【正文】 現(xiàn)代禮儀 第一講 禮儀概論 一、中國(guó)禮儀的起源與發(fā)展 ? 禮儀的萌芽時(shí)期（公元前 5萬年－ 1萬年） ? 禮儀的草創(chuàng)時(shí)期（公元前 1萬年－公元前 22世紀(jì)） ? 禮儀的形成時(shí)期（公元前 21世紀(jì)－公元前 771年） ? 禮儀的發(fā)展、變革時(shí)期（公元前 770年－公元前 221年） ? 禮儀的強(qiáng)化時(shí)期（公元前 221年－公元 1796年） ? 禮儀的衰落時(shí)期（ 1796－ 1911年） ? 現(xiàn)代禮儀時(shí)期（ 1912－ 1949年） ? 當(dāng)代禮儀時(shí)期（ 1949年至今） 二、西方禮儀由來 “禮儀”的三層含義：一是指謙恭有禮的言談舉止；二是指教養(yǎng)和規(guī)矩；三是指儀式、典禮、習(xí)俗等。 三、禮儀的概念 （一）禮 “禮”是指人們?cè)陂L(zhǎng)期社會(huì)生活實(shí)踐中約定俗成的行為規(guī)范。包括 禮貌、禮節(jié)、禮儀 。 禮貌，是指人際交往中相互表示敬重和友好的道德準(zhǔn)則和言行規(guī)范。 禮節(jié)，是指人們?cè)诮浑H過程和日常生活中，相互表示尊重、友好、 祝愿、慰問等慣用形式。 禮儀，是指人們?cè)诼≈囟降慕浑H場(chǎng)合，在禮遇規(guī)格和禮賓次序等 方面為個(gè)人、集體乃至國(guó)際社會(huì)都必須普遍遵守的基本原則和行為規(guī)范， 它是禮貌和禮節(jié)的最高表現(xiàn)形式。 （ 二）儀 “儀”是禮節(jié)的具體表達(dá)形式。主要包括儀 表、儀式和禮儀器物。 ? 儀表，是指人的外表。 ? 儀式，是指特定場(chǎng)合舉行的專門化、規(guī)范 化的活動(dòng)。 ? 禮儀器物，是指為表達(dá)敬意，寄托情意的 一些物品。 四、現(xiàn)代禮儀的基本特征 ? 實(shí)踐檢驗(yàn)性 ? 社會(huì)共同性 ? 文化傳承性 ? 審美融合性 五、現(xiàn)代禮儀的社會(huì)功能 ? 溝通功能 ? 協(xié)調(diào)功能 ? 維護(hù)功能 ? 教育功能 六、禮儀的施行原則 平等與尊重原則 遵守與真誠(chéng)原則 從俗與適度原則 寬容與自律原則 第二講 用優(yōu)雅的儀態(tài)展現(xiàn)自信和修養(yǎng) （儀態(tài)禮儀） 儀態(tài)，指的是人的姿勢(shì)、舉止、動(dòng)作和表情，主要包括站、行、坐、手勢(shì)及面部表情等舉止活動(dòng)。 儀態(tài)美的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： ? 儀態(tài)文明 ? 儀態(tài)自然 ? 儀態(tài)美觀 ? 儀態(tài)敬人 一、美麗優(yōu)雅的體姿 ★ 站姿 ——站如松 規(guī)范的站姿： 頭正頸直，目光平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部 帶有微笑、平和而自然并與身體平行。 軀干自然挺直，挺胸，收腹，立腰，雙肩平直。 雙臂放松，兩腿并攏挺直，膝蓋放松，兩腳跟靠 緊，大腿微收緊上提，身體重心落于兩腿與兩腳正中。 ? 手位 站立時(shí)，雙手可取下列之一手位： 雙手置于身體兩側(cè)。 右手搭在左手上疊放于體前。 雙手疊放于體后。 一手放于體前一手背在體后。 腳位 “Ｖ”型。 雙腳平行分開不超過肩寬。 小“丁”字型。 ★ 行姿 ——行如風(fēng) （一）規(guī)范的行姿 起步時(shí)，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上。 行走時(shí)，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。 手臂伸直放松，手指自然彎曲。擺動(dòng)時(shí)，以肩關(guān)節(jié)為 軸，上臂帶動(dòng)前臂，前后自然擺動(dòng)，擺幅以 30～ 35度為宜。 