【正文】 特變電工公司人力資源發(fā)展與績(jī)效提升咨詢方案 目錄 一、項(xiàng)目背景和目標(biāo) 二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果 四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 五、 x相關(guān)咨詢案例舉例 六、 x管理咨詢簡(jiǎn)介 特變作為中國(guó)變壓器行業(yè)首家上市公司，中國(guó)大型輸變電產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和國(guó)際工程總承包企業(yè)，近幾年發(fā)展迅速，成為業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè) ?作為新疆維吾爾自治區(qū)“十五期間”重點(diǎn)扶持的五家創(chuàng)建百億企業(yè)集團(tuán)之一，公司先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀先進(jìn)集體、中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)重合同、守信用先進(jìn)單位、國(guó)家級(jí)精神文明單位及全國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)等榮譽(yù)。 ?公司經(jīng)營(yíng)范圍涉及變壓器、電線電纜、新能源、新材料、房地產(chǎn)等多項(xiàng)領(lǐng)域，輸變電產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、凈利潤(rùn)、人均利潤(rùn)率、人均勞動(dòng)生產(chǎn)率等指標(biāo)均居全國(guó)同行業(yè)首位。 ?公司每年以 50%以上的發(fā)展速度遞增。主導(dǎo)產(chǎn)品已銷往全國(guó) 31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，廣泛使用在 西電東送 、 西氣東輸 、 三峽工程 、 奧體中心 、 北京、廣州、上海地鐵 等國(guó)家重點(diǎn)工程，并遠(yuǎn)銷阿聯(lián)酋、加拿大、蘇丹、澳大利亞等 24個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 2023年公司實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值 22億元，利潤(rùn)總額 ，出口創(chuàng)匯 4000萬(wàn)美元。 ?到 2023年，特變電工將力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)變壓器產(chǎn)量達(dá) 7000萬(wàn)千伏安、電線電纜產(chǎn)銷 50億元，特變電工輸變電主業(yè)年銷售收入過(guò) 100億元的目標(biāo)。 快速的發(fā)展也使特變面臨著管理方面的問(wèn)題，其中問(wèn)題之一是需要建立核心崗位素質(zhì)模型，找出人員素質(zhì)現(xiàn)狀與期望間的差距，實(shí)現(xiàn)人崗匹配 x初步判斷 核心崗位缺乏有 效的素質(zhì)模型 人員素質(zhì)評(píng)價(jià) 無(wú)參照標(biāo)準(zhǔn) 管理輸出與 人才短缺 由于缺乏對(duì)核心崗位的詳細(xì)有效的素質(zhì)模型，招聘甄選等重要工作面臨困境 公司希望進(jìn)行任職者評(píng)價(jià)以確定人崗匹配程度 由于飛速發(fā)展和管理輸出，高中層核心崗位人力資源出現(xiàn)短缺 通過(guò)素質(zhì)模型的構(gòu)建和核心崗位接替培養(yǎng)計(jì)劃逐步解決人力資源供需缺口 根據(jù)關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型建立人員素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)公司的人崗匹配提供技術(shù)支持 通過(guò)核心素質(zhì)模型的構(gòu)建為招聘、甄選等重要環(huán)節(jié)提供支持 問(wèn)題來(lái)源 問(wèn)題描述 解決建議 問(wèn)題之二是績(jī)效管理系統(tǒng)流于形式，激勵(lì)性不強(qiáng)，與公司戰(zhàn)略目標(biāo)支持度不大 x初步判斷 績(jī)效激勵(lì)機(jī)制 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 績(jī)效結(jié)果與報(bào)酬激勵(lì)掛鉤程度不足 ，沒有規(guī)范化的員工激勵(lì)體系，差距過(guò)小，力度不足 績(jī)效管理循環(huán)中前期設(shè)計(jì)與控制不足，績(jī)效指導(dǎo)與改進(jìn)缺乏方向性，尚未實(shí)現(xiàn)整體的績(jī)效循環(huán) 績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)整體戰(zhàn)略牽引不足，評(píng)價(jià)過(guò)程流于形式，方式單一，部門間缺乏科學(xué)的調(diào)整方式 建立全面績(jī)效管理體系，確立可操作性強(qiáng)，多維度的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定 建立全面的績(jī)效管理循環(huán)，并通過(guò)素質(zhì)模型系統(tǒng)與人員招聘與甄選，員工培訓(xùn)發(fā)展與人力資源規(guī)劃結(jié)合 將績(jī)效激勵(lì)機(jī)制與現(xiàn)有報(bào)酬體系聯(lián)系起來(lái)，建立高水平的激勵(lì)體系，提高激勵(lì)力度 問(wèn)題來(lái)源 問(wèn)題描述 解決建議 問(wèn)題之三是公司根據(jù)現(xiàn)有需求，立足未來(lái)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理提出了更高的要求，企業(yè)大學(xué)的設(shè)立更使原有人力資源開發(fā)體系亟待提升 x初步判斷 員工職業(yè)發(fā)展 培訓(xùn)方案 問(wèn)題來(lái)源 問(wèn)題描述 解決建議 公司希望幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)，使員工與公司一同成長(zhǎng)，并滿足公司發(fā)展的需求 