(lián)的計算機(jī)充分共享資源 (硬件、軟件和 4 數(shù)據(jù) )，其商業(yè)化應(yīng)用為拓展人的信息處理能力創(chuàng)造了一個世界范圍內(nèi)的虛擬空間。 4 在這些信息技術(shù)的支撐下，形成了以移動通信、資源管理、監(jiān)控調(diào)度管理、自動化倉儲管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、財務(wù)處理等多種業(yè)務(wù)集成的一體化現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 2．多媒體技術(shù) 4 多媒體技術(shù)通常被解釋為通過計算機(jī)將文字、圖像、聲音和影視集成為一個具有人機(jī)交互功能和可編程環(huán)境的技術(shù)，其中圖像包括圖形、圖像、動畫、視頻等，聲音包括語音、音樂、音像效果等。它以計算機(jī)為工具，對具有地理特征的空間數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，能以一個空間信息為主線，將其他各種與其有關(guān)的空間位置信息結(jié)合起來。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4．全球定位系統(tǒng) 4 全球定位系統(tǒng) (GPS： Global Positioning System)的原始思維理念是將參考的定位坐標(biāo)系搬到天際上去，可在任何時候、任何地方提供全球范圍內(nèi)三維位置、三維速度和時間信息服務(wù)。可以實現(xiàn)物流調(diào)度的即時接單和即時排單，以及車輛動態(tài)實時調(diào)度管理。 4 EDI的基礎(chǔ)是信息，這些信息可以由人工輸入計算機(jī)，但更好的方法是通過掃描條碼獲取數(shù)據(jù)，速度快、準(zhǔn)確性高。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 6．?dāng)?shù)據(jù)管理技術(shù) 4 數(shù)據(jù)庫技術(shù)將信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的模型組織起來，提供存儲、維護(hù)、檢索數(shù)據(jù)的功能，使信息系統(tǒng)可方便地、及時地、準(zhǔn)確地從數(shù)據(jù)庫中獲得所需的信息，并依此作為行為和決策的依據(jù)。與數(shù)據(jù)庫比較，數(shù)據(jù)倉庫中的信息是經(jīng)過系統(tǒng)加工、匯總和整理的全局信息，而不是簡單的原始信息；同時系統(tǒng)記錄的是企業(yè)從過去某一時點到目前的各個階段的實時動態(tài)信息，而不僅是關(guān)于企業(yè)當(dāng)時或某一時點的靜態(tài)信息。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 7．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù) 4 信息技術(shù)的迅速發(fā)展，使數(shù)據(jù)資源日益豐富。數(shù)據(jù)挖掘 (DM：Data Mining)也隨之產(chǎn)生。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 8． Web技術(shù) 4 Web技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)社會中具有突破性變革的技術(shù)，是 Inter上最受歡迎、最為流行的技術(shù)。 Web頁面的描述由標(biāo)識語言(HTML： HypertextMakeup Language)發(fā)展為可擴(kuò)展的標(biāo)識語言 (XML： External HypertexMakeup Language)，使得 Inter上可以方便地定義行業(yè)數(shù)據(jù)的語義。在過去，這兩者是合而為一的，但是在物流發(fā)展過程中，商流和物流逐漸產(chǎn)生了分離。 物的流轉(zhuǎn) 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 思考： 4 商品交易活動的地點是否就意味著實物流通的最佳路線？ 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 商物合一 總 公 司工 廠 B工 廠 A批 發(fā) 店零 售 店 1零 售 店 2零 售 店 i批 發(fā) 店零 售 店 1零 售 店 2零 售 店 i經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 商物分離 總 公 司工 廠 A工 廠 B批 發(fā) 點配 送 中 心零 售 店零 售 店零 售 店批 發(fā) 點零 售 店零 售 店零 售 店經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 物流中心（ 由物流服務(wù)商）提供 商品A（ 由生產(chǎn)商）A提供 商品C（ 由生產(chǎn)商）C提供 商品B（ 由生產(chǎn)商）B提供 零售商I零售商I I I零售商I I訂貨信息訂貨信息訂貨信息訂貨信息訂貨信息庫存信息庫存信息庫存信息訂貨信息物流 信息流商流訂貨信息訂貨信息訂貨信息訂貨信息訂貨信息訂貨信息訂貨信息經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 商物分離的特點 4 保管 – 總公司倉庫和營業(yè)倉庫分散保管 → 配送中心集中保管 4 輸送 → 三段輸送 兩段輸送 4 配送 – 分別送貨 → 回路送貨 4 信息系統(tǒng) – 分頭處理 → 信息中心集中處理 工廠 總公司 批發(fā)站 零售店 工廠 配送 中心 零售店 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 答案 4 商品交易活動的地點 ≠ 實物流通的的最佳路線 – 商流受經(jīng)營環(huán)節(jié)限制 – 物流盡可能使商品從產(chǎn)地通過最少環(huán)節(jié)，以最短物流路線，按時按質(zhì)地送到用戶手中，以實現(xiàn)降低物流費用、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。同樣， 物流信息系統(tǒng)也經(jīng)歷了相同的發(fā)展歷程。 4 那個時期的計算機(jī)硬件和軟件都比較落后。由于外存容量小，數(shù)據(jù)必須和程序一起輸入，且計算機(jī)并不能長期保存數(shù)據(jù)。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4 (二 )綜合數(shù)據(jù)處理階段 4 綜合數(shù)據(jù)處理階段亦稱為事務(wù)處理階段 (從 20世紀(jì)的 60年代中期到 70年代初期 )。大容量的外存儲器促使操作系統(tǒng)的產(chǎn)生和文件管理功能的完善。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4 (三 )系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段 4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段也是系統(tǒng)處理階段 (從 20世紀(jì)的 70年代初期至 90年代初 )。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4 (四 )輔助決策階段 4 輔助決策階段從 20世紀(jì) 90年代初至今。這一切的進(jìn)步，使 計算機(jī)輔助管理由系統(tǒng)信息管理階段進(jìn)入輔助決策階段。這時的應(yīng)用有實時處理、信息能在企業(yè)內(nèi)外共享乃至全球共享等特點。 4 從計算機(jī)在企業(yè)管理中應(yīng)用的深度和廣度的變化過程中可看出，在早期發(fā)展過程中主要是信息技術(shù)的發(fā)展帶動了物流信息系統(tǒng)的進(jìn)化。 4 到現(xiàn)在，由于物流信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程中取得了極大的效果，系統(tǒng)中積累了大量的歷史數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)運而生，從而使得企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)入企業(yè)的戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層，發(fā)揮更大的作用，產(chǎn)生更大的效益。 系統(tǒng)則由專業(yè)技術(shù)人員手中轉(zhuǎn)給終端用戶 ，包括業(yè)務(wù)人員、管理者和決策者、企業(yè)的顧客和供應(yīng)廠商。 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 信息技術(shù)在企業(yè)管理中應(yīng)用發(fā)展分為六個階段 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 三、物流信息系統(tǒng)的作用 4 早期的 數(shù)據(jù)管理 ，到現(xiàn)在的 信息管理 ，以及正在發(fā)展的 知識管理 ，企業(yè)信息系統(tǒng)使企業(yè)面臨一次又一次創(chuàng)新 經(jīng)濟(jì)與管理實驗教學(xué)中心 4 人工智能 技術(shù)（