步幅適當(dāng)，跨出的步子應(yīng)是全腳掌著地，膝和腳腕不僵 直，行走足跡在一條直線上。步行速度，一般是男士每分 108～ 110步，女士每分鐘 118～ 120步。 （二）變向行姿 變向行姿是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時(shí)，注意身體先轉(zhuǎn)，頭隨后轉(zhuǎn)。 ★ 坐姿 ——坐如鐘 ? 優(yōu)雅的坐姿 入座 入座時(shí)，款款走到座位前，站在椅子后面，從椅子左邊走 到椅子前。背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊，上 身正直，輕穩(wěn)坐下。坐椅面的 1／ 2或 2／ 3，最適當(dāng)?shù)奈恢檬莾? 腳著地，膝蓋成直角。 落座 落座后，上身正真，兩肩放松，下頜內(nèi)收，面帶笑容；雙膝 并攏或微微分開；雙手掌心向下自然擱放在大腿之上或輕搭在 椅子或沙發(fā)的扶手上。 幾種基本坐姿： ? 女士坐姿 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 2）側(cè)點(diǎn)式 （ 3）前交叉式 （ 4）后點(diǎn)式 （ 5）曲直式 （ 6）側(cè)掛式 （ 7）重疊式 ? 男士坐姿 （ 1）標(biāo)準(zhǔn)式 （ 2）前伸式 （ 3）前交叉式 （ 4）交叉后點(diǎn)式 （ 5）曲直式 （ 6）重疊式 ★ 蹲姿 （ 1）、交叉式蹲姿 即下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后。右小腿垂直于地面，全腳著地。左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地。兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。 （ 2）、高低式蹲姿 左腳在前，右腳在后向下蹲，左小腿垂直于地面，全腳掌著地，右腳跟提起，前腳掌著地。右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高于右膝的姿態(tài)，臀部向下，上身稍向前傾，以左腳為身體的主要支點(diǎn)。 二、手勢(shì) 規(guī)范的手勢(shì) ： 應(yīng)當(dāng)手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上，手指并攏， 拇指自然分開，手腕伸直使手與小臂呈一直線，肘關(guān) 節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以 140度為宜。在做手勢(shì) 的同時(shí)，要配合眼神、表情和其他姿態(tài)，才能顯得大 方有禮。 三、傳遞情緒信息的面部表情 眼神 與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注視著對(duì)方。但目光應(yīng)局限于上至對(duì)方額頭， 下至對(duì)方襯衣的第二粒紐扣以上，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框中。 眉毛 眉毛的不同動(dòng)作和狀態(tài)，代表了不同的信息。 （ 1）、雙眉平展：表示身心歡悅而平和。 （ 2）、眉梢微挑：表示詢問和懷疑。 （ 3）、眉頭緊皺：表示不滿、為難、厭煩或者思索、考慮。 （ 4）、眉梢耷拉：表示無奈、遺憾、毫無興趣或百無聊賴。 （ 5）、雙眉向上斜立：表示氣惱、憤怒和仇恨。 嘴 不同的嘴部動(dòng)作，通常表示不同含義。 （ 1）、微露牙齒的雙唇，表示對(duì)對(duì)方的友善。 （ 2）、緊閉的雙唇，表示嚴(yán)肅認(rèn)真思考和對(duì)待，或者對(duì)某人某物感興趣。 （ 3）、稍稍噘起的雙唇，表示輕微的不高興。 （ 4）、努努嘴，表示慫恿或嘲諷。 （ 5）、撇嘴，表示輕蔑或討厭。 學(xué)會(huì)微笑 微笑主要有以下幾種： （ 1）、自信的微笑 （ 2）、禮貌的微笑 （ 3）、真誠(chéng)的微笑 ? 總結(jié)： 關(guān)于儀態(tài)你必須要知道的： 筆直的身姿能讓你看上去更加積極自信。 行走或站立時(shí)把肩膀后收，這樣你看起來更加苗條修長(zhǎng)。相反，如果 你耷拉著腦袋，無精打采，則會(huì)看起來非常蒼老、氣餒。 行走時(shí)注意收腹并挺直腰背。抬起腳來不要拖著腳走路。眼睛直視前 方，不時(shí)朝下看看以免絆倒。 坐下時(shí)不要一下陷在椅子里，應(yīng)緩慢地坐下。坐定后不要塌陷下去， 要坐直身體。 隨時(shí)保持微笑。微笑是自信的象征，微笑是禮貌的表現(xiàn)，微笑是交際 的手段，微笑是成功的基石，微笑是健康的標(biāo)志。 同學(xué)們，微笑吧！ 第三講 富有吸引力的儀容和服飾 一、良好的儀容使你神采飛揚(yáng) 儀容是指一個(gè)人的容貌，主要包括面部、頭部、手部等直 接裸露在外的部位。 （一）容貌禮儀的原則： 美化原則 自然原則 協(xié)調(diào)原則 禮貌原則 健康原則 （二）容貌修飾的技巧 容貌修飾的基礎(chǔ)：清潔養(yǎng)護(hù) 容貌修飾的重點(diǎn)：面部化妝 容貌修飾的點(diǎn)綴：擇用香水 二、服飾可以表現(xiàn)人格 服飾，是指人的服裝穿著與佩飾。 （一）著裝的基本原則 ? 整體原則 ? ＴＰＯ原則 ? 協(xié)調(diào)性原則 ? 整潔性原則 （二）服飾的藝術(shù)常識(shí) 色彩 ——擇衣的第一要素 ? 色彩的搭配原則： 要有主色調(diào)，力避雜亂無章。 采取調(diào)和、對(duì)比方法體現(xiàn)諧調(diào)美。 中輕色在上，重色在下有穩(wěn)定感，反之則有頭 重腳輕之感。 服裝的花料與素料相配時(shí)，素料應(yīng)與花料的底 色或花料的主花色一致。 款式 ——展示形體美和個(gè)性美的關(guān)鍵 （ 1）、服裝款式擇配的體型要素 ?體型較胖的人，應(yīng)選用冷色調(diào)的、小花型的面料。 ?身材矮小的人，宜穿一色服裝，最好鞋襪也同色。 ?腰粗的人，可選擇剪裁自然、曲線不明顯的款式，或選 肩部較寬的衣服。 ?腿型不佳的人，可選擇裙裝與寬松的褲子。 （ 2）、佩飾諧調(diào)的講究 佩飾一定是用來起點(diǎn)綴作用的，只能“畫龍 點(diǎn)睛”，絕不能“畫蛇添足”。 4．西裝的紐扣。西裝有單排扣和雙排扣之分。雙排扣西裝，要求將扣全部扣好；單排扣西裝，若是三?？圩拥闹幌抵虚g一粒；兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣?；非正式場(chǎng)合可以全部不扣。 5．西裝的帕飾。西裝的胸袋又稱手帕兜，用來插裝飾性手帕，也可空著。手帕須根據(jù)不同的場(chǎng)合折疊成各種形狀，插于西裝胸袋。 6．西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。 7．穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。 服裝的禮儀規(guī)范 （ 1）、服裝的類型 正式服裝 職業(yè)便裝 休閑服裝 （ 2）、男士著裝禮儀 穿西裝的細(xì)節(jié)講究 1．西裝的套件。西裝有單件上裝和套裝之分。非正式場(chǎng)合，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等；半正式場(chǎng)合，應(yīng)著套裝，可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些；正式場(chǎng)合，則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。 2．襯衫。與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無皺折，