現(xiàn)有培訓(xùn)體系缺乏對(duì)績(jī)效提升明晰有力的支撐，培訓(xùn)工作系統(tǒng)性不強(qiáng)，具有一定隨意性 設(shè)計(jì)與特變組織結(jié)構(gòu)與人員素質(zhì)相結(jié)合的，戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析、設(shè)計(jì)與評(píng)估體系 在素質(zhì)模型與人員測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展道路，并完善關(guān)鍵崗位的人員替補(bǔ)與開發(fā)計(jì)劃 企業(yè)大學(xué)運(yùn)作方案 企業(yè)大學(xué)目前硬件設(shè)施初步成型，但課程的設(shè)計(jì)選擇等軟環(huán)境缺乏 根據(jù)人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系及組織與人員特征設(shè)計(jì)符合特變實(shí)際的企業(yè)大學(xué)日常課程運(yùn)作系統(tǒng) 通過(guò) x對(duì)以上問(wèn)題及其解決方案的分析，提出本項(xiàng)目的目標(biāo)是以人員發(fā)展與績(jī)效提升為目標(biāo)的六大解決方案 素質(zhì)模型 績(jī)效管理 人員發(fā)展 績(jī)效提升 建立以素質(zhì)模型和績(jī)效提升為基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)實(shí)施流程管理與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評(píng)估循環(huán) 建立以素質(zhì)模型和績(jī)效提升為基礎(chǔ)的培訓(xùn)需求評(píng)估、培訓(xùn)實(shí)施流程管理與設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評(píng)估循環(huán) 在戰(zhàn)略目標(biāo)與素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建全面績(jī)效管理體系，并提供評(píng)價(jià)方案 在素質(zhì)模型與人員測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展道路，并完善關(guān)鍵崗位的人員替補(bǔ)與開發(fā)計(jì)劃 以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)建立結(jié)構(gòu)化的人員招聘與員工選任機(jī)制，為職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā)提供支持 根據(jù)戰(zhàn)略與文化梳理及行業(yè)研究提取特變核心素質(zhì)模型，職群素質(zhì)模型、崗位素質(zhì)模型 目錄 一、項(xiàng)目背景和目標(biāo) 二、項(xiàng)目的內(nèi)容和思路 三、項(xiàng)目工作步驟和工作成果 四、項(xiàng)目安排及運(yùn)作方式 五、 x相關(guān)咨詢案例舉例 六、 x管理咨詢簡(jiǎn)介 在組織資源的獨(dú)占與差異化使用越來(lái)越難的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自哪里？人力資源管理中的種種矛疑問(wèn)如何解決？ ?培訓(xùn)投入巨大而效果不明？ ?人員開發(fā)如何支撐戰(zhàn)略目標(biāo)？ ?什么 樣的人適合進(jìn)入本組織？ ?高能力為什么不等于高績(jī)效？ ?“人 崗匹配”如何實(shí)現(xiàn)？ ?優(yōu)秀績(jī)效的來(lái)源是什么？ 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)？ 市場(chǎng)拓展與開發(fā)？ 比對(duì)手更 低廉的價(jià)格？ 財(cái)務(wù)獲得？ 研發(fā)過(guò)程 技術(shù)創(chuàng)新？ 核心產(chǎn)品 技術(shù)流程？ 持續(xù)的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ x將按照如下六個(gè)部分思路為新疆特變電工股份有限公司提供咨詢方案，另外， x還將協(xié)助進(jìn)行方案的實(shí)施工作 梳理 診斷 職業(yè)生涯 招聘甄選 培訓(xùn)管理 績(jī)效管理 素質(zhì)模型 ? 在戰(zhàn)略目標(biāo)與素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建全面績(jī)效管理體系 ?為績(jī)效管理體系提供多維度的評(píng)價(jià)方案，包括對(duì)各部門與各核心崗位 ?建全基于發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃的職業(yè)生涯管理體系 ?設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯發(fā)展道路 ?為核心崗位建立人員替補(bǔ)與開發(fā)計(jì)劃 ?建立特變組織核心素質(zhì)模型，職位類別素質(zhì)模型與核心崗位素質(zhì)模型 ?根據(jù)核心崗位素質(zhì)模型對(duì)公司部分核心崗位認(rèn)知者進(jìn)行人員素質(zhì)評(píng)價(jià) ?建立基于績(jī)效評(píng)價(jià)與人員素質(zhì)開發(fā)的培訓(xùn)需求診斷、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果評(píng)估體系 ?提高培訓(xùn)體系對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的支持并為未來(lái)發(fā)展提供人員基礎(chǔ) ?設(shè)置體現(xiàn)崗位素質(zhì)要求，并與戰(zhàn)略相聯(lián)的人員招聘管理體系 ?建全基于素質(zhì)模型與職業(yè)生涯管理的崗位選拔聘用體系 ?通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與文化的梳理，為人力資源各項(xiàng)工作提供支持 ?通過(guò)管理診斷了解現(xiàn)有人力資源管理體系中存在的不足 企業(yè)大學(xué) ?