現(xiàn)代禮儀知識(shí)教材(已修改)
2025-01-16 01:11 本頁面
【正文】 現(xiàn)代禮儀知識(shí) 2 一、禮儀就在你身邊 現(xiàn)代社會(huì)，需要?jiǎng)?chuàng)建和諧社會(huì)，沒有禮儀是不行的?？桌戏蜃佑性?： “ 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧，以禮治國，以禮服人，打造謙謙君子之國。 ” 在這里， “ 禮 ” 的含義是尊重。禮者敬人，在人際交往中，既要尊重他人，又要尊重自己。光知道尊重還不夠，還需要表達(dá)出來，這就是儀。 “ 儀 ” 的含義是表達(dá)尊重的形式，就是恰到好處的向別人表達(dá)尊重的形式。在人際交往的游戲規(guī)則中，沒有禮就沒有儀，禮和儀是不可或缺的。 3 不管你 意不意識(shí)到禮儀， 懂不懂禮儀， 重不重視禮儀， 禮儀，無處不在！ 4 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) （一）學(xué)習(xí)禮儀，簡而言之， 它有以下三個(gè)作用： ； ； 。 5 二、為什么要學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) （二）學(xué)習(xí)禮儀，應(yīng)該注重的三個(gè)基本理念 : ； ； 。 長期靠內(nèi)涵！ 短期靠包裝！ 禮儀是品牌塑造的開始！ 7 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （一）禮儀是交往藝術(shù) 比如在交往中怎么向?qū)Ψ剿饕兀坑腥c(diǎn) :交換法，此處要記住 “ 來而不往非禮也 ” 的游戲規(guī)則； 明示法； 謙恭法（要運(yùn)用話術(shù)）。不論名片給與不給都不商及雙方的面子，所以說禮儀是交往的藝術(shù) 。 8 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （二）禮儀是溝通技巧 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，人和人打交道，溝通是比較難的一條。誰都有學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀的欲望，沒有誰愿意讓人家覺得自己沒教養(yǎng)，丟人現(xiàn)眼，之所以弄巧成拙是因?yàn)椴欢脺贤ǎ恢涝趺春线m。 9 三、現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵 （三）禮儀是行為規(guī)范。 現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)，禮儀其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法。我們都知道，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，同樣，規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。 10 四、現(xiàn)代禮儀的分類 ：是國家機(jī)關(guān)工作人員、國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)，為政府服務(wù)時(shí)所講究的禮儀； ：是公司、企業(yè)從業(yè)人員，在商務(wù)交往中所講究的禮儀； ：是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員，如酒店、餐廳、旅行社、銀行、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院等服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員工作中所講的禮儀； ：是人們?cè)诜航浑H，工作之余的公眾場合迎來送往、私人交往中所講的禮儀； ：中國人和外國人打交道時(shí)所講的禮儀。 11 五、 規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn) 容貌端正，舉止大方； 端莊穩(wěn)重，不卑不亢； 態(tài)度和藹，待人真誠； 服飾規(guī)范，整潔挺括； 打扮得體，淡妝素抹； 訓(xùn)練有素，言行恰當(dāng)。 12 六、學(xué)習(xí)禮儀的注意事項(xiàng) ，更是一種態(tài)度； ； ，近而教你所做。 13 七、現(xiàn)代商務(wù)禮儀 （一）商務(wù)禮儀的基本特征 （二）商務(wù)著裝基本規(guī)范 （三）儀表禮儀 （四）儀態(tài)禮儀 （五）基本禮儀 ； ； ； 、遞接名片禮儀。 （六）辦公禮儀 ； ； 6S管理； ； ； （七）商務(wù)交往的座次禮儀 （八）宴會(huì)禮儀 14 （一）商務(wù)禮儀的基本特征 基本特征有二： 一、是規(guī)范性，規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強(qiáng)調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。雖然不是法律規(guī)范，沒有強(qiáng)制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會(huì)讓人見笑的。 二、是對(duì)象性。區(qū)分對(duì)象，因人而異，講的就是對(duì)象性。這個(gè)對(duì)象性，用我們自己的話說就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話，關(guān)鍵讓對(duì)方懂，懂你對(duì)他的尊重和友善等。 15 （二）商務(wù)著裝基本規(guī)范 一般體現(xiàn)在下列四個(gè)方面： １ .第一個(gè)方面是符合身份。俗話說干什么就要象什么，商務(wù)人員著裝有一定之規(guī)。最基本的規(guī)矩就是要符合身份。 ２ .第二個(gè)方面，商務(wù)人員的著裝要注意揚(yáng)長避短。就是身材再好的女士，在工作場合也不能穿過分緊身的服裝，不僅要強(qiáng)調(diào)揚(yáng)長避短，而且要把重點(diǎn)放在重在避短上。 ３ .第三個(gè)方面，我們強(qiáng)調(diào)就是要遵守慣例。著裝它有一定之規(guī)，你不能在商務(wù)場合講穿衣戴帽各有所好，商務(wù)交往中的著裝就是要有標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)化
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