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質(zhì)量成本計劃與控制(已修改)

2025-01-16 16:36 本頁面
 

【正文】 本資料來源 授課章節(jié)授課章節(jié) : 第三章 質(zhì)量成本管理 重點難點重點難點 : 質(zhì)量成本管理掌握質(zhì)量成本的概念及質(zhì)量成本的組成和質(zhì)量成本的管理 目的要求目的要求 :第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述一、質(zhì)量成本的概念一、質(zhì)量成本的概念 質(zhì)量成本( Qualityrelated costs)是指將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平所需的有關費用。它包括企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進行的質(zhì)量活動應支付的費用以及因未達既定質(zhì)量水平,由于質(zhì)量不良所造成損失的費用的總和。 “礦中金山 ” 有人把質(zhì)量故障造成的損失形象地比喻為 “礦中金山 ”,也就是說,如果把因質(zhì)量故障造成的損失有效地控制起來,并降低到最低限度,其效益好比是開采出 “一座金山 ”。“冰河中的冰山 ” 冰河中的冰山示意圖Ⅰ— 冰山露出水面部分(質(zhì)量故障損失顯見部分)Ⅱ— 冰山隱藏在水下部分(質(zhì)量故障損失隱見部分)“冰河中的冰山 ”含義 為人們顯而易見的質(zhì)量故障損失好比是冰河中的冰山顯露在水平面上的那個小小部分,而隱藏在水平面下的冰山是質(zhì)量故障損失的隱見部分,約占整個損失的 90%左右 。降低質(zhì)量損失的意義 如果能把質(zhì)量損失中的顯見部分,特別是隱見損失控制住,降低下來,就會大大降低企業(yè)的總成本,所獲的企業(yè)效益和社會效益將是十分可觀的。第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述二、質(zhì)量成本的構成二、質(zhì)量成本的構成 質(zhì)量成本由兩部分組成,一部分為運行質(zhì)量成本,一部分為外部質(zhì)量保證成本。1.運行質(zhì)量成本.運行質(zhì)量成本 是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支付的一切費用,以及因質(zhì)量故障所造成的損失費用之和。 (( 1)企業(yè)內(nèi)部損失成本)企業(yè)內(nèi)部損失成本 產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用(( 2)鑒定成本)鑒定成本 ?進貨檢驗費用?工序檢驗費用?成品檢驗費用?質(zhì)量審核費用?保持 檢驗檢驗 及試驗設 備精確性的費用?試驗及檢驗損耗費 用?存貨復試復驗費用?質(zhì)量分級費用?檢驗儀器折舊費用?計量工具購置費用(( 3)預防成本)預防成本 ?質(zhì)量計劃工作費用?質(zhì)量教育培訓費用?新產(chǎn)品評審費用?工序控制費用?質(zhì)量改進措施費用?質(zhì)量審核費用?質(zhì)量管理活動費用?質(zhì)量獎勵費用?專職質(zhì)量管理人員的 工資及其附加費用?廢品損失費用?返修損失費用?復試復驗費用?停工損失費用?處理質(zhì)量缺陷費用?減產(chǎn)損失?產(chǎn)品降級損失費 是評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費用 指用于預防產(chǎn)生不合格品與故障等所需的各種費用一般包括:一般包括: 一般包括:一般包括: 一般包括:一般包括:第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述(( 4)外部損失成本)外部損失成本 ?申訴受理費用?保修費用?退換產(chǎn)品的損失費用?折價損失費用?產(chǎn)品責任損失費用 指成品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用一般包括:一般包括:第一節(jié)第一節(jié) 質(zhì)量成本概述質(zhì)量成本概述 指在產(chǎn)品運交顧客以前,因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求造成的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報廢而造成的 凈損失 價值。(( 1)企業(yè)內(nèi)部損失成本)企業(yè)內(nèi)部損失成本 a. 廢品損失;b. 返工返修損失;c. 復檢測試費用;d. 停工損失;e. 產(chǎn)量損失;f. 故障損失處理費用;g. 降級損失等。(( 1)企業(yè)內(nèi)部損失成本)企業(yè)內(nèi)部損失成本 a. 廢品損失費 指無法修復或在經(jīng)濟上不值得修復的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試生產(chǎn)產(chǎn)品等因報廢的 凈損失 價值。b. 返工返修損失 指對不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進行修復而使其合格所耗用的原料、材料、動力、人力等費用。c. 復檢測試費用 對經(jīng)過返工或其它校正作業(yè)的產(chǎn)品進行再檢驗的費用。d. 停工損失 指由于質(zhì)量故障而引起的減產(chǎn)、停工損失等費用。e. 產(chǎn)量損失 加工過程的實際產(chǎn)量,低于改進控制方法可能得到的產(chǎn)量而發(fā)生的損失。f. 故障處理費用 指對已發(fā)生的質(zhì)量事故進行分析處理所發(fā)生的各種費用。g. 降級損失等 指產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷,但產(chǎn)品的主要性能均達到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級減價處理所造成的損失價值 。( 2) 外部故障損失成本 指產(chǎn)品出廠后,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失費和處理這類質(zhì)量問題而支付的各種費用之和。a. 用戶索賠費用 ;b. 退貨損失 ;c. 保修費用 ;d. 折價損失等 。( 2) 外部故障損失成本a. 用戶索賠費用 指產(chǎn)品出廠后,因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,由用戶提出申訴而賠償用戶的全部費用。b. 退貨損失 產(chǎn)品交付后,由于質(zhì)量問題而造成的退貨、換貨所支付的全部費用。c. 保修費用 根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修內(nèi),對客戶提供修理服務的一切費用 。d. 折價損失等 因客戶接受低于標準的產(chǎn)品而承認的折扣讓價費用。它包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益 。( 3) 鑒定成本 指鑒定產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用。a. 進貨檢驗費用 ;b. 工序間檢驗費用 ;c. 成品檢驗費用 ;d. 試驗設備維護費用 ;e. 檢驗和 試驗設備費用;f. 工資及附加費用等 。( 3) 鑒定成本 鑒定供方提供產(chǎn)品質(zhì)量的費用。b. 工序間檢驗費用 指對中間產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過程中各工序的狀況進行鑒定所支付的費用。c. 成品檢驗費用 指對產(chǎn)品入庫、出廠的質(zhì)量鑒定所發(fā)生的費用。e. 檢驗和試驗設備費用 查核產(chǎn)品在整個加工期間是否符合質(zhì)量要求所需的檢測和試驗設備等費用 。f. 工資及附加費用 專職檢測、計量人員的工資、檢驗部門的辦公費、各種附加費用等。( 4) 預防成本 是指用于預防產(chǎn)品質(zhì)量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質(zhì)量管理活動費用。a. 質(zhì)量培訓費用 ;b. 質(zhì)量管理費用 ;c. 新品評審和質(zhì)量審核費用 ;d. 質(zhì)量改進費用 ;e. 質(zhì)量信息費用;f. 工資及附加費等 。( 4)預防成本a. 質(zhì)量培訓費用 企業(yè)為達到質(zhì)量要求,對有關人員進行質(zhì)量管理意識、質(zhì)量管理知識、技能培訓所發(fā)生的費用。b. 質(zhì)量管理費用 為開展質(zhì)量管理活動所發(fā)生的一切費用。(如制定質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃等)c. 新品評審和質(zhì)量審核費用 用于對新品評審、產(chǎn)品質(zhì)量審
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