全面綜合整體人力資源開發(fā)與績(jī)效提升體系，設(shè)計(jì)適合特變企業(yè)大學(xué)的課程分析設(shè)計(jì)體系 第一部分： x公司將對(duì)特變的的梳理診斷主要包括戰(zhàn)略目標(biāo)方案梳理、文化梳理、核心競(jìng)爭(zhēng)力與能力差距分析，管理診斷與評(píng)估 梳理 診斷 職業(yè)生涯 招聘甄選 培訓(xùn)管理 績(jī)效管理 素質(zhì)模型 ?通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與文化的梳理，為人力資源各項(xiàng)工作提供支持 ?通過(guò)管理診斷了解現(xiàn)有人力資源管理體系中存在的不足 企業(yè)大學(xué) 企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)與戰(zhàn)略方案梳理、企業(yè)文化的梳理、核心競(jìng)爭(zhēng)力與能力差距分析及管理診斷作為咨詢方案設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)結(jié)合為一個(gè)整體 確定增長(zhǎng)方式 評(píng)估增長(zhǎng)的 準(zhǔn)備情況 戰(zhàn)略明晰 文化梳理 管理診斷 核心競(jìng)爭(zhēng)力 遠(yuǎn)景目標(biāo)和可選擇 的方案梳理 企業(yè)文化梳理 能力差距分析 管理診斷與評(píng)估 行業(yè)研究 第一步：核心競(jìng)爭(zhēng)力是超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)所在， x將對(duì)特變的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析 幾種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源 資產(chǎn) 戰(zhàn)略性資產(chǎn) 能力 核心競(jìng)爭(zhēng)力 舉例 : 競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 : ? 石油供應(yīng)商的高產(chǎn)油田 ? 技術(shù)專利 ? 易于取代 – 例如：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)相應(yīng)技術(shù)申請(qǐng)專利或通過(guò)資源外包獲得規(guī)模效應(yīng) ? 持續(xù)期較短 – 客戶、技術(shù)以及分銷渠道的變化使即得優(yōu)勢(shì)很快過(guò)時(shí) ? 本田公司具有開發(fā)并不斷將高效發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)與摩托車、汽車、電鋸、割草機(jī)、雪地車等產(chǎn)品整合起來(lái)的能力 ? 因?yàn)槭且环N無(wú)形的根植于員工和組織之中的能力，所以難以模仿 ? 能夠超越現(xiàn)有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的定義的范圍，對(duì)變化作出回應(yīng) 針對(duì)特變提出的“ 提高企業(yè)盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力”的目標(biāo)，首先應(yīng)考察 價(jià)值實(shí)現(xiàn)所需能力 ? 特變目前缺乏哪些能力？ ? 應(yīng)該如何獲得這些能力？ 能 力 平 臺(tái) 營(yíng)運(yùn)能力 增長(zhǎng)的能力 特殊資產(chǎn) 特殊關(guān)系 ? 購(gòu)并與合并 ? 融資、風(fēng)險(xiǎn)管理和成交能力 ? 資產(chǎn)運(yùn)用效率 ? 技術(shù)專利 ? 品牌 ? 政府關(guān)系 ? 互補(bǔ)關(guān)系 ? 研發(fā) ? 生產(chǎn)制造 ? 銷售與服務(wù) 但在組織資源的獨(dú)占與差異化使用越來(lái)越難的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人力資本與組織資本的整合，是形成企業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)能力，獲得持續(xù)核心能力，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一途徑 People Systems 核心技術(shù) －產(chǎn)品技術(shù) －技術(shù)創(chuàng)新 流程 －高效流程 －流程改進(jìn) 價(jià)值 －風(fēng)險(xiǎn)管理 －價(jià)值創(chuàng)造 關(guān)系 －員工關(guān)系 －合作伙伴關(guān)系 人力資本 社會(huì)資本 組織資本 持續(xù)的系統(tǒng)整合與學(xué)習(xí)改進(jìn) 人與系統(tǒng)的整合 國(guó)際水平的百年老店 第二步， x將對(duì)特變電工進(jìn)行企業(yè)使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)澄清，進(jìn)行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理 愿景：希望未來(lái)成為什么樣的企業(yè)。 使命：企業(yè)的客戶是誰(shuí)？將為客戶提供什么樣的服務(wù)。 戰(zhàn)略：企業(yè)對(duì)于它未來(lái)的 一種選擇。 （選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場(chǎng)位置） 目標(biāo)體系：是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成明確具體的、可以測(cè)度的業(yè)績(jī)目標(biāo)。 （包含：長(zhǎng)期和短期業(yè)績(jī)的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)體系） 實(shí)施方案和策略：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系而制定的具有長(zhǎng)期性和連貫性的行動(dòng)綱領(lǐng)。 （包含：組織、預(yù)算、政策、員工職責(zé)、運(yùn)作流程、獎(jiǎng)懲制度、文化氛圍。） 企業(yè)文化、價(jià)值觀：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的載體，企業(yè)倫理道德的底線。 愿景 使命 戰(zhàn)略 目標(biāo)體系 實(shí)施方案和策略 企業(yè)文化、價(jià)值觀 根據(jù) x管理戰(zhàn)略