商業(yè)模式概念與框架培訓(xùn)講義(已修改)
2025-01-17 17:06 本頁面
【正文】 Page 1 在 《 哈佛商業(yè)評論 》 上發(fā)表 《 如何重塑商業(yè)模式 》 一文中，對商業(yè)模式的定義如下：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。商業(yè)模式由四個密切相關(guān)的要素構(gòu)成： 客戶價值主張、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程 。 商業(yè)模式概念 一、 商業(yè)模式概念與框架 Page 2 一、 商業(yè)模式概念與框架 ? 朱武祥 (清華） 的定義：商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu) ? 框架 : 定位 , 業(yè)務(wù)系統(tǒng) , 收益來源 , 現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價值。 3 學(xué)者的界定 ? 泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。 ? 商業(yè)模式的設(shè)計是商業(yè)策略（ Business Strategy）的一個組成部分。而將商業(yè)模式實施到公司的組織結(jié)構(gòu)（包括機構(gòu)設(shè)置、工作流和人力資源等）及系統(tǒng)（包括 IT架構(gòu)和生產(chǎn)線等）中去則是商業(yè)運作（Business Operations）的一部分。 ? 任何一個商業(yè)模式都是一個由客戶價值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。由 哈佛大學(xué)教授約翰遜 (Mark Johnson)，克里斯坦森 (Clayton Christensen)和 SAP公司的 CEO孔翰寧 (Henning Kagermann)的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書》 把這三個要素概括為： ? “ 客戶價值主張 ” ，指在一個既定價格上企業(yè)向其客戶或消費者提供服務(wù)或產(chǎn)品時所需要完成的任務(wù)。 ? “ 資源和生產(chǎn)過程 ” ，即支持客戶價值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。 ? “ 盈利公式 ” ，即企業(yè)用以為股東實現(xiàn)經(jīng)濟價值的過程。 4 Osterwalder (2023) ? 九個：價值主張（ Value Proposition）、消費者目標(biāo)群體（ Target Customer Segments）、分銷渠道（ Distribution Channels）、客戶關(guān)系（ Customer Relationships）、 價值配置（ Value Configurations）、 核心能力（ Core Capabilities）、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（ Partner Network）、成本結(jié)構(gòu)（ Cost Structure）、 收入模型（ Revenue Model）。 5 佚名的研究 ? 商業(yè)模式是用來描述商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值創(chuàng)新的一種投資溝通載體。 ? 麥肯錫要求公司員工凡事要在最短的時間內(nèi)把結(jié)果表達清楚，凡事要直奔主題、直奔結(jié)果。麥肯錫認為，一般情況下人們最多記得住一二三，記不住四五六，所以凡事要歸納在 3條以內(nèi)。這就是如今在商界流傳甚廣的 ―30秒鐘電梯理論 ‖或稱 ―電梯演講 ‖。 6 商業(yè)模式的四維定義 投資溝通載體 定位 成長型企業(yè) 1 2 3 4 適用 目標(biāo) 價值創(chuàng)新 范疇 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 7 A商業(yè)模式重在于與投資者溝通而不是內(nèi)部溝通或顧客溝通 ? 政府： GDP ? 投資人：與投資者溝通的是商業(yè)模式，與股民溝通的是年報。 ? 市場：與顧客溝通的是營銷和品牌。 ? 內(nèi)部與產(chǎn)業(yè)鏈：與員工（和上下游）溝通的是戰(zhàn)略。 8 B商業(yè)模式重在于價值創(chuàng)新而不是價值分割 ? 《奧斯陸手冊 Oslo Manual 》創(chuàng)新是在商業(yè)實踐、工作場所組織結(jié)構(gòu)或外部關(guān)系中新的或有顯著改善的產(chǎn)品 (物品或服務(wù) )，或流程，或新的市場方法，或新的組織方法的實施。 ‖ Technological product innovation Technological process innovation Marketing innovation Organizational innovation 9 C商業(yè)模式重在于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)而不是企業(yè)內(nèi)部的價值創(chuàng)新 管理模式 商業(yè)模式 10 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) ? 詹姆士 穆爾 (James )1996年出版的《競爭的衰亡》 ? 所謂的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（ Business Ecosystem） ，就是由組織和個人所組成的經(jīng)濟聯(lián)合體，其成員包括核心企業(yè)、消費者、市場中介、供應(yīng)商、風(fēng)險承擔(dān)者等，在一定程度上還包括競爭者，這些成員之間構(gòu)成了價值鏈，不同的鏈之間相互交織形成了價值網(wǎng)，物質(zhì)、能量和信息等通過價值網(wǎng)在聯(lián)合體成員間流動和循環(huán)。 11 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展 ? 穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上，把商業(yè)活動分為開拓、擴展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個階段。他建議高層經(jīng)理人員經(jīng)常從顧客、市場、產(chǎn)品、過程、組織、風(fēng)險承擔(dān)者、政府與社會等七個方面來考慮商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)和自身所處的位置；系統(tǒng)內(nèi)的公司通過競爭可以將毫不相關(guān)的貢獻者聯(lián)系起來，創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)模式。在這種全新的模式下，他認為制定戰(zhàn)略應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟和財富，即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略設(shè)計。 12 淘寶網(wǎng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng) ? 2023年度淘寶網(wǎng)交易額突破千億元大關(guān)，比 2023年度的 400億元增加了 100%以上。 ? 2023年超過 2023億元。 C2B2B2S 13 以 IM為中心的電子商務(wù)生態(tài) 空間 游戲 拍拍 郵箱 影視 …… 音樂 14 以搜索為中心的電子商務(wù)生態(tài) ? 每一個搜索行為背后都可能隱含著極強的購買意圖與行為，其從 ―流量 ‖到 ―交易 ‖的轉(zhuǎn)化率相當(dāng)驚人。 ―搜索＋電子商務(wù) ‖的模式，也被認為是搜索引擎未來主要的發(fā)展方向之一。 15 D商業(yè)模式更側(cè)重地成長型企業(yè)的快速發(fā)展 ? 企業(yè)生命周期 16 二、商業(yè)模式設(shè)計與創(chuàng)新 （一）案例 （二）要素與邏輯 （三）視角與過程 17 Success factors 客戶選擇 價值主張 競爭對手 實現(xiàn)路徑 核心優(yōu)勢 利潤獲取 商業(yè)模式設(shè)計系統(tǒng) 商業(yè)模式設(shè)計系統(tǒng)： （二） 商業(yè)模式設(shè)計邏
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